La Fórmula de la Fidelización
Curso subvencionado para trabajadores
En Madrid
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Nivel
Nivel básico
-
Lugar
Madrid
-
Horas lectivas
89h
-
Duración
1 Mes
-
Inicio
Enero
Hoy, más que nunca, es un buen momento para realizar curso corto y gratuito que te facilitará los conocimientos para optimizar una herramienta fundamental en el desempeño laboral y en la gestión diaria de la empresa.
Con este curso totalmente subvencionado y sin coste aprenderás a diseñar, implementar y desarrollar planes de fidelización orientados a cada grupo de clientes. Un buen manejo de las habilidades y herramientas de comunicación permiten desarrollar servicios de atención de calidad que harán que los clientes repitan.
La fórmula de la fidelización parte del nivel de calidad de servicio, sumado a un cliente satisfecho, da como resultado un nuevo cliente. La mejora de las interacciones con los clientes en cada proceso tendrá un efecto directo en tus resultados.
El curso está 100% subvencionado para trabajadores y es completamente gratis para los alumnos sin intervención de tu empresa. No utiliza los créditos formativos de la entidad en la que estés trabajando.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Aprender a diseñar, implementar y desarrollar planes de fidelización orientados a cada grupo de clientesOfrecer un servicio eficaz y de calidad acorde a las características que presenta el cliente.
Manejar de las habilidades y herramientas de comunicación permiten desarrollar servicios de atención de calidad
Trabajadores y autónomos de establecimientos dedicados a la venta al por mayor y al por menor, reparación de enseres.... Desempleados
Residir en la Comunidad de Madrid
Nuestro equipo docente formado por profesionales en activo y con una metodología 100% centrada construir soluciones adecuadas a las necesidades actuales.
Desde Adalid nos pondremos en contacto contigo en las próximas horas para confirmar tu inscripción (recuerda que el curso es totalmente gratuito) y explicarte todos los detalles relacionados con este curso.
Opiniones
Materias
- Cobros y pagos
- Fidelización
- Calidad en el servicio
- Marketing relacional
- Reclamación de impagos
- Comunicación
- Atención al cliente
- Marketing
- Marketing directo
- Cliente digital
- Customer centric
Profesores
Equipo Docente
Equipo Docente
En Adalid Inmark estamos especializados en prepararte para que mejores tus conocimientos y consigas un empleo. Llevamos más de 10 años haciéndolo con éxito. Seleccionamos nuestro profesorado basándonos en criterios de conocimientos y experiencia en la materia.
Temario
1. Los programas de fidelización: la orientación al cliente y sus tipologías.
2. La construcción de un plan de fidelización y su plan de comunicación.
3. La escucha al cliente: habilidades, indicadores y planes de actuación.
4. Los servicios de Atención al Cliente: protocolos, procesos y tratamiento.
5. El manejo de los conflictos: tratamiento de quejas, reclamaciones y otros conflictos.
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
La Fórmula de la Fidelización
subvencionado por el Estado