Fundación Pere Tarrés

Gestió de trucades de teleassistència

Fundación Pere Tarrés
En Barcelona

Curso gratis
subvencionado por el Estado
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?

Información importante

Tipología Subvencionado a desempleados
Lugar Barcelona
Horas lectivas 330h
Duración 4 Meses
Inicio Junio
  • Subvencionado a desempleados
  • Barcelona
  • 330h
  • Duración:
    4 Meses
  • Inicio:
    Junio
Descripción

Rebre, emetre i gestionar les trucades per prestar el servei de teleassistència, gestionant les eines telemàtiques, tècniques d'atenció telefònica i habilitats psicosocials i de treball en equip, donant resposta a les necessitats i demandes de les persones usuàries i mobilitzant els recursos necessaris si s’escau, garantint en tot moment la qualitat del servei, el tracte personalitzat i la confidencialitat de la informació.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Junio
Barcelona
Calle. Carolines, 10, 08012, Barcelona, España
Ver mapa
Inicio Junio
Ubicación
Barcelona
Calle. Carolines, 10, 08012, Barcelona, España
Ver mapa

A tener en cuenta

· ¿A quién va dirigido?

Es considerarà prioritària la participació en les accions formatives de les persones en situació de desocupació. El participant d’aquest curs desenvolupa la seva activitat professional dins de l’àmbit dels Serveis Socioculturals i a la Comunitat.  Treballarà en l'àmbit públic i privat, per compte d'altres, en qualsevol organització que disposi de Centre d'Atenció per a la prestació de serveis de teleassistència, sota la supervisió del professional competent de nivell superior. En el sector de serveis socials i sociosanitaris, en les següents activitats productives: recepció, emissió i gestió de trucades, gestió administrativa i documental, coordinació i mobilització de recursos personals, socials, sanitaris i d'emergència.

· Requisitos

a)Estar en possessió del Títol de Graduat en Educació Secundària Obligatòria (ESO) o Títol d’Educació General Bàsica (EGB) b) Estar en possessió d'un certificat de professionalitat del mateix nivell del mòdul o mòduls formatius i/o del certificat de professionalitat al que desitja accedir. c) Estar en possessió d'un certificat de professionalitat de nivell 1 de la mateixa família i àrea professional d) Complir el requisit acadèmic d'accés als cicles formatius de grau mitjà, o ben haver superat les corresponents proves d'accés regulades per les administracions educatives.

· Titulación

Certificat de Professionalitat

Preguntas & Respuestas

Se puede empezar ahora ?
Usuario anónimo - 25/06/2019 | Responder

Opiniones

5.0
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.5
excelente
Valoración del Centro

Opiniones sobre este curso

S
Silvia Espinar Ortega
5.0 25/07/2019
Sobre el curso: Los profesores son fantásticos, te hacen el curso ameno. El curso es gratuito, es para gente en activo y para gente en situación de desempleo
¿Recomendarías este curso?:
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
A
Antiguo alumno
Opinión verificada
5.0 13/10/2015
Lo mejor: El temario es amplio y está muy bien organizado. Los profesores atienden muy bien a los alumnos y las explicaciones que dan son muy claras.
A mejorar: Nada.
¿Recomendarías este curso?:
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
5 años con Emagister

¿Qué aprendes en este curso?

cursos
Teleasistencia
1
Formació
Servicios de teleasistencia
1
Subvencionat
1
Trucades
1
Teleassistència
1
Gestió de trucades de teleassistència
1
Atenció i gestió de trucades entrants en un servei de teleassistència
1
Emissió i gestió de trucades sortints en un servei de teleassistència
1
Maneig d'eines
Maneig de ècniques i habilitats per a la prestació d'un servei de teleassistència
1

Profesores

Equip Pere Tarrés
Equip Pere Tarrés
Profesor

Temario

MF1423_2: Atenció i gestió de trucades entrants en un servei de teleassistència. (90 hores)
MF1424_2: Emissió i gestió de trucades sortints en un servei de teleassistència. (60 hores)
MF1425_2: Maneig d'eines, tècniques i habilitats per a la prestació d'un servei de teleassistència. (80 hores)
MP0416 Mòdul de pràctiques professionals no laborals de: Gestió de trucades de teleassistència (80 hores)