CEOE-CEPYME Cantabria

Gestión de conflictos en ls equipos y en las organizaciones

CEOE-CEPYME Cantabria
En Santander

Curso gratis
subvencionado por el Estado
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Información importante

Tipología Subvencionado a trabajadores
Lugar Santander
Horas lectivas 20h
  • Subvencionado a trabajadores
  • Santander
  • 20h
Descripción

Objetivo del curso: Al finalizar la acción formativa, los participantes habrán adquirido los conocimientos, habilidades y actitudes para gestionar de forma exitosa los conflictos a los que tiene que hacer frente en el desempeño de sus funciones.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Consultar
Santander
C/ 3 de Noviembre nº 38, 39010, Cantabria, España
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A tener en cuenta

· Requisitos

Trabajadores/as en activo de PYMES y Autónomos/as

Preguntas & Respuestas

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Temario

Fundación Formación CEOE-CEPYME Cantabria - Acciones Formativas Ofertadas I.- DINÁMICA DE LOS CONFLICTOS EN LOS EQUIPOS

§ Definición de conflicto
§ Diagnóstico de la existencia de un conflicto
§ ¿Cómo surge un conflicto?
§ Condiciones que anteceden a un conflicto
§ Conflicto percibido
§ Conflicto sentido
§ Comportamiento manifiesto
§ Resolución o supresión del conflicto
§ Consecuencias de la resolución.
§ Tipos de conflictos y situaciones
§ Conflicto-oportunidad y conflicto-riesgo
§ Conflicto como oportunidad
§ Conflicto como riesgo
§ Aspectos positivos y riesgos del conflicto
§ Aportaciones positivas
§ Riesgos del conflicto


II.- ENFOQUES Y ESTILOS PERSONALES DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

§ Enfoques a la hora de resolver conflictos
§ Estilos personales
§ La importancia de la flexibilidad personal
§ Uso adecuado de los diferentes estilos


III.- EL PAPEL DEL MANDO EN LOS CONFLICTOS DEL EQUIPO

§ Entrenar al equipo para manejarse ante los conflictos
§ Ideas que el directivo debe transmitir al equipo
§ Gestionar el conflicto
§ Responsabilidad del mando ante los conflictos
§ La gestión del conflicto como responsabilidad del directivo
§ El papel del mando en el contexto del conflicto
§ Solución integradora
§ Mediación
§ Arbitraje

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