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Cursos en español / USD

Curso Online Telemarketing

Precio regular: $120

Precio especial: $49

  • 2 alumnos lo han comprado
  • Express
Centro
Iparcampus
Población
Bilbao
Dirección
Mazustegui, nº 9 48006 ver en google maps
Contacto
z_formacion@ipartek.com
www.formacion.ipartek.com
Mapa
Descripción
IPARTEK FORMACIÓN es un centro que ofrece cursos presenciales y online sobre varias disciplinas. Entre su oferta, hay la opción de crear un propio plan de formación donde el cliente, ya sea particular o una empresa, decide qué quiere aprender y el centro planifica las unidades didácticas que se requieran. La formación en E-learning trata disciplinas como el diseño, la ofimática, los idiomas, internet, programación, administración de empresas, gestión y sistemas operativos. IPARTEK FORMACIÓN es un centro que ofrece formación para empresas y trabajadores a modo online y presencial. Desde este centro adaptan un plan formativo a tu medida o a la de la empresa, en tanto que necesidades, recursos y disponibilidad. Ponen a la disposición del cliente su más amplia experiencia en servicios como la definición, planificación o ejecución de planes. Por ello ofrecen tanto sus servicios de consultoría como de formación. Estudiar en este centro permite ahorrar tiempo en transportes, optimizar presupuestos y un aprovechamiento de los recursos que se traduce en una inversión que retorna al cliente una vez cumplidos sus objetivos.

Ventajas

  • Para estudiar el telemarketing como un concepto más allá del teléfono, se estudiarán las diferentes estrategias de presencia en Internet de las marcas y cómo planificar y lanzar campañas de email marketing
  • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos, y cuenta con las tutorías online
  • Obtén un diploma acreditativo del curso una vez finalizada la formación.

Detalles

Los fundamentos básicos del marketing.
El telemarketing como una actividad amplia que incluye estrategias a través de Internet, correo electrónico y teléfono.
Las técnicas de investigación y medición de la demanda. Cuáles son nuestros clientes potenciales.
La importancia de la calidad en el servicio y la atención al cliente.
Cómo iniciar la presencia en Internet.
Planificar y lanzar una campaña de e-mail marketing.
Conocer las principales técnicas de atención telefónica y venta a través del teléfono.

EL MARKETING

  • Introducción
  • Conceptos del marketing
  • Evolución histórica del marketing
  • Las 4 P´s del marketing

ESTUDIOS SOBRE CLIENTES POTENCIALES

  • La investigación de mercados
  • Las fuentes de información
  • El trabajo de campo
  • La muestra y la selección de los encuestados
  • Métodos de investigación cualitativa y cuantitativa
  • Técnicas de preguntas en las investigaciones
  • Los métodos de investigación por encuestas
  • La experimentación y el marketing de prueba 

CALIDAD EN EL SERVICIO

  • ¿Por qué son diferentes las empresas de servicios?
  • Dificultades para gestionar la calidad en el servicio
  • Costo de calidad y falta de calidad
  • Gestión de la calidad: Asunto de método
  • Ejemplo de gestión de calidad en el servicio

ATENCIÓN AL CLIENTE

  • La exigencia del cliente
  • El cliente: aspectos a destacar
  • La percepción de calidad
  • Gestión de la calidad total
  • El cliente es el rey
  • Estrategias 

PRESENCIA EN INTERNET

  • Internet
  • Dominios
  • Tipos de Dominios
  • Registrar un dominio
  • Página Web
  • HTML
  • Sitio Web
  • Introducción
  • Nombres de carpetas y archivos
  • Recomendaciones generales para el diseño web
  • Webs dinámicas
  • Portales 

MARKETING EN INTERNET

  • Definición de marketing online
  • El mercado virtual
  • Los grupos de clientes
  • Estrategias para el marketing en Internet
  • Elementos del Marketing Mix: Producto, Precio, Promoción y Plaza o distribución
  • Medios de difusión online
  • La personalización 

MAILINGS ELECTRÓNICOS

  • La planificación
  • La estrategia
  • El formato del mensaje
  • Los elementos de un e-mail
  • Medición de los resultados 

MARKETING TELEFÓNICO

  • Introducción
  • El teléfono, una herramienta comercial
  • Atender llamadas de los clientes
  • Técnica del uso del teléfono
  • Estrategias decisivas en la venta por teléfono

Condiciones

Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un acceso al Curso Online Telemarketing

Cómo apuntarse

Al comprar el curso en Emagister Express, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Envía el código de cupón y el validador a icaceres@ipartek.com. El centro te facilitará el acceso al curso.

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