FUNDACION UNED

Gestión de la Calidad y Control de la Calidad

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A Distancia

1.040 
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Información importante

Tipología Postgrado
Metodología A distancia
Horas lectivas 400h
  • Postgrado
  • A distancia
  • 400h
Descripción

Objetivo del curso: El programa tiene como objetivo la formación, a distintos niveles, en materia de Gestión de Calidad en las empresas, abordando los diversos aspectos y fases de la gestión de la calidad en la empresa.
Dirigido a: Profesionales que ocupen actualmente puestos de responsabilidad en las empresas y necesiten adquirir o actualizar los conocimientos y habilidades exigidas en el ámbito de la calidad; personas que en su carrera profesional ocuparán puestos del máximo nivel y desean adquirir los conocimientos y habilidades que les exigirá la empresa en el corto y medio plazo; o jóvenes titulados que para completar su CV e incrementar sus posibilidades de empleo y/o promoción, necesitan adquirir esta formación.

A tener en cuenta

· Requisitos

Titulados universitarios de primer ciclo. Se dará preferencia en la admisión de alumnos a los licenciados o ingenieros titulados por la UNED y a los profesores tutores de esta Universidad

· Titulación

Título Propio de Experto Universitario expedido por la UNED.

Preguntas & Respuestas

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Logros de este Centro

Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
13 años con Emagister

¿Qué aprendes en este curso?

Control de calidad
Estadística aplicada a la calidad
Producción integrada

Temario

MÓDULOS

Código

Título

Carácter

Créditos

Precio Módulo

Precio Material

0001

CALIDAD: HISTORIA, EVOLUCIÓN, ESTADO ACTUAL Y PREVISIONES DE FUTURO

Obligatorio

5

105,00 €

25,00 €

0002

HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS DE CALIDAD

Obligatorio

5

105,00 €

25,00 €

0003

EL SISTEMA DE CALIDAD DE LA EMPRESA

Obligatorio

5

105,00 €

25,00 €

0004

NORMAS ISO 9000 PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

Obligatorio

5

105,00 €

25,00 €

0005

AUDITORÍAS DE SISTEMAS DE CALIDAD ISO 9000

Obligatorio

5

105,00 €

25,00 €

0006

CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD ISO 9000

Obligatorio

5

105,00 €

25,00 €

0007

CONTROL DE CALIDAD

Obligatorio

5

105,00 €

25,00 €

0008

LOS COSTES DE CALIDAD

Optativo

5

105,00 €

25,00 €

0009

CALIDAD DE SERVICIO Y DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Optativo

5

105,00 €

25,00 €

0018

DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE LA CALIDAD (QFD)

Obligatorio

5

105,00 €

25,00 €

0019

MODELOS EUROPEO E IBEROAMERICANO DE EXCELENCIA EMPRESARIAL

Obligatorio

5

105,00 €

25,00 €

0020

LOS RIESGOS LABORALES

Obligatorio

5

105,00 €

25,00 €

0021

EL SISTEMA DE GESTIÓN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

Obligatorio

5

105,00 €

25,00 €

0022

SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIO AMBIENTAL ISO 14000 Y EMAS

Obligatorio

5

105,00 €

25,00 €

0023

AUDITORÍA Y CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIO AMBIENTAL ISO 14000

Obligatorio

5

105,00 €

25,00 €

0024

LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

Obligatorio

5

105,00 €

25,00 €

0026

CALIDAD EN LOS SERVICIOS TURÍSTICOS

Optativo

5

105,00 €

25,00 €

0027

CALIDAD EN LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN

Optativo

5

105,00 €

25,00 €

0028

LA CALIDAD DEL SERVICIO PÚBLICO EN ESPAÑA

Optativo

5

105,00 €

25,00 €

0029

LA CALIDAD EN EL SECTOR HOSPITALARIO ESPAÑOL

Optativo

5

105,00 €

25,00 €

0030

LA CALIDAD EN LA GESTIÓN INTEGRAL DE PROYECTOS

Optativo

5

105,00 €

25,00 €

Itinerario

TÍTULOS

Experto Universitario en Gestión de la Calidad y Control de la Calidad.

Master Universitario en Gestión Integrada de Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales.

PROGRAMA
Salvo excepciones autorizadas por el director del curso, las matrículas del programa deberán efectuarse con las siguientes limitaciones:
a) Los alumnos que quieran acceder al título de Master deberán matricularse el primer año de los 40 créditos que dan derecho al título de Experto Universitario y el segundo año o cualquiera de los sucesivos (el programa tiene una duración de 5 años) de los 45 créditos restantes que dan derecho al título de Master.
b) Los alumnos que quieran acceder al título de Experto deberán matricularse el primer año de la totalidad de los 40 créditos que dan derecho a dicho título. Los que tengan la titulación suficiente podrán completar el programa hasta acceder al título de Master en cualquiera de los 4 años posteriores de vigencia del programa.

Experto Universitario en Gestión de Calidad y Control de Calidad de la Formación
MÓDULOS OBLIGATORIOS

  • 1. Calidad: Historia, evolución, estado actual y previsiones de futuro

  • 2. Herramientas y técnicas de calidad

  • 3. El sistema de calidad de la empresa

  • 4. Normas ISO 9000 para la gestión de la calidad

  • 5. Auditorías de sistemas de calidad ISO 9000

  • 6. Certificación de sistemas de calidad ISO 9000

  • 7. Control de calidad

MÓDULOS OPTATIVOS (a elegir uno)

  • 8. Los costes de calidad

  • 9. Calidad de servicio y de atención al cliente

Master Universitario en Gestión Integrada de Calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales
MÓDULOS OBLIGATORIOS

  • 10. Calidad: Historia, evolución, estado actual y previsiones de futuro

  • 11. Herramientas y técnicas de calidad

  • 12. El sistema de calidad de la empresa

  • 13. Normas ISO 9000 para la gestión de la calidad

  • 14. Auditorías de sistemas de calidad ISO 9000

  • 15. Certificación de sistemas de calidad ISO 9000

  • 16. Control de calidad

  • 17. Calidad de servicio y de atención al cliente

  • 18. Despliegue de la función de la calidad (QFD)

  • 19. Modelos europeo e iberoamericano de excelencia empresarial

  • 20. Los riesgos laborales

  • 21. El sistema de gestión de prevención de riesgos laborales

  • 22. Sistemas de gestión medio ambiental ISO 14000 y EMAS

  • 23. Auditoría y certificación de sistemas de gestión medio ambiental ISO 14000

  • 24. Los sistemas integrados de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales

MÓDULOS OPTATIVOS (a elegir dos)

  • 25. Los costes de calidad

  • 26. Calidad en los servicios turísticos

  • 27. Calidad en la industria de la construcción

  • 28. La calidad del servicio público en España

  • 29. La calidad en el sector hospitalario español

  • 30. La calidad en la gestión integral de proyectos

Descripción General

La globalización de los mercados, la intensificación de la competencia, el acortamiento de los ciclos de vida de productos y servicios, la maduración de casi todos los sectores económicos, el mayor rigor legislativo y las crecientes exigencias de los consumidores, ESTÁN FORZANDO a las empresas a asumir la calidad como estrategia obligada para permanecer en los mercados, para crecer y para ser rentables.

También es cada vez más amplia la legislación nacional e internacional que obliga a cumplir normativas de preservación del medio ambiente y a dar adecuada cobertura a los riesgos laborales de los trabajadores, de forma que puede decirse que todas las políticas y estrategias de la empresa moderna están dirigidas a producir bienes o servicios de calidad, es decir, que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes, en un marco de producción que respete el medioambiente y con una organización del trabajo que reduzca o elimine los riesgos laborales innecesarios.

Este marco organizativo es independiente del tamaño, nacionalidad o sector económico en el que desarrolle su actividad la empresa, pudiendo afirmarse que toda empresa que no incorpore de manera inmediata estrategias de calidad, de respeto del medioambiente y de salud laboral, tendrá problemas de beneficios (a corto y medio plazo) y de supervivencia (a largo plazo).

Una calidad inferior a la que exigen los consumidores, traerá las siguientes consecuencias:

  • Los clientes dejarán de comprar a esa empresa y pasarán a comprar a la competencia.

  • Los ingresos por ventas bajarán y el beneficio de explotación disminuirá.

  • La disminución persistente del beneficio, desembocará en pérdidas de explotación.

  • La persistencia de las pérdidas de explotación, ocasionará el cierre de la empresa.

La responsabilidad sobre el nivel de calidad que posee una empresa, atañe a TODO su personal, y en relación directa al nivel jerárquico que ocupa; por eso, la máxima responsabilidad a nivel de toda la empresa la tendrá la persona que ocupe el vértice de la pirámide jerárquica (Consejero Delegado, Director General, etc.), y de él hacia abajo cada directivo o jefe será responsable de la calidad de su parcela, el personal operativo será responsable de la calidad de su propio trabajo.

En consecuencia, todo el personal y especialmente el personal directivo o que aspire a serlo en el futuro, INELUDIBLEMENTE deberá poseer la formación en calidad que exige la empresa actual.

Para satisfacer esa necesidad de formación, la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la UNED ha ofertado desde el curso 1998/99 diversas titulaciones de postgrado, con la categoría de Experto y de Master Universitario en Gestión de Calidad; en estas titulaciones se abordaron también, por su creciente relación con la gestión de la calidad, aspectos relacionados con el Medioambiente y la Salud Laboral.

El curso académico 2006/2007, se pone en marcha la tercera edición del Segundo Programa Modular integrado (en realidad, se trata de la 9ª edición desde el comienzo de este tipo de cursos en la UNED); en esta edición se ofertan las siguientes dos titulaciones:

  • MASTER UNIVERSITARIO EN GESTIÓN INTEGRADA DE CALIDAD, MEDIOAMBIENTE y SALUD LABORAL.

  • EXPERTO UNIVERSITARIO EN GESTIÓN DE CALIDAD y CERTIFICACIÓN DE EMPRESAS.

El programa tiene como objetivo la formación, a distintos niveles, en materia de Gestión de Calidad en las empresas; se abordan los diversos aspectos y fases de la gestión de la calidad en la empresa (técnicas y herramientas, sistemas de calidad, auditorías de calidad, costes de calidad, control estadístico de la calidad, proceso de certificación y mantenimiento de la certificación, excelencia empresarial, gestión y control de riesgos, calidad medioambiental, consultoría de calidad, certificación de personas, aplicaciones específicas al ámbito sectorial, etc..).

A todos los niveles el programa se aborda desde un enfoque eminentemente práctico, buscando la utilidad y aplicación inmediata de los conocimientos adquiridos por el alumno y asegurándose que todos los participantes comprendan, asimilen, adquieran y consoliden los conocimientos y habilidades asociados a su contenido; todo ello consonancia con las exigencias de las empresas actuales a sus mandos y directivos en materia de Sistemas de Calidad, Calidad Medioambiental y Calidad en la Prevención de Riesgos Laborales.

Para conseguir estos objetivos se proporcionará a los participantes:

  • Una formación actualizada e inmediatamente aplicable a las empresas actuales, en los ámbitos de los sistemas de prevención de riesgos laborales.

  • Una documentación completa sobre cada tema, que además del desarrollo de contenidos incluirá una extensa bibliografía comentada y referenciada y un conjunto de conferencias impartidas durante años anteriores por profesionales de reconocido prestigio en la materia.

  • Un sistema de evaluación que asegure al equipo docente que los alumnos han asimilado el contenido de cada uno de los módulos en base a distintas cuestiones y casos prácticos.

  • Una acreditación avalada por los correspondientes títulos de post-grado antes indicados; estos títulos son expedidos por la Universidad Nacional de Educación a Distancia.

Con todo ello se asegura que los participantes que hayan superado los distintos cursos del Programa, tengan la competencia necesaria para desarrollar con eficacia y máximo nivel, las actividades relacionadas con la calidad, la certificación, la gestión medioambiental y el riesgo laboral en las empresas.

Beneficios para los participantes y salidas profesionales

Este programa de enseñanza aporta, entre otros, los siguientes beneficios para los participantes:

- Poder realizar los estudios desde cualquier lugar de residencia tanto en España, como en el extranjero, y en cualquier horario que convenga al participante en función de sus obligaciones familiares y profesionales.

- Recibir una formación de máximo nivel, completa y actualizada sobre:

  • Herramientas y Técnicas de Calidad.

  • Sistemas de Calidad y Manuales de Calidad.

  • Auditorias de Calidad.

  • Costes de Calidad en las empresas actuales.

  • Calidad de servicio y atención al cliente.

  • Control de Calidad y Técnicas estadísticas de control de Calidad.

  • Sistemas de Gestión Medioambiental.

  • Sistemas de Prevención de Riesgos Laborales.

  • Certificación de Sistemas de Calidad de las Empresas (ISO9000).

  • Certificación de Sistemas de Gestión Medioambiental de las empresas (ISO 14001).

  • Normalización del Sistema de Prevención de Riesgos Laborales de las empresas (UNE 81900.

  • Integración ISO 9000 / ISO 14001 / UNE 81900.

  • Certificación de productos y servicios.

  • Certificación de personas.

  • Despliegue de la Función de calidad (QFD).

  • Modelo europeo de excelencia empresarial (EFQM).

  • Métodos específicos asociados a la gestión de la Calidad (Taguchi, Hoshing MRP II).

  • Los Riesgos Laborales y su auditoria.

  • La implantación y documentación de un Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales.

  • El Sistema de Gestión Medioambiental de la empresa y su auditoria.

  • La Normalización y Certificación de Sistemas de Gestión Medioambientales.

  • La Calidad Sectorial: Gestión de la Calidad en las empresas de servicios turísticos.

  • Calidad Sectorial: Gestión de la Calidad en las empresas constructoras.

- Estar en disposición de acceder a puestos de responsabilidad en Departamentos de Calidad y en empresas que desarrollan Consultoría de Calidad y Certificación de Empresas, productos, servicios y sistemas medioambientales.

- Incrementar las posibilidades de promoción a puestos que exijan sólida formación en calidad en cualquier empresa de cualquier sector económico.

- Incrementar las posibilidades de mejora laboral por cambio de empresa.

- Acelerar el acceso al mundo laboral para las personas en espera de empleo, o con contratos próximos a su finalización.

- Obtener las diversas titulaciones otorgadas, con títulos expedidos por la Universidad Nacional de Educación a Distancia, la mayor Universidad española en número de alumnos.

Salidas profesionales:

Entre las múltiples posibilidades de empleo y desarrollo profesional directamente relacionadas con los contenidos teórico prácticos de este Programa, destacan:

  • Empresas consultoras que desarrollen proyectos de calidad, proyectos medioambientales y proyectos de prevención de riesgos laborales.

  • Empresas consultoras que desarrollen otro tipo cualquiera de proyectos, y en los cuales exista un plan de aseguramiento de la calidad, de gestión medioambiental, y/o de prevención y salud laboral.

  • Empresas de industriales o de servicios que tengan implantados o pretendan implantar sistemas de calidad, de gestión medioambiental o de prevención de riesgos laborales.

  • Organismos e instituciones públicas o privadas que tengan implantados o pretendan implantar sistemas de calidad, de gestión medioambiental o de prevención de riesgos laborales.

Metodología y Materiales

Metodología: Se enviará a cada alumno un material específicamente editado para el curso y para la enseñanza a distancia. El alumno deberá estudiar las unidades didácticas que componen dicho material para poder realizar los correspondientes cuadernos de evaluación a Distancia, los cuales contendrán preguntas teórico -prácticas relacionadas con la materia del curso.

El alumno será asesorado a lo largo del curso a través de tutorías, ayudándole en todo momento en la resolución de cualquier duda que se le plantee acerca de la materia impartida.

Asimismo, podrán celebrarse sesiones presenciales de carácter voluntario, en las que se podrá participar a través de Internet, el contacto con los alumnos se tendrá por teléfono, fax, carta y correo electrónico.

Material del curso: El precio del curso incluye la entrega en el domicilio del alumno de los materiales didácticos. Junto al material didáctico escrito se entregará:

Para la adecuada preparación del programa, los alumnos dispondrán del material didáctico siguiente:

  • Unos manuales, redactados por el Equipo Docente del Curso, con un enfoque pragmático, que contiene el desarrollo detallado y las explicaciones correspondientes a cada uno de los módulos del programa.
  • Una guía de estudio, que orientará sobre la forma de enfocar y desarrollar el estudio de los manuales.
  • Una Guía de evaluación para cada cuatrimestre que contendrá las cuestiones y casos prácticos a resolver por los participantes, para ser evaluados.

Este material, se entregará a los alumnos por cuatrimestres.

Todos estos materiales se complementan con un servicio telefónico de consulta que funcionará todos los miércoles lectivos del curso y que será atendido por el Equipo Docente; este mismo Equipo atenderá todas aquellas consultas que deseen formularse por correo postal, electrónico o fax.

La evaluación para decidir la superación de los cursos la realizará el equipo docente en base a las guías cuatrimestrales de evaluación que deberán cumplimentar obligatoriamente los participantes.

Equipo Docente

  • D. Ángel Muñoz Alamillos (Director) Departamento: Economía Aplicada y Estadística

Colaboradores

  • Dña. María Carmen Nieto Ostolaza

  • D. Pedro Pérez Pascual

  • D. José Manuel De La Riva Grandal

  • D. Ricardo Estebán Plaza

  • D. José Prieto Diego

Duración y Dedicación

El programa comienza a finales del mes de noviembre del año 2006 y en los distintos niveles se ajustará a los plazos establecidos al efecto.


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