Gestión de Clientes y CRM
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Actualmente estoy realizando una formación en la Escuela y destaco que a todo momento he sido muy asesorada, ellos han atendido mis peticiones y sugerencias, de forma eficiente. Desde el primer contacto han sido muy amables y se demostraron dispuestos a solucionar todas mis dudas, este soporte es muy importante para los estudiantes. Por último, todo lo aprendido me ha agregado muchísimo en mi vida profesional, siento que estoy muy capacitado para enfrentarme y destacarme en el mercado laboral. Estoy muy feliz de haber decidido dar este paso en IEBS.
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Curso
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
160h
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Duración
4 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
En un mundo cada vez más digitalizado, es fundamental mantenerse al día con las últimas técnicas y estrategias para gestionar eficientemente las relaciones con los clientes. Es así que el portal Emagister te presenta el curso de Gestión de Clientes y CRM, que te permite adquirir habilidades en la identificación y segmentación de clientes, la personalización de experiencias, la automatización de procesos de ventas y la utilización de herramientas tecnológicas para mejorar la retención y satisfacción del cliente. Además, se abordan temas relacionados con la recopilación y análisis de datos para tomar decisiones informadas.
El programa tiene una duración de 4 meses y puedes llevarlo a cabo en el centro educativo IEBS, en modalidad de estudio online. En este formato, cuentas con acceso al campus online y tutores expertos que te asisten y guían en todo momento.
Con el curso de Gestión de Clientes y CRM, te sumerges en una experiencia educativa que te proporciona conocimientos esenciales para optimizar las relaciones con los clientes en el ámbito empresarial. A medida que avanzas en el curso, adquieres una comprensión profunda de las estrategias y herramientas de Customer Relationship Management (CRM) utilizadas para gestionar de manera efectiva la información y las interacciones con los clientes. Exploras temas como la personalización de la experiencia del cliente, la segmentación de mercados y la implementación de sistemas CRM. Además, el curso te dota de habilidades prácticas para mejorar la retención de clientes, aumentar la satisfacción y optimizar las operaciones comerciales.
Si tienes interés en conocer más sobre esta propuesta educativa, te recomendamos que te pongas en contacto con uno de nuestros asesores.
Información importante
Para realizar esta formación debes tener uno de estos niveles de estudios: Graduado escolar / ESO o en último curso, Bachillerato o en último curso, CFGM, FP1 o en último curso, CFGS, FP2 o en último curso, Grado, Licenciatura, Diplomatura..., Máster, Posgrado, Doctorado o en último curso
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Al finalizar el Curso de Experto en Gestión de Clientes y CRM serás perfectamente capaz de: Desarrollar la capacidad para el estudio de los procesos de Client Management. Conocer al cliente y trazar las estrategias comerciales y de marketing más adecuadas. Gestionar un equipo comercial. Aprender que es el CRM y cómo influye en la empresa. Fidelizar tus clientes de una manera efectiva.
El Curso de Experto en Gestión de Clientes y CRM proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:
Titulados universitarios que quieran desarrollar su carrera profesional en el área de marketing.
Profesionales de empresas que quieran desarrollar, estructurar y fortalecer sus conocimientos sobre la gestión de sus clientes.
Emprendedores que necesiten desarrollar sus estrategias comerciales y de marketing por y para sus clientes.
Para cursar uno de nuestros programas deberás poseer una titulación universitaria o experiencia equivalente demostrable.
Finalizados tus estudios, recibirás una titulación por parte de la reconocida institución IEBS.
Te proponemos formarte en uno de los programas de mayor prospección laboral, con nuestra metodología sprint training, que busca darle prioridad al desarrollo de competencias y a las metodologías ágiles como método de aprendizaje. Lo que busca es centrarse en lo importante y capacitarte, a través de la práctica, en las funciones de un profesional en su día a día para que puedas aumentar tu empleabilidad.
Un asesor te contactará para resolver las dudas que tengas sobre el curso, y si lo deseas, realizar el proceso de matriculación junto a ti.
Disponemos de ofertas de empleo y prácticas que te ayudarán a mejorar tu futuro profesional y conseguir tus objetivos.
El Curso de Experto en Gestión de Clientes y CRM proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles: Titulados universitarios que quieran desarrollar su carrera profesional en el área de marketing. Profesionales de empresas que quieran desarrollar, estructurar y fortalecer sus conocimientos sobre la gestión de sus clientes. Emprendedores que necesiten desarrollar sus estrategias comerciales y de marketing por y para sus clientes.
MasterCard. Visa. PayPal.
No dejes de aprender, nosotros te ayudaremos. La financiación es sin intereses e IEBS ofrece diversos programas de becas para facilitar a sus alumnos el acceso a los programas de estudios.
Para comenzar el proceso de inscripción debes rellenar un formulario con tus datos y el nombre del curso en el que estás interesado a través de esta misma plataforma de Emagister. Una vez recibidos tus datos, a la brevedad uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo.
Opiniones
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Actualmente estoy realizando una formación en la Escuela y destaco que a todo momento he sido muy asesorada, ellos han atendido mis peticiones y sugerencias, de forma eficiente. Desde el primer contacto han sido muy amables y se demostraron dispuestos a solucionar todas mis dudas, este soporte es muy importante para los estudiantes. Por último, todo lo aprendido me ha agregado muchísimo en mi vida profesional, siento que estoy muy capacitado para enfrentarme y destacarme en el mercado laboral. Estoy muy feliz de haber decidido dar este paso en IEBS.
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Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Angie Morales Corrales
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 13 años en Emagister.
Materias
- CRM
- Fidelización
- Gestión de clientes
- Servicio al cliente
- Orientación al cliente
- Valor del cliente
- Máster online
- Calidad servicio al cliente
- CRM Marketing
- Estrategia de mercado
- Segmentación clientes
Temario
1. Gestión y Orientación al cliente
- El cliente e importancia estratégica para la empresa.
- El concepto de CRM.
- Análisis y situación de la empresa en el mercado.
- Caso Práctico.
2. CRM Marketing
- CRM y calidad de servicio al cliente.
- Los CSS, posición de la empresa en la cartera de clientes.
- Conocimiento del cliente y obtención de información.
- Caso Práctico.
3. Valor de vida y Segmentación de Clientes
- La segmentación interna.
- El valor del cliente y la estrategia de crecimiento interno.
- Dirección y Management de equipos de personal de contacto.
- Caso Práctico.
4. Fidelización y Motivación
- Valoración, integración y motivación de equipos comerciales.
- El concepto de fidelización de clientes.
- Programas, sistemas y técnicas de fidelización.
- Caso Práctico.
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