FIDELIZACIÓN , CALIDAD Y GESTIÓN DE CLIENTES

Curso

Semipresencial Cáceres y Málaga

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900 64 94 94

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Semipresencial

Curso dirigido a Trabajadores, autónomos, desempleados y desempleados con mejora de empleo

Instalaciones y fechas

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Inicio

Cáceres
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Málaga
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A tener en cuenta

ADQUIRIR LOS CONOCIMIENTOS SOBRE LAS ESTRATEGIAS NECESARIAS PARA LOGRAR LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES, EMPLEANDO LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD Y HERRAMIENTAS COMO BASES DE DATOS, TÉCNICAS DE MARKETING RELACIONAL Y RETENCIÓN DE CLIENTES

Trabajadores, autónomos, desempleados y desempleados con mejora de empleo

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Logros de este Centro

2020
2019

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 1 años en Emagister.

Materias

  • Fidelización
  • Gestión de clientes
  • Captación de clientes
  • Herramientas Informáticas
  • Proyecto de calidad
  • Gestión cartera de clientes
  • Estrategia de fidelización
  • MEJORAR LA CALIDAD DEL SERVICIO
  • Conocimientos DE MERCADO
  • Comunicacion CON NUEVOS CLIENTES
  • INTERNET: HERRAMIENTA DE COMUNICACION

Temario

Gestión clientes: agenda, bases de datos, como contactar
gestión servicio: analisis de calidad, optimización de recursos
Principios organizativos. Reingeniería
Plan de Calidad. Rediseño de los procesos.
Intrumentos de Fidelización.
Estudio de mercado
Analisis de herramientas comerciales
Internet como medio de gestión de servicio
Herramientas informaticas

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