Cursos en español / EUR

    Servicios de atención al cliente en las entidades del sector financiero- Alium Formación

    148€

    • 150h - 3 Meses
    • 2 alumnos lo han comprado
    • Express
    Centro
    Alium Formación
    Población
    Velez Malaga
    Dirección
    C/ Del Río Nº44 29700 ver en google maps
    Mapa
    Descripción
    Bienvenidos a Alium Formación ¿Quienes somos? Somos calidad, variedad y profesionalidad. Un centro de estudios con muchos años de experiencia, una consolidada estructura académica y una imagen de marca posicionada en el mercado. ¿Qué ofrecemos? Amplia experiencia formativa, profesionales de primera línea, cursos a distancia, online y semipresenciales totalmente actualizados. Ofrecemos un catálogo con más de 1800 cursos, especializados en distintas áreas y totalmente actualizados, prestando especial atención a una metodología que garantice la calidad de la enseñanza. Además, Alium formación cuenta con una plataforma de formación online en la que podrá estudiar a través de su Pc el curso que necesite, en esta modalidad de formación le ofrecemos un listado de aproximadamente 600 cursos. Además, una vez finalizada la formación, nuestros alumnos entran en una bolsa de empleo a nivel nacional e internacional, que les ayuda a incorporarse al mercado laboral de una manera eficaz. ¿Qué buscamos? Que cuando pienses en formación, pienses en Alium Formación. Nuestro objetivo: formar a los profesionales, presentes y futuros, de los distintos sectores. Queremos convertirnos en líderes y ser referencia de la Formación a distancia, online y semi-presencial en España.

    Ventajas

    • Identificar y definir las técnicas de resolución de situaciones conflictivas más utilizadas para solucionar reclamaciones presentadas en entidades financieras Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos y servicios en entidades financieras, persiguiendo soluciones de consenso entre las partes.

    Detalles

    Identificar y definir las técnicas de resolución de situaciones conflictivas más utilizadas para solucionar reclamaciones presentadas en entidades financieras Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos y servicios en entidades financieras, persiguiendo soluciones de consenso entre las partes.

    1. Dependencia funcional en la empresa.2. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente.3. Resolución de situaciones conflictivas originadas como consecuencia de la atención al cliente.4. Procedimiento de recogida de las quejas y reclamaciones.5. Tramitación y gestión.6. Métodos más usuales para la resolución de reclamaciones.

    Condiciones

    Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un curso online de Servicios de atención al cliente en las entidades del sector financiero, por cupón adquirido.

    Cómo apuntarse

    Al comprar el curso en Emagister Express, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Envía el código de cupón y el validador a info@aliumformacion.com. El centro te facilitará el acceso al curso.

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