Gestión de la Comunicación en Equipos de Trabajo

MÓDULO 1. LA COMUNICACIÓN

10 HORAS

** La comunicación es un proceso en el que intervienen diversos factores o elementos y cuyo objetivo es dar un mensaje para obtener una respuesta ante el mismo. A lo largo de este módulo conoceremos la importancia de la comunicación como una habilidad interpersonal dentro del ámbito laboral.

1.1. Definición de comunicación.

1.2. Modelo básico de comunicación:

1.2.1. Elementos de la comunicación.

1.2.2. Tipos de comunicación o contexto en el cual se lleva a cabo.

1.3. Habilidades de comunicación:

1.3.1. Comunicación oral:

1.3.1.1. Características de la comunicación oral.

1.3.1.2. Principios básicos de la comunicación oral.

1.3.1.3. Ejemplos de comunicación oral.

1.3.2. Comunicación no verbal.

1.4. Estilos de comunicación.

1.5. Comunicación asertiva:

1.5.1. Características de una persona asertiva.

1.6. Comunicación y emociones.

MÓDULO 2. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

10 HORAS

** Una prueba importante para entender cómo ha evolucionado el concepto de comunicación y su importancia en la sociedad es que, en la actualidad, no podemos hablar de empresas y organizaciones sin tener una buena gestión de la comunicación tanto interna como externa en las mismas.

Es fundamental gestionar adecuadamente el desarrollo de una buena comunicación interna en nuestra empresa.

2.1. La comunicación en la empresa.

2.2. Gestión de la comunicación en la empresa:

2.2.1. Redes de comunicación.

2.3. Importancia de la comunicación en la empresa:

2.3.1. Ejemplo de comunicación organizacional.

2.4. Tipos de comunicación en la empresa:

2.4.1. Ejemplo de herramienta de comunicación interna.

2.4.2. La reunión organizada: utilidad de la minuta.

2.5. Claves para el éxito de la comunicación interna.

2.6. Recomendaciones para diseñar un plan de comunicación interna.

2.7. Ejemplo: formación y comunicación.

MÓDULO 3. HABILIDADES INTERPERSONALES EN EL TRABAJO

5 HORAS

** Las habilidades interpersonales son todas aquellas capacidades o aptitudes que poseen las personas para relacionarse y comunicarse asertivamente. Cómo las utiliza cada uno de nosotros para expresarnos y comunicarnos a través de ellas es fundamental para un desempeño más competitivo de los equipos de trabajo y para establecer relaciones laborales sólidas y de confianza.

3.1. Habilidades, capacidades y competencias.

3.2. Habilidades interpersonales:

3.2.1. Habilidades blandas o soft skills.

3.2.2. Habilidades duras o hard skills.

3.3. Habilidades interpersonales y comunicación interna.

MÓDULO 4. GESTIÓN DE EQUIPOS: HABILIDAD INTERPERSONAL PARA EL DESARROLLO PROFESIONAL

5 HORAS

** Comunicar de manera asertiva y positiva para generar cambios es una habilidad que contempla un conjunto de conocimientos como, por ejemplo, manejar el sentido de la oportunidad, entender al otro sin juzgar, empatía, gestionar las emociones…

Surge entonces la necesidad de definir al individuo que desde su responsable aptitud sepa ejercer el liderazgo como una habilidad.

4.1. ¿Grupo o equipo de trabajo?

4.1.1. Etapas del desarrollo de un equipo de trabajo.

4.2. Comunicación y gestión de equipos:

4.2.1. Perfil del líder actual.

4.3. Manos a la obra: trabajo en equipo.

4.4. Plan de comunicación interna y el trabajo en equipo.

4.5. Recomendaciones finales.