Técnicas de venta

5.0
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  • Lo mejor ha sido poder estudiar a mi ritmo desde mi casa. Tener mi propio horario me ha ayudado a poder seguir trabajando mientras me preparo.
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Curso

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OFERTA

299 € 525 € + IVA
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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    75h

  • Inicio

    Fechas a elegir

Curso de formación profesional

Tras la finalización de este curso, el alumno habrá adquirido los conocimientos suficientes para la consecución de los objetivos marcados: aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distinto de internet.aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos.aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio post-venta.

Información importante

Precio a usuarios Emagister:

Para realizar este curso debes tener uno de estos niveles de estudios: Grado medio de FP, Grado superior de FP, Grado universitario, Master, Doctorado

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fantástico

Valoración del curso

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Antiguo alumno

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24/06/2021
Sobre el curso: Lo mejor ha sido poder estudiar a mi ritmo desde mi casa. Tener mi propio horario me ha ayudado a poder seguir trabajando mientras me preparo.
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Materias

  • Fidelización
  • Técnicas de venta
  • Procesos de venta
  • Tipos de venta
  • Fases del proceso de venta
  • Preparación de la venta
  • Aproximación al cliente
  • Análisis del servicio
  • Demostración de producto
  • Argumentación

Temario

UD1. Procesos de Venta.1.1. Tipos de venta.1.2. Fases del proceso de venta.1.3. Preparación de la venta.1.4. Aproximación al cliente.1.5. Análisis del producto/servicio.1.6. El argumentario de ventas.UD2. Aplicación de Técnicas de Venta.2.1. Presentación y demostración del producto/servicio.2.2. Demostraciones ante un gran número de clientes.2.3. Argumentación comercial.2.4. Técnicas para la refutación de objeciones.2.5. Técnicas de persuasión a la compra.2.6. Ventas cruzadas.2.7. Técnicas de comunicación aplicadas a la venta.2.8. Técnicas de comunicación no presenciales.UD3. Seguimiento y Fidelización de Clientes.3.1. La confianza y las relaciones comerciales.3.2. Estrategias de fidelización.3.3. Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing.3.4. Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM).UD4. Resolución de Conflictos y Reclamaciones Propios de la Venta.4.1. Conflictos y reclamaciones en la venta.4.2. Gestión de quejas y reclamaciones.4.3. Resolución de reclamaciones.

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