Gestión de la Atención Al Cliente/Consumidor
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La experiencia obtenida con la academia me encanto, fueron muy profesionales a la hora de dictar sus cursos y cada vez que me solucionaron o respondieron las dudas que tenía. Al principio no estaba muy confiada, pero supieron superar mis expectativas. Volveré a cursar con ellos, recomiendo!
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Curso
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Descripción
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
50h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Clases virtuales
Sí
Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada Identificar diferentes tipos de organigramas que se utilizan en función de los objetivos y características de la empresa / organización.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Titulación propia
Al finalizar este curso, recibes una titulación con validez curricular, que te ayudará a destacar frente a los demas candidatos que opten por el mismo puesto. Además puedes solicitar tu acceso a nuestra bolsa de empleo.
Opiniones
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Hice hace algún tiempo atrás un curso con ellos, con el cual quedé encantada. A la hora de atenderte son muy cercanos y yo he tenido un tutor excelente, que en cada duda que tuve sin dudas se contactaba conmigo y me lo solucionaba. Mil gracias, se los recomiendo.
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La experiencia obtenida con la academia me encanto, fueron muy profesionales a la hora de dictar sus cursos y cada vez que me solucionaron o respondieron las dudas que tenía. Al principio no estaba muy confiada, pero supieron superar mis expectativas. Volveré a cursar con ellos, recomiendo!
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Inés Parrondo
Ana Romero Romero
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Servicio al cliente
- Cliente
- Atención
- Atención al cliente
- Marketing
Temario
1. Concepto y características de la función de atención al cliente.
2. Dependencia funcional del departamento de atención al cliente.
3. Factores fundamentales desarrollados en la atención al cliente.
4. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente.
5. Variables que influyen en la atención al cliente.
6. La información suministrada por el cliente.
7. Documentación implicada en la atención al cliente.
8. Servicio post venta
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