Gestión de la Calidad en la PYME

MODULO Nº 1: CONCEPTO GENERALES DOBRE LOS PROCESOS.
- I.- OBJETIVOS DEL MÓDULO 1.
- II.-UNIDAD DIDÁCTICA Nº 1: QUÉ ES UN PROCESO
- III.-UNIDAD DIDÁCTICA Nº 2: REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE LOS PROCESOS.
- IV.-UNIDAD DIDÁCTICA Nº 3: NORMALIZACIÓN DE PROCESOS: “LA HOJA DE PROCESOS”.
- V.-UNIDAD DIDÁCTICA Nº 4: TIPOS DE PROCESOS.
- VI.- UNIDAD DIDÁCTICA Nº 5: El “MAPA DE PROCESOS” Y EL “MAPA DE INTERACCIONES”.
- VII.- UNIDAD DIDÁCTICA Nº 6: REQUISITOS DE DIRECCIÓN.
- VIII.-RESUMEN
- IX.-PRUEBA DEL MÓDULO 1. MODULO Nº 2: GESTIÓN DE PROCESOS DEL SISTEMA DE CALIDAD
- I.- OBJETIVOS DEL MÓDULO 2.
- II.- UNIDAD DIDÁCTICA Nº 1: EL CICLO DE LA GESTÓN.
- III.-UNIDAD DIDÁCTICA Nº 2: GESTIÓN DE PROCESOS.
- IV.-UNIDAD DIDÁCTICA Nº 3: REQUISITOS DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA.
- V.-UNIDAD DIDÁCTICA Nº 4: CÓMO SE GESTIONA UN PROCESO.
- VI.- UNIDAD DIDÁCTIACA Nº 5: MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS PROCESOS.
- VII.-RESUMEN
- VIII.- PRUEBA DEL MÓDULO 2. MODULO Nº 3: LA NORMA ISO 9001:2000
- I.- OBJETIVOS DEL MÓDULO 3.
- II.- UNIDAD DIDÁCTICA Nº 1: EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
- III.-UNIDAD DIDÁCTICA Nº 2: LOS PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. - IV.-UNIDAD DIDÁCTICA Nº 3: MÓDELO DEL ENFOQUE BASADO EN PROCESOS.
- V.-UNIDAD DIDÁCTICA Nº 4: EL SISTEMA DE CALIDAD COMO UNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN.
- VI.- UNIDAD DIDÁCTIACA Nº 5: ESTRUCTURA PARA EL SOPORTE DOCUMENTAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN.
- VII.-RESUMEN
- VIII.-PRUEBA DEL MÓDULO 3.