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Gestión de calidad (CON PRÁCTICAS)

Curso

Online

Precio Emagister

1.940 € 3.880 € IVA inc.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Inicio

    Fechas a elegir

Descripción

Ejerce con excelencia y profesionalismo en el mundo de la gestión y dirección a través del curso de Gestión de Calidad con prácticas, un completo programa formativo que Select Business School en alianza con Emagister pone a tu disposición para que incrementes tus conocimientos en el ámbito de la dirección en el área de gestión empresarial.

La realización del Curso capacita al alumno para desarrollar los sistemas de calidad en empresas y actuar como representante de la dirección en este área de gestión empresarial, así como a realizar auditorías internas y actividades de acompañamiento de los auditores externos durante la certificación en la empresa. El curso de Gestión de Calidad se imparte en modalidad online con el apoyo de un moderno campus virtual accesible desde cualquier lugar y dispositivo, y dotado de las últimas herramientas digitales.

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Este centro lleva 4 años en Emagister.

Materias

  • ISO 9001
  • Auditoría de calidad
  • Liderazgo
  • Costes de calidad
  • Planificacion
  • Gestión de las relaciones
  • Beneficios
  • Definiciones de Calidad
  • El análisis DAFO
  • Inspección física
  • Preparación de la auditoría
  • Enfoque al cliente
  • Enfoque a procesos
  • Procedimiento de la auditoría
  • Las normas ISO 9000 y 9001
  • Documentación de un SGC
  • Compromiso de las personas
  • El proceso de acreditación
  • Modelo de Auditoría del Sistema de Calidad
  • Inicio de la Auditoría
  • UNE-EN ISO 9001:2015
  • Entrevistas con personal de la dirección
  • Definiciones de Calidad
  • Entrevistas con personal de la dirección

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD

  1. Introducción al concepto de calidad

  2. Definiciones de calidad

  3. Evolución del concepto de calidad

  4. El papel de la calidad en las organizaciones

  5. Costes de calidad

  6. Beneficios de un sistema de gestión de calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001:2015

  1. Las normas ISO 9000 y 9001

  2. Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2015

  3. La norma ISO 9001: Requisitos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

  1. Introducción a los principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad

  2. Enfoque al cliente

  3. Liderazgo

  4. Compromiso de las personas

  5. Enfoque a procesos

  6. Mejora

  7. Toma de decisiones basada en la evidencia

  8. Gestión de las relaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 4. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL CENTRO EDUCATIVO

  1. Documentación de un SGC

  2. Hitos en la implantación de un SGC

  3. Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC

  4. Metodología y puntos críticos de la implantación

  5. El análisis DAFO

  6. El proceso de acreditación

  7. Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en el centro de educativo

  8. Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 5. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD EN CENTROS EDUCATIVOS

  1. Procedimiento de la Auditoría

  2. Modelo de Auditoría del Sistema de Calidad

  3. Inicio de la Auditoría

  4. Preparación de la Auditoría

  • Planificación

  • Inspección física

  • Recogida de información escrita

  • Entrevistas con personal de la dirección

  • Trabajo de análisis

  • Memorándum

  1. Realización de la Auditoría

  2. Reunión de clausura

  • Informe de la Auditoría

  • Terminación de la Auditoría

  1. Seguimiento de las acciones correctoras

  2. Calidad en la Auditoría

  3. Métricas

  4. Implantación de las auditorías de Calidad en las empresas

  • Certificación de un Sistema de Gestión de Calidad

  • Plan de formación de auditores

UNIDAD DIDÁCTICA 6. HERRAMIENTAS PARA LA SOLUCIÓN A LOS PROBLEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

  1. Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)

  2. Tormenta de ideas

  3. Diagrama Causa-Efecto

  4. Diagrama de Pareto

  5. Histograma de frecuencias

  6. Modelos ISAMA para la mejora de procesos

  7. Equipos de mejora

  8. Círculos de Control de Calidad

  • El papel de los Círculos de Calidad

  • Los beneficios que aportan los Círculos de Calidad

  1. El orden y la limpieza: las 5s

  • Seiri (Despejar)

  • Seiton (Ordenar)

  • Seiso (Limpiar)

  • Seiketsu (Sistematizar)

  • Shitsuke (Estandarización y Disciplina)

  1. Seis SIGMA

ANEXO 1. EL PROCESO DE CERTIFICACIÓN

  1. Anexo 1A. El proceso de Certificación AENOR

  2. Anexo 1B. Ejemplo de informe de auditoría

  3. Anexo 1C. Cuestionario tipo ISO-9001

ANEXO 2. EL CUADERNO DEL DOCENTE

  1. Anexo 2A. Ejemplo de planificación y seguimiento de las actividades docentes programadas

  2. Anexo 2B. Seguimiento de asistencia del alumnado

  3. Anexo 2C. Verificación de asimilación de conocimientos por parte de los alumnos/as

  4. Anexo 2D. Registro de acuerdos y compromisos de reuniones de equipo

  5. Anexo 2E. Registro de acciones que hay que emprender cuando se detectan las desviaciones

  6. Anexo 2F. Seguimiento de temas y evaluaciones pendientes (Subproceso de evaluación)

  7. Anexo 2G. Verificación trimestral del curso

  8. Anexo 2H. Seguimiento de distribución de notas y posibles planes de recuperación

  9. Anexo 2I. Verificación final del curso

  10. Anexo 2J. Evaluación del profesor por parte del alumnado

  11. Glosario

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