Gestión de calidad (CON PRÁCTICAS)....

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    1500h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

La gestión de calidad es cada vez más demandada por las empresas. Aprende con este curso online qué es el sistema de gestión de calidad y cómo implantarlo. Tendrás conocimientos sobre el ciclo de calidad de una empresa y las técnicas y herramientas básicas para el diseño y planificación de los sistemas de calidad.
Aprenderás los fundamentos básicos de la calidad, el ciclo de calidad de una empresa o los factores clave que intervienen. Te enseñarán las herramientas para implantar sistemas de calidad, a calibrar los instrumentos de medida y cómo tomar las decisiones correctas. Conocerás las técnicas de ingeniería en planificación y análisis de fallos o cómo conseguir la calidad total.

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A tener en cuenta

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “GESTIÓN DE CALIDAD”, de SELECT BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad. Los diplomas llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional. Además, el alumno recibirá una Certificación Universitaria Internacional de la Universidad Católica de Cuyo – DQ y Universidad de CLEA con un reconocimiento de 60 ECTS.

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Materias

  • Auditoría de calidad
  • Calibración
  • Calidad total
  • Control de calidad
  • ISO 9000
  • Normas ISO
  • ISO 9001
  • Muestreo
  • Sistemas de calidad
  • Clave
  • Aseguramiento de la calidad
  • Benchmarking
  • Calidad
  • Auditóría
  • Gestionar el Sistema de Calidad
  • Uso de herramientas y técnicas para control de la calidad
  • Concepto de calidad
  • Aplicaciones de la calidad
  • Técnicas para el diseño y planificación de sistemas de calidad
  • Normativa en la gestión de calidad

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD

1. Introducción al concepto de calidad
2. Definiciones de calidad
3. Evolución del concepto de calidad
4. El papel de la calidad en las organizaciones
5. Costes de calidad
6. Beneficios de un sistema de gestión de calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001:2015

1. Las normas ISO 9000 y 9001
2. Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2015
3. La norma ISO 9001: Requisitos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Introducción a los principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad
2. Enfoque al cliente
3. Liderazgo
4. Compromiso de las personas
5. Enfoque a procesos
6. Mejora
7. Toma de decisiones basada en la evidencia
8. Gestión de las relaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 4. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL CENTRO EDUCATIVO

1. Documentación de un SGC
2. Hitos en la implantación de un SGC
3. Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC
4. Metodología y puntos críticos de la implantación
5. El análisis DAFO
6. El proceso de acreditación
7. Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en el centro de educativo
8. Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 5. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD EN CENTROS EDUCATIVOS

1. Procedimiento de la Auditoría
2. Modelo de Auditoría del Sistema de Calidad
3. Inicio de la Auditoría
4. Preparación de la Auditoría
  • Planificación
  • Inspección física
  • Recogida de información escrita
  • Entrevistas con personal de la dirección
  • Trabajo de análisis
  • Memorándum
5. Realización de la Auditoría
6. Reunión de clausura
  • Informe de la Auditoría
  • Terminación de la Auditoría
7. Seguimiento de las acciones correctoras
8. Calidad en la Auditoría
9. Métricas
10. Implantación de las auditorías de Calidad en las empresas
  • Certificación de un Sistema de Gestión de Calidad
  • Plan de formación de auditores
UNIDAD DIDÁCTICA 6. HERRAMIENTAS PARA LA SOLUCIÓN A LOS
PROBLEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
2. Tormenta de ideas
3. Diagrama Causa-Efecto
4. Diagrama de Pareto
5. Histograma de frecuencias
6. Modelos ISAMA para la mejora de procesos
7. Equipos de mejora
8. Círculos de Control de Calidad
  • El papel de los Círculos de Calidad
  • Los beneficios que aportan los Círculos de Calidad
9. El orden y la limpieza: las 5s
  • Seiri (Despejar)
  • Seiton (Ordenar)
  • Seiso (Limpiar)
  • Seiketsu (Sistematizar)
  • Shitsuke (Estandarización y Disciplina)
10. Seis SIGMA

ANEXO 1. EL PROCESO DE CERTIFICACIÓN

1. Anexo 1A. El proceso de Certificación AENOR
2. Anexo 1B. Ejemplo de informe de auditoría
3. Anexo 1C. Cuestionario tipo ISO-9001

ANEXO 2. EL CUADERNO DEL DOCENTE

1. Anexo 2A. Ejemplo de planificación y seguimiento de las actividades docentes
programadas
2. Anexo 2B. Seguimiento de asistencia del alumnado
3. Anexo 2C. Verificación de asimilación de conocimientos por parte de los alumnos/as
4. Anexo 2D. Registro de acuerdos y compromisos de reuniones de equipo
5. Anexo 2E. Registro de acciones que hay que emprender cuando se detectan las desviaciones
6. Anexo 2F. Seguimiento de temas y evaluaciones pendientes (Subproceso de
evaluación)
7. Anexo 2G. Verificación trimestral del curso
8. Anexo 2H. Seguimiento de distribución de notas y posibles planes de recuperación
9. Anexo 2I. Verificación final del curso
10. Anexo 2J. Evaluación del profesor por parte del alumnado
11. Glosario

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