Gestión de Conflictos

PROGRAMA

RELACIONES COMUNITARIAS
▶ Relaciones comunitarias
▶ Creación de valor en la empresa
▶ Interculturalidad y gestión socio ambiental
▶ Elaboración de un diagnóstico comunitario
▶ Plan de mejora de la comunidad
▶ Plan de relaciones comunitarias
▶ Diagnóstico y planificación comunitaria

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y DERECHO AMBIENTAL
▶ Fundamentos de responsabilidad social
▶ Modelos de responsabilidad social
▶ Documentos formales para implementar la ética en las organizaciones. Derechos humanos
▶Normas y certificaciones de responsabilidad social
▶ Derecho ambiental
▶ Modelos de regulación ambiental
▶ Protección constitucional del medio ambiente

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA EL DESARROLLO
▶ La gestión de la comunicación social en las relaciones comunitarias
▶ Mapeo y diálogo permanente con los stakeholders o grupos de interés
▶ Diseño y ejecución de estrategias de comunicación
▶ Análisis y relación con los medios
▶ Manejo de la prensa y la opinión pública

MANEJO DE CONFLICTOS SOCIO AMBIENTALES
▶ Construcción del concepto de conflicto
▶ Factores influyentes en los conflictos socio ambientales
▶ Enfoques en la evaluación de conflictos
▶ Perfil del evaluador de conflictos

▶ Etapas en la evaluación de conflictos
▶ Metodología en la evaluación de conflictos
▶ Análisis y evaluación de conflictos
▶ Planificación estratégica para la prevención y manejo de conflictos y
consenso
▶ Casuística de negociación de conflictos
▶ Mecanismos no confrontacionales aplicables para el manejo de conflictos
▶ Creación de espacios de diálogo