Máster en Customer Relationship Management
Master
Online
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Mejora tu futuro profesional estudiando un máster CRM
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Tipología
Master
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Metodología
Online
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Duración
1 Año
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
En un mundo tan competitivo y globalizado, nace la necesidad en las empresas de manejar mejor sus relaciones con el cliente, lo cual ha implicado contar con profesionales capaces de lograr un entendimiento profundo del negocio y del perfil del consumidor de cara a poder diseñar e implementar sistemas de gestión y planificación empresarial realmente eficientes.
Si lo que te interesa es formarte para ser parte de esta revolución de la tecnología que pone al cliente en el medio de toda acción de marketing relacional, el siguiente programa superior presentado por www.emagister.com puede interesarte. Se trata del Máster en Customer Relationship Management diseñado e impartido en modalidad online por Cognitiom.
La formación tiene una carga de 600 horas de clases que cursarás durante un año y con las que aprenderás a llevar a cabo procesos óptimos de diseño, instalación, configuración y administración de sistemas de gestión de relación con los clientes. Asimismo, estarás en capacidad de liderar la administración y gestión de sistemas informáticos ya implantados en la organización y que requieran adecuaciones, mejoras, optimizaciones o actualizaciones de algún tipo.
Durante el Máster en Customer Relationship Management te entrenarás para manejar distintos sistemas operativos e integrar en un solo sistema todos los procesos empresariales del negocio. Adicionalmente, desarrollarás una serie de habilidades necesarias para la administración de datos, actividades de mantenimiento y desarrollo de componentes para sistemas ERP y CRM.
Información importante
Documentos
- Cognitiom_MASTER EN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT.pdf
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Transmitir al estudiante los conocimientos necesarios para la instalación, configuración, manejo y mantenimiento de un sistema de gestión de relación con el cliente.
Esta formación está dirigida especialmente a estudiantes y profesionales de áreas como el marketing, servicio al cliente, ventas, tecnología o comercio electrónico con interés de especializarse en la gestión y manejo de sistemas de gestión de relación con el cliente.
A su vez, puede ser cursado por personas de otros ámbitos que quieren formarse desde cero para poder desempeñar esta actividad con altos niveles de conocimientos.
Se recomienda al participante contar con una titulación universitaria, ciclo formativo de grado superior, o bien poseer experiencia profesional previa en el sector.
Tras culminar las 600 horas de formación online, recibirás el título de Máster en Customer Relationship Management acreditado y expedido por Cognitiom.
Cognitiom, centro especializado en formación online dirigida a estudiantes y profesionales de distintas áreas, ha desarrollado una metodología de enseñanza práctica, que se ajusta al tiempo y disponibilidad del alumno sin sacrificar la calidad de aprendizaje.
Todas sus formaciones están acompañadas de un tutor especializado que evalúa el avance del participante y lo motiva a alcanzar sus objetivos académicos a través del compromiso y una participación activa durante todo el proceso.
Te contactará lo más pronto posible el departamento académico de Cognitiom para ofrecerte detalles más específicos de esta formación.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 5 años en Emagister.
Materias
- Almacén
- CRM
- Transporte
- Administración
- Gestión por procesos
- ERP
- Gestión de clientes
- Evaluación del rendimiento
- Management
- Mantenimiento
- Sistemas de información
- Marketing relacional
- Programación didáctica
- Business Intelligence
- Bases de datos
- Monitorización de Procesos
- Entornos de desarrollo
- Lenguaje de programación
- Gestión bases de datos
- Extracción de datos
- Asistencia técnica remota
- Trazas del sistema (logs)
- Modelos de datos
- Administración CRM
- Integración de procesos
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMAS OPERATIVOS EN SISTEMAS ERP-CRM.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMAS GESTORES DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM.
UNIDAD FORMATIVA 2. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS ERP-CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ARQUITECTURA Y CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA ERP.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÓDULOS DE UN SISTEMA ERP.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESOS DE INSTALACIÓN DEL SISTEMA ERP.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ENTORNOS DE DESARROLLO.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ARQUITECTURA Y CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA CRM.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. MÓDULOS DE UN SISTEMA CRM.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. ENTORNOS DE DESARROLLO.
UNIDAD FORMATIVA 3. ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO EN SISTEMAS ERP-CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO EN SISTEMAS ERP-CRM.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SUCESOS Y ALARMAS DEL SISTEMA OPERATIVO.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE INCIDENCIAS DEL SISTEMA OPERATIVO.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SUCESOS Y ALARMAS DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN SISTEMAS DE ERP Y CRM.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN SISTEMAS DE ERP Y CRM.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. PROCESOS DE EXTRACCIÓN DE DATOS EN SISTEMAS DE ERP Y CRM.
UNIDAD FORMATIVA 4. ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN ALMACÉN DE DATOS.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN EL ALMACÉN DE DATOS.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRANSPORTE DE COMPONENTES ENTRE ENTORNOS DE DESARROLLO, PRUEBA Y EXPLOTACIÓN EN ALMACÉN DE DATOS.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ERRORES EN LA EJECUCIÓN DEL TRANSPORTE.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROCESOS DE EXTRACCIÓN DE DATOS EN SISTEMAS DE ALMACÉN DE DATOS.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. INCIDENCIAS EN EL PROCESO DE EXTRACCIÓN DE DATOS.
UNIDAD FORMATIVA 5. OPERACIONES DE MANTENIMIENTO Y CONSULTA DE DATOS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO DE DATOS.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DEFINICIÓN DE TIPOS DE DATOS.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DICCIONARIO DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. DISEÑOS DE PANTALLA.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. OPERACIONES DE CONSULTA.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. FORMULARIOS E INFORMES EN SISTEMAS ERP-CRM.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. ACCESOS A LA INFORMACIÓN.
UNIDAD FORMATIVA 6. DESARROLLO DE COMPONENTE SOFTWARE EN SISTEMAS ERP-CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS Y ESTÁNDARES PARA EL DESARROLLO DE COMPONENTES.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL LENGUAJE PROPORCIONADO POR LOS SISTEMAS ERP-CRM.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DEFINICIÓN DE LOS LENGUAJES DE PROGRAMACIÓN.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEFINICIÓN DE LA BASE DE DATOS.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANÁLISIS FUNCIONAL.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROGRAMACIÓN EN SISTEMAS ERP Y CRM.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. BIBLIOTECA DE FUNCIONES BÁSICAS.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. DOCUMENTACIÓN.
UNIDAD DIDÁCTICA 9. PRUEBAS Y DEPURACIÓN DE UN PROGRAMA.
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Máster en Customer Relationship Management