Formación en Consumo y Atención al cliente

5.0
2 opiniones
  • Me ha gustado mucho, es una formación que todos deberíamos tener, muy aplicable en el entorno laboral.
    |
  • Un curso muy interesante, he aprendido mucho sobre todo los relacionado con el consumo, normativas, y sobre todo como atender de formar profesional a los clientes en sus consultas, quejas y reclamaciones y como ayudar a la empresa a cumplir con las normativas que les aplica. Por cierto los profes muy majos, explican muy bien y han estado pendientes de mi
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Curso subvencionado para desempleados

En Madrid

Curso gratis
subvencionado por el Estado

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900 64 94 94

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a desempleados

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Lugar

    En 2 sedes

  • Horas lectivas

    460h

  • Duración

    92 Días

  • Inicio

    Noviembre
    otras fechas

  • Prácticas en empresa

Título oficial CM (Aula Virtual opción presencial)

En esta gran ocasión Emagister te ofrece la posibilidad de realizar un curso subvencionado para desempleados con características especiales (habilidades y conocimientos) que te permitirán adquirir una titulación en Control y Formación en Consumo, impartido por el centro de formación Vipper Sistemas.

[Si deseas mayor información acerca de los temas que abordarás en este curso por favor ve a la pestaña llamada Temario donde podrás hacerte una mejor idea del conocimiento que recibirás].

No pierdas la oportunidad de formarte con profesionales de experiencia y alta calidad. No dudes en hacer clic en el botón "Pide información" que encontrarás en emagister.com si te interesa esta área. El centro de formación se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Madrid
Ver mapa
C/ Villalobos, 135, 28018

Inicio

NoviembreMatrícula abierta
Madrid
Ver mapa
C/ Calero Pita, 25, 28053

Inicio

DiciembreMatrícula abierta

A tener en cuenta

Realizar una correcta Atención al Cliente/Consumidor. Gestionar y realizar actuaciones de control y vigilancia de mercado en el ámbito del consumo y acciones de información y/o formación dirigidas a clientes, consumidores, empresas u otras organizaciones, de acuerdo con la normativa vigente, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Personas que se encuentren en situación de desempleo en el momento del inicio del curso, y que estén buscando empleo en puestos relacionados con la Atención al Cliente, Calidad, asesoramiento en materia de consumo a Empresas y/o Consumidores

Para acceder a la formación de los certificados de profesionalidad de nivel 3 se requiere acreditar estar en posesión de alguna de las siguientes titulaciones: - Certificado de profesionalidad de nivel 2 o 3 de la misma familia y área profesional. - Título de bachiller o Haber superado el segundo curso de cualquier modalidad de bachillerato - Título de técnico especialista, técnico superior o equivalente a efectos académicos. - Titulación universitaria o equivalente. En caso de no poder acreditar titulación se podrá hacer una prueba de acceso.

Certificado oficial de la Comunidad de Madrid

Certificado oficial de la Comunidad de Madrid Incluye prácticas no laborales en empresa

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Opiniones

5.0
  • Me ha gustado mucho, es una formación que todos deberíamos tener, muy aplicable en el entorno laboral.
    |
  • Un curso muy interesante, he aprendido mucho sobre todo los relacionado con el consumo, normativas, y sobre todo como atender de formar profesional a los clientes en sus consultas, quejas y reclamaciones y como ayudar a la empresa a cumplir con las normativas que les aplica. Por cierto los profes muy majos, explican muy bien y han estado pendientes de mi
    |
100%
4.7
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Antonia Domenech

5.0
12/09/2020
Sobre el curso: Me ha gustado mucho, es una formación que todos deberíamos tener, muy aplicable en el entorno laboral.
¿Recomendarías este curso?:

Juan Guerra

5.0
07/09/2020
Sobre el curso: Un curso muy interesante, he aprendido mucho sobre todo los relacionado con el consumo, normativas, y sobre todo como atender de formar profesional a los clientes en sus consultas, quejas y reclamaciones y como ayudar a la empresa a cumplir con las normativas que les aplica. Por cierto los profes muy majos, explican muy bien y han estado pendientes de mi
¿Recomendarías este curso?:
* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Materias

  • Dinámicas de grupo
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Responsabilidad social
  • Catalogación
  • Calidad
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Bases de datos
  • Formacion
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Consumo
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Divulgación
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Conducta empresarial
  • Seguridad de productos
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Dinámicas de grupo
  • Consumo
  • Catalogación
  • Consumo
  • Catalogación
  • Catalogación

Profesores

Vipper Sistemas

Vipper Sistemas

Docente

Temario

M1 - MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo.(120h)

Unidades formativas:

UF­_1: - Sistemas de información y bases de datos en consumo.

  1. Información y fuentes en consumo.
  2. Técnicas de búsqueda de información en consumo.
  3. Técnicas de catalogación y archivo de información y documentación aplicadas a los sistemas de información en consumo.
  4. Bases de datos y centros documentales en consumo.
UF_2: - Documentación e informes en consumo.
  1. Elaboración de boletines y síntesis de información en consumo.
  2. Tratamiento de la información de consumo con tratamiento de textos.
  3. Presentación de información en consumo con tablas.
  4. Presentación de información en consumo con gráficos.

M2 - MF0998_3: Actuaciones de control en consumo.(180h)

Unidades formativas:

UF_1: - Control de consumo en actividades, productos y servicios.

  1. Marco institucional en materia de control en consumo.
  2. Normas en materia de control de consumo y comercio interior.
  3. Procedimiento administrativo de control de mercado.
UF_2: - Comercialización de productos seguros.
  1. La seguridad de los productos de consumo.
  2. Competencias y actuaciones administrativas en materia de seguridad de productos.
  3. Gestión de alertas en la seguridad de productos.
UF_3 – Responsabilidad social empresarial en consumo.
  1. Sistemas de autoregulación y códigos de conducta empresarial.
  2. Implementación de sistemas de autoregulación empresarial en consumo.
M3 - MF0999_3: Asesoramiento y formación en materia de consumo. (160h)

Unidades formativas:

UF-1: - Promoción de los derechos de los consumidores y consumo responsable.

  1. Promoción de los derechos de los consumidores.
  2. Campañas divulgativas en materia de consumo.
  3. Consumo responsable.
UF_2: - Acciones de formación a colectivos vulnerables en consumo.
  1. Identificación de necesidades en colectivos vulnerables.
  2. Diseño de acciones de formación en consumo a colectivos vulnerables.
  3. Dinamización e colectivos vulnerables.
  4. Control y evaluación de acciones de formación y educación a colectivos vulnerables en consumo.

MP0407: Módulo de prácticas profesionales no laborales. ( 80 horas)

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti, y podrás financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 64 94 94

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Formación en Consumo y Atención al cliente

Curso gratis
subvencionado por el Estado