Curso actualmente no disponible
Curso online de telemarketing
Curso
Online
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
20h
Si quieres especializarte en el marketing directo y tienes interés en adquirir técnicas para hablar por teléfono con los posibles clientes de una empresa, has dado con el curso adecuado. Se trata de una formación en telemarketing, que te ofrece el centro Didact, con la que aprenderás todo tipo de estrategias para comercializar los productos y/o servicios de una organización mediante el teléfono.
Esta actividad formativa online, que ocupa su sitio en el catálogo de estudios de emagister.com, te dotará de las capacidades necesarias para que sepas contactar telefónicamente con los clientes potenciales y puedas aplicar varias técnicas de comunicación para presentar el producto y persuadirlo. Su programa formativo está compuesto por 9 apartados, con los que obtendrás conocimiento sobre la administración de clientes, la conducta del consumidor, la fidelización y satisfacción del cliente, la resolución de reclamaciones, el estudio del cliente, la atención al usuario, las técnicas de venta y el marketing e Internet.
Todos estos contenidos los asimilarás en el transcurso de 30 horas de estudio. Si durante este periodo te surge alguna pregunta, no dudes en acudir al tutor personal y/o al servicio de consultas. La modalidad de enseñanza online te permitirá realizar el seguimiento del temario desde cualquier sitio, para dotarte de un aprendizaje más confortable.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Fidelización
- Marketing estratégico
- Técnicas de venta
- Administración
- Telemarketing
- Marketing corporativo
- Marketing directo
- Comunicación por teléfono
- Comercializar productos
- La satisfacción del cliente
- El estudio del cliente
- La fidelización del cliente
- La conducta del consumidor
- La atención al usuario
- La administración de clientes
- La resolución de reclamaciones
- Las técnicas de venta
- El marketing e Internet
Profesores
Equipo Docente
Director
Temario
1. Conceptos básicos de marketing
2. Administración de clientes
3. Telemarketing
4. La comunicación y la conducta del consumidor
5. Fidelización, satisfacción y reclamaciones del cliente
6. Estudio del cliente
7. Atención al cliente
8. Técnicas de venta
9. Marketing e Internet
Curso online de telemarketing