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SELECT BUSINESS SCHOOL

Gestión Administrativa: Facturación y Almacen, Prácticas de Oficina y Tratamiento de Texto y Correo Electrónico

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Precio Emagister

3.880 € 1.940 
CURSO PREMIUM
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Tipología Curso
Metodología Online
Horas lectivas 1500h
Inicio Fechas a elegir
Campus online
Envío de materiales de aprendizaje
Servicio de consultas
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Descripción

Ahora puedes obtener una titulación de acuerdo a tus habilidades y capacidades, si estas interesado, esta información es para ti! Emagister te presenta este completo curso de Gestión Administrativa: Facturación y Almacén, con Prácticas de Oficina y Tratamiento de Texto y Correo Electrónico, impartido por Select Business School.

Esta formación está enfocada para enseñarte sobre la Gestión Administrativa: Facturación y Almacén, Prácticas de Oficina y Tratamiento de Texto y Correo Electrónico. Te permite conocer las operaciones administrativas comerciales, la atención al cliente en el proceso comercial, la comunicación, la tramitación en los servicios de post-venta, la gestión administrativa del proceso comercial, la gestión de stocks e inventarios, las aplicaciones informáticas, la gestión operativa de tesorería, la normativa mercantil y fiscal que regula los instrumentos financieros, la gestión auxiliar del personal, la normativa laboral y de organización de las relaciones laborales en la empresa, asimismo conocerás los registros contables, el plan general de contabilidad, las aplicaciones informáticas de contabilidad, la grabación de datos, la gestión de archivos, el sistema operativo, búsqueda de información: internet/intranet y correo electrónico, los tratamientos de textos, las hojas de cálculo con aplicaciones informáticas.

Ahora que está interesado da Click en “pedir Información” te daremos asesoramiento y te guiaremos en el proceso de matrícula.

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Precio a usuarios Emagister:


Documentos

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A tener en cuenta

· Titulación

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Gestión Administrativa: Facturación y Almacen, Prácticas de Oficina y Tratamiento de Texto y Correo Electrónico”, de SELECT BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de AEC y AEEN máximas instituciones españolas en formación y calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Puedes elegir entre: A DISTANCIA: una vez recibida tu matrícula, enviaremos a tu domicilio el pack formativo que consta de los manuales de estudio y del cuaderno de ejercicios. ON LINE: una vez recibida tu matrícula, enviaremos a tu correo electrónico las claves de acceso a nuestro Campus Virtual donde encontrarás todo el material de estudio.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

El centro se pondrá en contacto contigo, una vez envíes tus datos a través del formulario.

Preguntas & Respuestas

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Logros de este Centro

2019
2018
2017
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
3 años con Emagister

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 3 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Almacén
Correo electrónico
Cuentas
Gestión administrativa
Presentación
Registros
Seguridad Social
Tesorería
Administrativo
Archivos
Hoja de cálculo
Aplicaciones informáticas
Compra venta
Gráficos
Diapositivas
Tratamiento de textos
IVA
Teclado
Mantenimiento
Aplicaciones informáticas de gestión
Corrección
Impresión

Temario

PARTE 1. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES

UNIDAD FORMATIVA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA

  1. El departamento comercial

  2. Procedimiento de comunicación comercial

  3. Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes

  4. Relación con el cliente a través de distintos canales

  5. Criterios de calidad en la atención al cliente: satisfacción del cliente.

  6. Aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN COMERCIAL EN LOS PROCESOS DE COMPRAVENTA.

  1. El proceso de compraventa como comunicación

  2. La venta telefónica

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ADAPTACIÓN DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL AL TELEMARKETING.

  1. Aspectos básicos del Telemarketing

  2. La operativa general del teleoperador

  3. Técnicas de venta

  4. Cierre de la venta

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRAMITACIÓN EN LOS SERVICIOS DE POSTVENTA.

  1. Seguimiento comercial: concepto.

  2. Fidelización de la clientela

  3. Identificación de quejas y reclamaciones.

  4. Procedimiento de reclamaciones y quejas

  5. Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia o consecuencias de su no existencia.

  6. Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada en los servicios de postventa.

UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCESO COMERCIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCEDIMIENTO DE OPERACIONES DE COMPRA-VENTA CONVENCIONAL.

  1. Selección de proveedores: Criterios de selección.

  2. Gestión administrativa del seguimiento de clientes

  3. Identificación de documentos básicos

  4. Confección y cumplimentación de documentación administrativa en operaciones de compraventa.

  5. Identificación y cálculo comercial en las operaciones de compra y venta

  6. Cotejo de los datos de los documentos formalizados con: los precedentes, los datos proporcionados por clientes-proveedores.

  7. Tramitación y gestión de las incidencias detectadas en el procedimiento administrativo de compra-venta

  8. Aplicación de la normativa vigente en materia de actualización, seguridad y confidencialidad.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN DE LA NORMATIVA MERCANTIL Y FISCAL VIGENTE EN LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA.

  1. Legislación mercantil básica

  2. Legislación fiscal básica.

  3. Legislación sobre IVA

  4. Conceptos básicos de Legislación mercantil y fiscal de la Unión Europea: Directivas Comunitarias y operaciones intracomunitarias.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE STOCKS E INVENTARIOS.

  1. Conceptos básicos: existencias, materias primas, embalaje, envasado y etiquetado.

  2. Almacenamiento: sistemas de almacenaje, ubicación de existencias, análisis de la rotación.

  3. Procedimiento administrativo de la gestión de almacén

  4. Sistemas de gestión de existencias convencionales: características y aplicación práctica.

  5. Control de calidad en la gestión de almacén.

  6. Los distintos sistemas de control de calidad: aspectos básicos.

UNIDAD FORMATIVA 3. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE GESTIÓN EN RELACIÓN CON CLIENTES-PROVEEDORES (CRM).

  1. Actualización de ficheros de información

  2. Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores

UNIDAD DIDÁCTICA 2. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE GESTIÓN DE ALMACÉN.

  1. Generar los archivos de información de:

  2. Sistemas de gestión informática de almacenes.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN DE LA FACTURACIÓN.

  1. Generación

  2. Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas

UNIDAD DIDÁCTICA 4. UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS DE APLICACIONES DE GESTIÓN DE LA POSTVENTA PARA:

  1. Gestionar la información obtenida en la postventa

  2. Realizar acciones de fidelización.

  3. Gestión de quejas y reclamaciones

  4. Obtención mediante aplicaciones de gestión

  5. Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información

Información adicional

SELECT BUSINESS SCHOOL es una Escuela de Negocios líder y pionera en programas de formación especializada en desarrollo de programas formativos tanto en modalidad online como en modalidad a distancia. Pertenecemos a GRUPO ESNECA FORMACIÓN, el Grupo de Formación líder a Nivel Nacional, con 11 escuelas y más de 6000 alumnos anuales, con una satisfacción media de nuestros alumnos (*) de 9’1 sobre 10, donde nuestras escuelas aparecen como líderes en demanda y satisfacción de los alumnos. (*) Información basada en opiniones de nuestros alumnos en la página líder nacional en formación (http://www.emagister.com/)