Fidelización de clientes.
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Me ha parecido que los conocimientos que me ofrece el curso son básicos, pero están bien. El temario es correcto y sencillo y se entiende. El precio está bien. Lo que más me ha gustado es la metodología porque puedo hacerlo a mi aire, en el momento que me vaya bien a mí.
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Curso
A Distancia
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
250h
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
¿Quieres ampliar tu perfil profesional y avanzar en tu desarrollo laboral? Si tu respuesta es sí, presta atención a esta buena noticia que Emagister tiene para ti.
El catálogo formativo de Emagister tiene ahora un nuevo programa. Se trata del Curso de Fidelización de Clientes, creado e impartido por el centro educativo DELENA.
A lo largo del proceso educativo aprenderás todos los conceptos clave acerca de la fidelización de clientes y su importancia en el mundo empresarial actual. Conocerás cuáles son los perfiles de clientes del siglo XXI y cómo llegar específicamente a cada uno de ellos para generar fidelización con una marca o un producto determinado.
Por otra parte, se te brindará instrucción en temas como el marketing interno, la importancia de la comunicación asertiva en la fidelización, la gestión de la cadena de suministro, la figura del vendedor como asesor, los instrumentos de fidelización, etc.
Este programa se encuentra disponible en la modalidad de estudios a distancia. Así que, el tiempo ni los desplazamientos serán un problema para tu desarrollo profesional.
Si quieres más información, uno de los profesionales de Emagister te contactará para aclarar todas las dudas que tengas.
¡No lo pienses más y decídete ahora mismo!
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Delena Formación pone a tu alcance una serie de ventajas esenciales a la hora de formarte para que no tengas que preocuparte de nada. Te enviamos el material a tu domicilio o te damos acceso a nuestro campus de alumnos (en función de la modalidad en la que te hayas matriculado) para que puedas estudiar con horarios flexibles, cuando quieras y desde donde quieras. Además, cuentas con el apoyo de un tutor personal que guiará tu aprendizaje y resolverá todas las dudas que te vayan surgiendo en tu camino formativo. Todas estas ventajas y muchas más con Delena Formación.
Tras recibir tu solicitud de información, un asesor formativo de Delena Formación se pondrá en contacto contigo vía telefónica para estudiar tu perfil y ver cuál es el curso que más se ajusta a tus necesidades formativas. Además, sin compromiso alguno, pondrá a tu alcance todos los detalles de la iniciativa formativa en la que estás interesado.
Opiniones
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Me ha parecido que los conocimientos que me ofrece el curso son básicos, pero están bien. El temario es correcto y sencillo y se entiende. El precio está bien. Lo que más me ha gustado es la metodología porque puedo hacerlo a mi aire, en el momento que me vaya bien a mí.
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Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Daniel Gómez Blazquez
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Fidelización
- Segmentación
- Vendedor
- Técnicas de fidelización del cliente
- Técnicas de fomento de la lealtad de los clientes
- Técnicas de gestión de la lealtad
- Técnicas de enfoque global de la lealtad
- Conocimiento de la escalera de la lealtad
- Técnicas de ofrecimiento de valor al cliente
- Nociones sobre el cliente fiel
- Técnicas de retención de clientes
- Gestión de bases de datos de marketing
- Técnicas de segmentación de clientes
- Uso de Internet para la fidelización de clientes
- Técnicas publicitarias a través de Internet
- Gestión de la lealtad a través de una BDDM
Profesores
Delena Formacion
Profesor titulado
Temario
Introducción.
Fidelización: conceptos claves.
El cliente del siglo XXI.
¿Qué causa la fidelidad?
La satisfacción del cliente y sus expectativas.
Modelo del trébol de la fidelización.
Ventajas de contar con clientes fidelizados.
Resumen.
La empresa orientada al cliente
Introducción.
Repensar al cliente.
Factores organizativos.
El marketing interno.
Marketing relacional, un cambio de paradigma.
El vendedor como asesor, la venta relacional.
La gestión de la cadena de suministro.
Fidelización en la pyme.
Resumen.
La gestión de la cartera de clientes
Introducción.
Tipos de cliente.
La segmentación de la cartera de clientes.
De cliente posible a cliente prescriptor.
Customer relationship management (CRM).
Resumen.
Instrumentos de fidelización
Introducción.
La atención personalizada para el cliente.
Programas de fidelización de clientes.
Customer experience management, la experiencia de marca.
La personalización.
Inbound marketing.
Content marketing como valor añadido.
Movilidad y localización: el geomarketing.
La reputación on-line.
Resumen.
El plan de fidelización
Introducción.
Diseño de un plan de fidelización.
Programas de fidelización on-line.
La medición del éxito del programa.
Cómo recuperar al cliente que se va.
Caso de éxito.
Resumen.
Información adicional
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Fidelización de clientes.