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Cursos en español / EUR

    10120287 - Técnico profesional en gestión práctica de agencias de viajes- Psique Group & Business School

    142€

    Matrícula Abierta

    • 250h
    • 3 alumnos lo han comprado
    • Matrícula online
    Centro
    Psique Group & Business School
    Población
    Lleida
    Dirección
    Plaça Ricard Vinyes, 5 - 1º 2ª 25006 ver en google maps
    Contacto
    formacion@psiquegroup.com
    www.psiquegroup.com
    Mapa
    Descripción
    Psique ofrece planes de formación coordinados con docentes profesionales expertos que nos aportan sus conocimientos y su experiencia. Nuestros cursos son de calidad, dinámicos e interactivos. Somos expertos en formación e-learning.

    Ventajas

    Detalles

    Si le interesa el ámbito del turismo y quiere conocer las técnicas oportunas para gestionar una agencia de viajes este es su momento, con el Curso de Técnico Profesional en Gestión Práctica de Agencias de Viajes podrá adquirir los conocimientos fundamentales para desempeñar esta función de la mejor manera posible. El objetivo primordial de este curso es el de gestionar de manera profesional una agencia de viajes, conociendo los factores necesarios para tratar los aspectos administrativos de este sector.

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA AGENCIA DE VIAJES

    1. Concepto y funciones
    2. Tipos de agencias de viajes (AAVV).
    3. Evolución de las agencias de viaje en España.
    UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
    1. Producto y características del producto
    2. - El turismo y el producto turístico
    3. La oferta y la demanda del turismo en España
    4. - La demanda turística en España
    5. - La oferta turística en España
    6. - Análisis de la oferta y del comportamiento de la demanda turística
    7. La distribución turística
    8. - Concepto de distribución y servicios
    9. - Características diferenciadoras de los canales de distribución
    10. - Los intermediarios turísticos
    11. - Los procesos de distribución de los servicios turísticos
    12. Las centrales de reservas
    13. Los sistemas globales de distribución
    14. - Tipos de GDS
    15. - Funciones de los GDS
    16. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
    17. Las motivaciones turísticas
    18. - La escala motivacional
    19. La distribución del turismo en Internet
    UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUENTES DE INFORMACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES Y DE EVENTOS TURÍSTICOS
    1. Fuentes de información impresas
    2. - Información turística general
    3. - Información técnica para agencias de viajes
    4. Fuentes de información mecanizadas
    5. - Informática turística aplicada al sector
    6. - Programas de gestión para agencias de viajes
    7. - La distribución telemática en las agencias de viajes
    UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS
    1. El mundo de la hostelería
    2. - Conceptos hosteleros generales
    3. Modalidades de alojamientos
    4. Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento
    5. - Procedimientos y normas de reserva
    6. - Los contratos y los acuerdos
    7. - Tipos de retribución en la venta de alojamiento
    8. Fuentes informativas de la venta de alojamiento
    9. Las reservas directas e indirectas
    10. Las tarifas y sus condiciones de aplicación
    11. Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva
    12. Algunos problemas en la relación con los hoteles
    UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE VIAJES Y EVENTOS TURÍSTICOS
    1. Introducción
    2. Promoción de los paquetes turísticos a la oferta
    3. Venta de viajes programados
    4. - Selección del producto
    5. - Procedimiento de reserva y cálculo de precios
    6. - Emisión de la documentación
    7. Elaboración y programación de un paquete turístico
    8. - Creación o diseño del producto
    9. - Planificación del itinerario
    10. - Elección de proveedores
    11. - Cálculo del presupuesto del viaje
    12. - Cálculo del índice de ocupación o punto muerto
    13. - Elaboración y diseño del folleto y/o proyecto de viaje
    14. - Presentación del producto
    15. - Formalización y realización
    16. - Control de calidad y seguimiento de la venta
    UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE ACUÁTICO
    1. Introducción
    2. Servicios acuáticos de las Agencias de Viajes españolas
    3. - Transporte marítimo regular
    4. - Transporte discrecional o turístico
    5. Guías y horarios
    6. Tarifas marítimas nacionales
    7. Comercialización y venta de los servicios acuáticos
    8. Los billetes de pasaje de línea regular
    UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DEL TRANSPORTE FERROVIARIO
    1. Introducción
    2. Oferta ferroviaria nacional
    3. - Trenes regulares nacionales
    4. - Trenes turísticos nacionales
    5. - Trenes chárter nacionales
    6. - Otros servicios de RENFE
    7. Oferta ferroviaria europea
    8. - Trenes regulares
    9. - Trenes especiales
    10. - Principales compañías ferroviarias europeas
    11. Guías y horarios
    12. Tarifas ferroviarias
    13. - Tarifas ferroviarias nacionales
    14. - Tarifas ferroviarias internacionales
    15. Relaciones entre RENFE y las Agencias de Viajes
    16. El billete de tren
    UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE POR CARRETERA
    1. Introducción
    2. Transporte regular por carretera
    3. Transporte discrecional
    4. Alquiler de automóviles
    UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE AÉREO
    1. Introducción
    2. Principales organismos y convenios que regulan el tráfico aéreo
    3. - Organismos Internacionales
    4. - Convenios internacionales
    5. Tarifas aéreas
    6. Relaciones entre compañías aéreas regulares y Agencias de Viajes
    7. Documentos de tráfico aéreo
    8. Transporte aéreo especial
    9. - Pasajeros que necesitan atenciones especiales
    10. - Equipajes
    11. - Animales vivos
    UNIDAD DIDÁCTICA 10. CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN AGENCIAS DE VIAJES
    1. Introducción. La Calidad del Servicio y Atención al Cliente
    2. - La Calidad del Servicio
    3. - Atención al Cliente
    4. - Competencias del Profesional en Atención al Cliente
    5. - Habilidades Sociales
    6. - Atención a quejas y reclamaciones
    7. El Cliente
    8. - Tipos de Clientes
    UNIDAD DIDÁCTICA 11. ORGANIZACIÓN DE VIAJES I
    1. Contratación de un servicio
    2. - Reservas y su gestión. Tipos de reservas
    3. - Tarifas
    4. - Modificaciones y anulaciones
    5. Medios de realización: Internet, teléfono y otros
    6. - Principales portales de reserva de vuelos en Internet
    7. - Principales portales de reserva de alojamiento en Internet
    8. - Reservas por teléfono y otras formas
    9. Derechos del/la viajero/a
    10. Características y funciones de los organismos oficiales
    11. - Embajadas
    12. - Consulados
    13. - Oficinas de Turismo
    14. - Acuerdos bilaterales entre países
    UNIDAD DIDÁCTICA 12. ORGANIZACIÓN DE VIAJES II
    1. Planificación del viaje
    2. Documentación necesaria anterior al viaje
    3. Documentación y preparación de las jornadas de trabajo
    4. Servicios especiales
    5. Documentación posterior al viaje

    Condiciones

    Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un curso de 10120287 - Técnico profesional en gestión práctica de agencias de viajes

    Cómo apuntarse

    Al comprar el curso en Emagister Express, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Con estos códigos (cupón y validador), ponte en contacto con el centro enviándolos junto con tus datos (Nombre y apellidos, DNI y fecha de nacimiento) a formacion@psiquegroup.com. El centro de formación te contactará en un periodo no superior a 72 horas (sin contar festivos o fines de semana) facilitándote el acceso al curso.

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