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Gestión de Agencia de Viajes

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A Distancia

260 
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Información importante

Tipología Curso
Metodología A distancia
Horas lectivas 150h
Duración 1 Mes
Inicio Fechas a elegir
  • Curso
  • A distancia
  • 150h
  • Duración:
    1 Mes
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

¿Te gustaría dedicarte al sector del turismo y la gestión de viajes? Este curso de Gestión de Agencia de Viajes presentado por emagister.com te presenta un curso con el cual podrás aprender todos aquellos contenidos que necesitas para poder dedicarte a esta profesión con la mayor autonomía posible.
El curso tiene un periodo lectivo de un mes, durante el cual se te proporcionarán manuales técnicos de gestión de agencias de viajes y cuadernos de trabajo, por un precio total de 260 euros.

El programa de estudios en el que se basa este curso publicado por emagister.com se divide en trece unidades didácticas, cada una de ellas con diferentes subapartados. Para empezar, te introducirás dentro del temario con una pequeña introducción al turismo (concepto, producto turístico en España, destinos turísticos internacionales, etc.). A continuación, en los siguientes apartados estudiarás el mercado turístico y la distribución turística (producto y sus características, centrales de reservas, etc.), así como las agencias de viajes y su organización, el marco normativo de éstas (legislación sectorial, contratos turísticos, etc.), la intermediación en la reserva y la venta de alojamientos y de transporte aéreo, ferroviario, acuático y por carretera. Finalmente, el curso acabará con el estudio de la intermediación en la venta de servicios turísticos complementarios y viajes profesionales, junto con las técnicas de venta y marketing en las agencias de viajes y la calidad en el servicio y atención al cliente.

No lo dudes más, el único requisito previo del que debes disponer es el de sentir motivación por esta especialización.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
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Preguntas Frecuentes

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¿Qué aprendes en este curso?

Gestión hotelera
Venta de automóviles
Agencia de viajes
Marketing del automóvil
Derechos del consumidor
Legislación General del Sector Turístico
Destinos turísticos internacionales
Oferta y demanda
Producto y características
Gestión
Centrales de reservas
Distribución turística
Mercado nacional
Mercado internacional
Sistemas globales de distribución
Organización
Organización departamental
Organigrama
Niveles de responsabilidad y gestión
Servicios Turísticos de Intermediación
Régimen jurídico del empresario turístico
Derechos de los consumidores
Sanción administrativa
Hostelería
Alojamiento

Temario

PROGRAMA FORMATIVO:

TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO: CONCEPTO, TIPOS Y LEGISLACIÓN GENERAL
  1. Introducción
  2. El concepto de turismo
  3. Análisis de la composición del producto turístico en España
  4. Principales destinos turísticos españoles y sus características
  5. Destinos turísticos internacionales
  6. Legislación General del Sector Turístico
TEMA 2. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
  1. Producto y características del producto
  2. La oferta y la demanda del turismo en España
  3. La distribución turística
  4. Las centrales de reservas
  5. Los sistemas globales de distribución
  6. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
  7. Las motivaciones turísticas
  8. La distribución del turismo en Internet
TEMA 3. LAS AGENCIAS DE VIAJES
  1. Concepto y funciones
  2. Tipos de Agencias de Viajes (AAVV)
  3. Evolución de las agencias de viajes en España
TEMA 4. ORGANIZACIÓN INTERNA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
  1. Introducción a la organización
  2. La organización interna de una empresa
  3. El organigrama de una agencia de viajes
  4. La organización departamental de una agencia de viajes
  5. Los niveles de responsabilidad y gestión
TEMA 5. MARCO NORMATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
  1. Legislación sectorial: Agencias de Viajes
  2. Las agencias de viajes: Servicios Turísticos de Intermediación
  3. Los contratos turísticos
  4. Régimen jurídico del empresario turístico
  5. Los usuarios del servicio turístico o Turistas
  6. Derechos de los consumidores en los viajes Combinados
  7. La sanción administrativa turística
TEMA 6. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS
  1. El mundo de la hostelería
  2. Modalidades de alojamientos
  3. Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento
  4. Fuentes informativas de la venta de alojamiento
  5. Las reservas directas e indirectas
  6. Las tarifas y sus condiciones de aplicación
  7. Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva
  8. Algunos problemas en relación con los hoteles
TEMA 7. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE POR CARRETERA
  1. Introducción
  2. Transporte regular por carretera
  3. Transporte discrecional
  4. Alquiler de automóviles
TEMA 8. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE AÉREO
  1. Introducción
  2. Principales organismos y convenios que regulan el tráfico aéreo
  3. Tarifas aéreas
  4. Relaciones entre compañías aéreas regulares y Agencias de Viajes
  5. Documentos de tráfico aéreo
  6. Transporte aéreo especial
TEMA 9. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE FERROVIARIO
  1. Introducción
  2. Oferta ferroviaria nacional
  3. Oferta ferroviaria europea
  4. Guías y horarios
  5. Tarifas ferroviarias
  6. Relaciones entre RENFE y las Agencias de Viajes
  7. El billete de tren
TEMA 10. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE ACUÁTICO
  1. Introducción
  2. Servicios acuáticos de las Agencias de Viajes Españolas
  3. Guías y horarios
  4. Tarifas marítimas nacionales
  5. Comercialización y venta de los servicios acuáticos
  6. Los billetes de pasaje de línea regular.
TEMA 11. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS COMPLEMENTARIOS Y VIAJES PROFESIONALES
  1. Seguro de viajes o turístico
  2. Guías y animadores turísticos
  3. Otras actividades
  4. Los viajes profesionales
TEMA 12. TÉCNICAS DE VENTA Y MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
  1. Definición
  2. Utilidades del marketing para la Agencia de Viajes
  3. Proceso de marketing y marketing management
  4. Mercadotecnia y actividad turística
  5. Planeación estratégica de Agencias de Viajes
  6. El Plan de Marketing: Definición y ventajas
  7. Características del plan de marketing
  8. El Plan de promoción de ventas en las Agencias de Viajes
TEMA 13. CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
  1. Introducción. La calidad del Servicio y Atención al Cliente
  2. El Cliente

Información adicional

Materiales Incluidos:

- 1 Manual "Técnico Superior en Gestión de Agencias de Viajes" vol. 1- 1 Manual "Técnico Superior en Gestión de Agencias de Viajes" vol. 2- 1 Cuaderno de Trabajo "Técnico Superior en Gestión de Agencias de Viajes"  

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