GESTIÓN DE CONFLICTOS LABORALES

El presente curso pretende aportar las claves para gestionar conflictos laborales a partir de la detección de las fuentes y la aplicación de técnicas para evitarlos y/o resolverlos.
Aprenderá a detectar las fuentes de conflicto en la empresa antes de que el problema afecte al rendimiento de los trabajadores, a desarrollar habilidades de negociación y comunicación básicas como mediador, a crear un plan estratégico de actuación ante un problema individual o institucional o a conocer las nuevas medidas adoptadas por las empresas para gestionar los conflictos ocasionados por conciliación de la vida personal y profesional. Contenidos
LOS CONFLICTOS LABORALES. CLASES, TRAMITACIÓN Y RESOLUCIÓN
- Concepto y clases de conflictos laborales
- Conflicto individual y conflicto colectivo
- Proceso de tramitación del conflicto laboral
- Métodos de resolución de conflictos laborales
- Acuerdo sobre Solución Extrajudicial de Conflictos Laborales (ASEC)
PROCEDIMIENTOS Y TÉCNICAS PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS LABORALES
- Formas de proceder para afrontar un conflicto laboral
- Procedimientos para resolver un conflicto
- La negociación en los conflictos laborales
- La conciliación y la mediación
- Técnicas de mediación para la resolución de conflictos
LAS MEDIDAS DE PRESIÓN, LA HUELGA Y EL CIERRE PATRONAL
- Las medidas de presión: Concepto e importancia
- La Huelga: Concepto y clases
- Proceso y requisitos para la convocatoria de una huelga
- Efectos y límites de la huelga
- Otros aspectos de la huelga
- El cierre patronal (Lock-out)
- Otras medidas de presión colectiva
LA PREVENCIÓN DE CONFLICTOS EN EL EQUIPO DE TRABAJO
- El Conflicto en el equipo de trabajo
- Formas de prevenir el conflicto en el equipo
- Técnicas para la detección de conflictos latentes
- El Conflicto en el ámbito organizacional