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Cursos en español / USD

Sistemas de gestión de la calidad II

Precio regular: $437

Precio especial: $50

Matrícula Abierta

  • 60h
  • 2 alumnos lo han comprado
  • Matrícula online
Centro
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL
Población
Valencia
Dirección
JUAN DE JUANES 46001 ver en google maps
Contacto
BECAS@EMPRENDEBS.COM
www.emprendebs.com
Mapa
Descripción
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL nace con el firme propósito de ofrecer soluciones de capacitación en muy diversos ámbitos y siempre mediante la aplicación de las nuevas tecnologías. Por tanto, el objetivo de la plataforma de enseñanza es dotar al alumno con las destrezas y habilidades indispensables para fomentar su desarrollo y recalificación profesional, en aquellos sectores que presentan un mayor auge y proyección en el mercado laboral de hoy día. Por lo demás, esta entidad confecciona e implementa programas de instrucción destinados tanto a particulares como también a empresas, ofreciendo además la posibilidad de gestionar la formación bonificada mediante los créditos formativos concedidos a empresas. Asimismo, la nutrida oferta de formación se reparte entre una serie de ramas profesionales, tales como: idiomas, informática, ofimática, administración y dirección empresarial, marketing, internet, calidad y medio ambiente, hostelería, alimentación, sociosanitario, educación, comercio, artes gráficas, y un sinfín más de campos laborales y certificaciones profesionales. Teniendo como sede física, Emprende business school articula sus acciones formativas a través de las modalidades docentes presencial, on-line y a distancia. Adicionalmente, este centro permite cursar las distintas propuestas educativas de un modo flexible, ajustándose siempre los programas a los horarios y ritmos de aprendizaje de cada persona. Además, el alumno contará con un seguimiento y atención personalizada a lo largo de todo su proceso de formación.

Ventajas

  • Al finalizar la formación, si eres de España, accederás a una bolsa de trabajo del centro
  • Al ser una formación online, podrás organizar tu tiempo como desees, sin horarios fijos
  • Al terminar la formación recibirás un diploma acreditativo.

Detalles

Dirigido a personas que con un amplio conocimiento en la anterior Norma, ISO 9001 que deseen profundizar en el conocimiento de los requisitos derivados de la nueva revisión y, sobre todo, que deseen adquirir mayores conocimientos en materia de indicadores de gestión, imprescindibles para la mejora continua exigida por las diferentes normas internacionales, aplicados al ámbito de la calidad. Los indicadores de gestión se convierten en los signos vitales de la organización, y su continuo monitoreo permite establecer los condiciones e identificar los diversos síntomas que se derivan del desarrollo normal de las actividades. En una organización se debe contar con el mínimo número posible de indicadores que nos garanticen contar con información constante, real y precisa sobre aspectos tales como: efectividad, eficiencia, eficacia, productividad, calidad, la ejecución presupuestal, la incidencia de la gestión, todos los cuales constituyen el conjunto de signos vitales de la organización. Mediante este curso obtendremos diferentes perspectivas para el análisis de indicadores pero, sobre todo, para adquirir una lógica que nos permita intuir los factores que deben formar parte del sistema de indicadores en cualquier proceso u organización.
Dirigido a personas que quieran aproximarse a las posibilidades de integración de Sistemas en base a las normas internacionales de mayor aceptación. Una buena gestión empresarial debe estar basada en la mejor preparación de sus componentes humanos, materiales e intelectuales para afrontar los acontecimientos a través de los cuales dicha gestión se desarrolla, teniendo en cuenta su posible grado de variación. La Planificación y desarrollo de los procesos que mejor contribuyan a la obtención de los mejores resultados dentro del escenario definido es clave en la gestión empresarial actual . La pretensión de este curso es desarrollar esta opción, considerando tres de las posibles perspectivas de gestión de la...

  Sistema de gestión de la calidad ISO 9001-2015   1 Modificaciones de iso 9001-2008 a iso 9001-2015   1.1 Modificaciones de iso 9001-2008 a iso 9001-2015   1.2 Cambios estructurales de la nueva norma   2 Evaluacion del desempeño - Indicadores   2.1 Introduccion   2.2 Seguimiento y control   2.3 Evaluacion del desempeño   2.4 Diseño y construccion de indicadores   2.5 Metodologia general para establecimiento de indicadores   2.6 Indicadores basicos de un negocio   2.7 Indicadores de efectividad   2.8 Indicadores de eficiencia   2.9 Indicadores de calidad   2.10 Indicadores de productividad   2.11 Indicadores de apalancamiento   2.12 Indicadores de rentabilidad   2.13 Indicadores de riesgo   2.14 Indicadores de competitividad   2.15 Indicadores de liquidez   2.16 Diseño de otros indicadores importantes   2.17 Conclusiones   2.18 Bibliografia   3 Casos para trabajar en equipo   3.1 Casos para trabajar en equipo   3.2 Casos para trabajar en equipo   3.3 Casos para trabajar en equipo   3.4 Casos para trabajar en equipo   3.5 Casos para trabajar en equipo   3.6 Casos para trabajar en equipo   3.7 Cuestionario: Cuestionario final   Sistemas de Gestión de la Calidad en Organizaciones de Servicio   1 La empresa de Servicios   1.1 Introduccion   1.2 El cliente invisible   1.3 Caracteristicas del servicio   1.4 Importancia del cliente   1.5 Expectativas del cliente   1.6 Superacion de las expectativas   1.7 El comportamiento heroico   2 Definicion de Servicio   2.1 Que es el servicio al cliente   2.2 El contacto con el producto   2.3 El contacto con los documentos   3 El contacto personal   3.1 La actitud del empleado   3.2 El aspecto exterior   3.3 Señas de identificacion   3.4 Aspecto del entorno   3.5 Forma de expresion   3.6 La comunicacion   3.7 El leguaje tecnico   3.8 Lenguaje gestual   3.9 La honradez   3.10 Distribucion del tiempo   3.11 Aspectos de organizacion   3.12 Atencion telefonica   3.13 Atencion a las reclamaciones   4 Programas de actuacion   4.1 Desarrollo de un programa   4.2 Sistemas ISO 9000 en empresas de servicio   4.3 Auditorias internas de la Calidad   5 Medidas de la calidad de servicio   5.1 Indicadores de calidad   5.2 Medida de la calidad de servicio por el cliente   5.3 Indicadores de percepcion de calidad   5.4 Medida de la calidad de servicio por la empresa   5.5 El analisis de riesgos y control de puntos criticos   6 La excelencia en el Servicio   6.1 Superacion de las expectativas del cliente   6.2 Factores que influyen en las expectativas   6.3 La eficacia   6.4 La busqueda de un mundo nuevo   6.5 El libro de estilo del servicio al cliente   6.6 Caracteristicas de las organizaciones excelentes   7 Anexos   7.1 Anexo I   7.2 Anexo II   7.3 Cuestionario: Cuestionario final   Sistemas Integrados de Gestión Empresarial   1 La gestion excelente   1.1 La gestion empresarial   1.2 La gestion de calidad   1.3 Establecimiento de objetivos   1.4 Cumplimiento de objetivos   1.5 El mundo de la calidad   2 La gestion medioambiental   2.1 El desarrollo sostenible   2.2 Normativa medioambiental   3 La prevencion de riesgos laborales   3.1 La prevencion   3.2 Normativa de la prevencion de riesgos laborales   4 Los sistemas   4.1 Sistema de calidad   4.2 Norma ISO 9001   4.3 Sistema de gestion medioambiental   4.4 Norma ISO 14001   4.5 Sistema de prevencion de riesgos laborales   4.6 Norma OHSAS 18001   5 Preparacion de un sistema integrado   5.1 Introduccion   6 Aspectos organizativos   6.1 Identificacion y secuencia de procesos   6.2 Definicion de la organizacion y de su estructura   6.3 Politica y compromiso de la Direccion   6.4 Establecimiento de objetivos   6.5 Documentacion del sistema   6.6 Comunicacion   6.7 Formacion   7 Aspectos dinamicos   7.1 Compras de productos y servicios   7.2 Diseño y requisitos del producto   7.3 Realizacion del producto   7.4 Medicion y control de los procesos   7.5 Control del producto no conforme   7.6 Auditorias internas   7.7 Norma ISO 19011-2002   7.8 Acciones de mejora   8 Aspectos estaticos

Condiciones

Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un acceso al Curso Online de Sistemas de gestión de la calidad II por el cupón adquirido.

Cómo apuntarse

Al comprar el curso en Emagister, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. El alumno debe ponerse en contacto con el centro enviando un mail donde figure el nombre completo, DNI, email y nombre del curso al email BECAS@EMPRENDEBS.COM

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