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Cursos en español / USD

Curso Online Telemarketing

Precio regular: $152

Precio especial: $92

  • 15h - Flexible
  • 2 alumnos lo han comprado
  • Express
Centro
Iparcampus
Población
Bilbao
Dirección
Mazustegui, nº 9 48006 ver en google maps
Contacto
facturacion@ipartek.com
www.formacion.ipartek.com
Mapa
Descripción
IPARTEK FORMACIÓN es un centro que ofrece cursos presenciales y online sobre varias disciplinas. Entre su oferta, hay la opción de crear un propio plan de formación donde el cliente, ya sea particular o una empresa, decide qué quiere aprender y el centro planifica las unidades didácticas que se requieran. La formación en E-learning trata disciplinas como el diseño, la ofimática, los idiomas, internet, programación, administración de empresas, gestión y sistemas operativos. IPARTEK FORMACIÓN es un centro que ofrece formación para empresas y trabajadores a modo online y presencial. Desde este centro adaptan un plan formativo a tu medida o a la de la empresa, en tanto que necesidades, recursos y disponibilidad. Ponen a la disposición del cliente su más amplia experiencia en servicios como la definición, planificación o ejecución de planes. Por ello ofrecen tanto sus servicios de consultoría como de formación. Estudiar en este centro permite ahorrar tiempo en transportes, optimizar presupuestos y un aprovechamiento de los recursos que se traduce en una inversión que retorna al cliente una vez cumplidos sus objetivos.

Ventajas

  • Para estudiar el telemarketing como un concepto más allá del teléfono, se estudiarán las diferentes estrategias de presencia en Internet de las marcas y cómo planificar y lanzar campañas de email marketing
  • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos, y cuenta con las tutorías online
  • Obtén un diploma acreditativo del curso una vez finalizada la formación.

Detalles

Los fundamentos básicos del marketing.
El telemarketing como una actividad amplia que incluye estrategias a través de Internet, correo electrónico y teléfono.
Las técnicas de investigación y medición de la demanda. Cuáles son nuestros clientes potenciales.
La importancia de la calidad en el servicio y la atención al cliente.
Cómo iniciar la presencia en Internet.
Planificar y lanzar una campaña de e-mail marketing.
Conocer las principales técnicas de atención telefónica y venta a través del teléfono.

1.       EL MARKETING

1.1.     Introducción

1.2.     Conceptos del marketing

1.3.     Evolución histórica del marketing

1.4.     Las 4 P´s del marketing

 

2.       ESTUDIOS SOBRE CLIENTES POTENCIALES

2.1.     La investigación de mercados

2.2.     Las fuentes de información

2.3.     El trabajo de campo

2.4.     La muestra y la selección de los encuestados

2.5.     Métodos de investigación cualitativa y cuantitativa

2.6.     Técnicas de preguntas en las investigaciones

2.7.     Los métodos de investigación por encuestas

2.8.     La experimentación y el marketing de prueba

 

3.       CALIDAD EN EL SERVICIO

3.1.     ¿Por qué son diferentes las empresas de servicios?

3.2.     Dificultades para gestionar la calidad en el servicio

3.3.     Costo de calidad y falta de calidad

3.4.     Gestión de la calidad: Asunto de método

3.5.     Ejemplo de gestión de calidad en el servicio

 

4.       ATENCIÓN AL CLIENTE

4.1.     La exigencia del cliente

4.2.     El cliente: aspectos a destacar

4.3.     La percepción de calidad

4.4.     Gestión de la calidad total

4.5.     El cliente es el rey

4.6.     Estrategias

 

5.       PRESENCIA EN INTERNET

5.1.     Internet

5.2.     Dominios

5.2.1.  Tipos de Dominios

5.2.2.  Registrar un dominio

5.3.     Página Web

5.3.1.  HTML

5.4.     Sitio Web

5.4.1.  Introducción

5.4.2.  Nombres de carpetas y archivos

5.4.3.  Recomendaciones generales para el diseño web

5.4.4.  Webs dinámicas

5.5.     Portales

 

6.       MARKETING EN INTERNET

6.1.     Definición de marketing online

6.2.     El mercado virtual

6.3.     Los grupos de clientes

6.4.     Estrategias para el marketing en Internet

6.5.     Elementos del Marketing Mix: Producto, Precio, Promoción y Plaza o distribución

6.6.     Medios de difusión online

6.7.     La personalización

 

7.       MAILINGS ELECTRÓNICOS

7.1.     La planificación

7.2.     La estrategia

7.3.     El formato del mensaje

7.4.     Los elementos de un e-mail

7.5.     Medición de los resultados

 

8.       MARKETING TELEFÓNICO

8.1.     Introducción

8.2.     El teléfono, una herramienta comercial

8.3.     Atender llamadas de los clientes

8.4.     Técnica del uso del teléfono

8.5.     Estrategias decisivas en la venta por teléfono

 

Condiciones

Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un acceso al Curso Online Telemarketing

Cómo apuntarse

Al comprar el curso en Emagister Express, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Envía el código de cupón y el validador a icaceres@ipartek.com. El centro te facilitará el acceso al curso.

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