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FP Oficial de Técnico en Actividades Comerciales

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En Bilbao
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CURSO PREMIUM
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Información importante

Tipología Ciclo medio de FP
Pruebas libres Prepara para pruebas libres
Lugar Bilbao
Duración Flexible
Inicio Fechas a elegir
Prácticas en empresa
  • Ciclo medio de FP
  • Campus online
  • Bilbao
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio:
    Fechas a elegir
  • Prácticas en empresa
Descripción

El área comercial es una de las más importantes en cualquier organización por ser la directa responsable de las ventas, que suelen ser el principal objetivo de cualquier empresa dedicada al área de productos, bienes y servicios, ya que son el indicador de éxito de las organizaciones que las lleva a obtener rentabilidad y generar reinversión en sus colaboradores. Por lo tanto, resulta crucial que el personal se capacite de la mejor forma posible para lograr aumentar su nivel de ventas, redundando en mejora de sus condiciones laborales.

En este curso aprenderás todo lo necesario para trabajar en las áreas básicas de empresas comerciales, ya sea en sus establecimientos o almacenes, aprenderás a atender al cliente en condiciones de calidad, tener los productos bien almacenados y distribuidos para una mayor eficacia de tiempo y precio, además de técnicas de marketing y psicología del consumidor que usarás en tu quehacer cotidiano.

Fortalece tus competencias comerciales gracias a los contenidos y herramientas que este curso pone a tu disposición a través de Emagister.com. ¿A qué esperas?

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
Bilbao
C/ Hurtado de Amezaga, nº 28, 1º Izq, 48008, Vizcaya, España
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Ubicación
Bilbao
C/ Hurtado de Amezaga, nº 28, 1º Izq, 48008, Vizcaya, España
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A tener en cuenta

· ¿A quién va dirigido?

El curso es adecuado para personas interesadas en el sector del comercio y las ventas, que con experiencia o sin ella desean hacer de él su futura profesión.

· Titulación

Una vez superados todos los módulos el alumno obtendrá el Titulo Oficial emitido por el Ministerio de Educación.

Preguntas & Respuestas

Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

¿Qué aprendes en este curso?

Almacenaje
Servicio al cliente
Punto de Venta
Vendedor
Técnicas de venta
Almacén
Dirección comercial
Diseño de productos
Diseño publicitario
Estadística
Comercio y marketing
Plan de marketing
Relaciones públicas
Publicidad
Comercio electrónico
Politicas de marketing
Investigación comercial
Proyecto de marketing y publicidad
Lanzamiento de productos y servicios
Materiales publicitarios
Elaboración de material publicitario
Comercio y marketing

Profesores

Departamento Cursos F.p
Departamento Cursos F.p
Profesor

Temario

MODULO 1: Marketing en la actividad comercial.

1. Introducción al marketing

2. El mercado

3. El comportamiento del consumidor

4. La investigación comercial

5. El producto

6. El precio

7. La distribución

8. La comunicación comercial

9. El plan de marketing

MODULO 2: Gestión de un pequeño comercio.

1. La empresa

2. La forma jurídica de la empresa

3. La iniciativa emprendedora y el plan de la empresa

4. Creación de un pequeño comercio

5. El plan de inversiones del establecimiento comercial

6. La gestión económica y la tesorería en el pequeño comercio

7. Las obligaciones fiscales

8. Documentos de compraventa de cobro y pago

9. La contabilidad en el establecimiento comercial

10. La gestión de los recursos humanos

11. La calidad del servicio al cliente.

MODULO 3: Técnicas de almacén.

1. La logística comercial y el almacenaje

2. El almacén

3. Equipos de manipulación y sistemas de almacenamiento

4. Recepción y ubicación de mercancías

5. Gestión de stock

6. Valoración de existencias e inventarios

7. Envases y embalajes

8. La expedición y el transporte de mercancías

9. Informática de gestión y gestión de personal.

10. Seguridad e higiene en el almacén

MODULO 4; Gestión de compras.

1. La gestión de compras en la pequeña empresa

2. Previsión de la demanda y gestión de stocks

3. El canal de distribución

4. Selección de proveedores I

5. Selección de proveedores II

6. Técnicas de comunicación en la tramitación de compras.

7. Los documentos relacionados con la compraventa

8. Los medios de cobro y pago en la compraventa

9. La recepción de pedidos

10. Gestión de surtido

11. Empleo del terminal punto de venta (TPV)en la gestión de compraventa

MODULO 5; Venta técnica.

1. La venta de productos industriales

2. La venta de productos de servicios; características

3. La venta de productos de servicios; confección de ofertas comerciales

4. La venta de productos de alta gama

5. La comercialización de inmuebles

6. El proceso de venta de inmuebles

7. El telemarketing

MODULO 6; Dinamización del punto de venta.

1. El merchandising y el consumidor

2. La comunicación en el punto de venta

3. Elementos exteriores: el escaparate

4. Técnicas de escaparatismo

5. Montaje de un escaparate

6. Organización de la superficie comercial (externa e interna)

7. El surtido

8. El lineal

9. El control de las acciones del merchandising

10. La publicidad en el lugar de venta

11. Acciones promocionales

12. Las relaciones públicas

MODULO 7; Procesos de venta.

1. La decisión de compra del consumidor

2. El vendedor

3. Comunicación y técnicas de venta

4. El departamento de ventas

5. El equipo de ventas

6. Desarrollo de la venta

7. El contrato de compraventa

8. Contratos afines a la compraventa

9. Documentos de formalización de la venta

10. Documentos de formalización del cobro y pago I

11. Documentos de formalización del cobro y pago II

12. Determinación del precio de venta

13. El interés en las operaciones comerciales

14. El descuento en las operaciones comerciales

MODULO 8; Aplicaciones informáticas para el comercio.

1. Sistemas informáticos utilizados en el comercio

2. Sistemas operativos. Windows 7. Linux

3. Redes informáticas

4. Internet

5. Correo electrónico, grupos de noticias y ficheros FTP

6. Procesadores de texto I

7. Procesadores de texto II

8. Hojas de cálculo

9. Bases de datos

10. Diseño de materiales gráficos y publicitarios

11. Presentaciones publicitarias y de negocios

12. Tareas administrativas por vía telemática

MODULO 9; Servicios de atención comercial.

1. El departamento de atención al cliente y los organismos de atención
al consumidor

2. Comunicación presencial en la atención comercial

3. Comunicación no presencial en la atención comercial

4. Detección, atención y tramitación de quejas y reclamaciones

5. Organización y archivo de la documentación

6. Control de la calidad y mejora del servicio

7. Caso práctico de simulación

MODULO 10; Comercio electrónico.

1. ¿Qué es un plan de marketing digital?

2. ¿Cómo se aplican las herramientas de marketing digital?

3. ¿Cómo se diseña una tienda virtual?

4. ¿Cómo se hace el mantenimiento de una página web? (I)

5. ¿Cómo se hace el mantenimiento de una página web? (II)

6. ¿Cómo se establecen relaciones con otros usuarios de la red?

7. ¿Qué son las redes sociales?

8. ¿Cómo se utilizan los entornos web 2.0?

9. ¿Cómo se integra a los consumidores?

MODULO 11; Formación y orientación laboral.

1. El trabajo y su regulación.

2. El contrato de trabajo y sus modalidades.

3. La jornada de trabajo.

4. El salario y la nómina.

5. Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo.

6. El sistema de la seguridad social.

7. Participación de los trabajadores en la empresa.

8. Búsqueda activa de empleo.

9. Selección de personal.

10. La salud laboral.

11. La gestión de la prevención de la empresa.

12. Los riesgos ambientales en el trabajo.

13. Los riesgos de seguridad, ergonómicos y psicosociales.

14. Medidas de prevención y protección.

15. Los primeros auxilios en la empresa.

16. La organización del trabajo en la empresa.

17. Los equipos de trabajo.

18. Los conflictos en la empresa.

Información adicional

Becas con descuentos de hasta el 25%, para todo tipo de cursos. Las becas solo estarán disponibles durante este mes. Una vez finalizado el curso, Titulae acreditará mediante un título propio certificando la asistencia, así como los conocimientos y las capacidades adquiridas por el alumno tanto de la parte teórica como de la parte práctica. Titulae garantiza las prácticas por contrato: Uno de los principales motivos del éxito de nuestra metodología se basa en la formación a la que acceden nuestros alumnos a través de las prácticas tuteladas. Tras tiempo de estudio el Dpto. de Formación de Titulae llegó a la conclusión de que no hay una formación completa que se base solamente en conocimientos teóricos. Por eso Titulae a centrado todo su esfuerzo en alcanzar acuerdos sólidos con Empresas, Asociaciones y Colegios Oficiales. Así, impulsamos la mejora constante de nuestros métodos de estudio y ofrecemos una formación práctica de calidad. Gracias a este periodo de prácticas aportamos a nuestros alumnos aquellas aptitudes y experiencias que no se adquiCertificado de asistencia emitido por Titulaeute;n sea completa y el acceso al mercado laboral factible. Por último, no queremos pasar por alto el concepto de prácticas "tuteladas". Se trata del compromiso que adquiere Titulae con su alumnado para que la formación práctica que se reciba en las entidades o empresas colaboradoras sea de calidad y coherente con el servicio, siendo uno de los enlaces de mayor potencial a su desarrollo profesional.