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Universidad Itaca

Fundamentos de la Calidad

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Online
Precio Emagister

360 € 35 
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Tipología Curso
Metodología Online
Horas lectivas 13h
Duración Flexible
Inicio Fechas a elegir
  • Curso
  • Online
  • 13h
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

La Universidad Ítaca amplía su oferta formativa con este curso de Fundamentos de la Calidad, en el que el alumno estudiará los aspectos generales y fundamentales para entender la calidad en la práctica laboral y cotidiana.

Tiene una modalidad online, lo que te permitirá poder compaginarlo con trabajo y estudios, gracias a la flexibilidad horaria de la que disfrutarás. El curso está estructurado para realizarlo en 13 horas lectivas. Contarás con ventajas que te facilitarán el trabajo, como por ejemplo clases en videoconferencias, materiales de apoyo, asesorías vía telefónica o vía correo, evaluaciones y diploma al finalizar el curso.

Si te interesa esta formación, no dudes en pedir más información en Emagister.com.

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Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

En este curso estudiarás el concepto de calidad, y te adentrarás en el ámbito de la filosofía aplicada a los sistemas de manufactura y servicio. También aprenderás a administrar la calidad, los recursos humanos, la medición de la información estratégica, así como también te enseñaremos a gestionar la calidad y todo el contenido de un procedimiento de calidad, siguiendo su proceso y conociendo las herramientas propias de administración. Finalizaremos, trabajando el establecimiento de programas integrales de servicio al cliente.

· ¿A quién va dirigido?

Dirigido a profesionales del área industrial, administradores, auditores, especialistas en servicios con interés en aplicar los principios de calidad que permiten el seguimiento y medición de procesos, así como la mejora en el servicio al cliente.

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¿Qué aprendes en este curso?

Gestión de la calidad
Recursos Humanos
Procesos de calidad
Aspectos generales
Procedimiento de calidad
Fundamentos de la Calidad
Calidad en la práctica laboral
Calidad en la práctica cotidiana
Filosofía aplicada a los sistemas de manufactura
Filosofía aplicada a los sistemas de servicio
Administración de la calidad
Medición de la información estratégica
Herramientas para la administración
Programas integrales de servicio al cliente

Temario

1. La Calidad. Concepto de Calidad, 2.La Filosofía en los Sistemas de Manufactura y de Servicio, 3.La Administración de la Calidad, 4.Administración de los Recursos Humanos, 5.Administración de la medición de la Información Estratégica, 6.La Gestión de la Calidad, 7.Contenido de un Procedimiento de Calidad, 8.Seguimiento y Medición de Procesos, 9.Herramientas para la Administración de Procesos, 10.Establecimiento de Programas Integrales de Servicio al Cliente.

Información adicional

Clases (Videoconferencias pre-grabadas), materiales de apoyo (texto en formato Word o PDF), asesoras ver telefónica o ver correo, evaluaciones y Diploma al finalizar el curso.

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