GESTIÓN, CONTROL Y CALIDAD EN EL SERVICIO DE TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA (CERTIFICADO POR LA UNIVERSIDAD NEBRIJA CON 4 ECTS)
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano
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Horas lectivas
100h
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Duración
1 Año
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Tutor personal
Sí
Con gran satisfacción, Emagister te presenta el apasionante Curso de Gestión, Control y Calidad en el Servicio de Transporte de Viajeros por Carretera, avalado por la prestigiosa Universidad Nebrija. Este completo programa, meticulosamente diseñado por ELBS, está dirigido a aquellos que deseen enriquecer sus conocimientos en el ámbito del transporte de viajeros por carretera y asegurar un futuro prometedor en esta área. Podrás desarrollar y fortalecer habilidades sólidas, y lo mejor de todo es que podrás realizarlo cómodamente desde la comodidad de tu hogar.
Este programa de formación integral te adentrara en los aspectos fundamentales de la gestión en el servicio de transporte de viajeros por carretera. Desde la planificación y organización eficiente de rutas, hasta el control operativo y la gestión de la calidad del servicio, abarcaremos todos los elementos esenciales que necesitas dominar para triunfar en esta industria en constante crecimiento. Durante el curso, disfrutas de una combinación perfecta entre teoría y práctica, lo que te permite aplicar de inmediato los conocimientos adquiridos en situaciones reales. Además de contar con un equipo de instructores altamente calificados que te guían a lo largo de tu aprendizaje, compartiendo su experiencia y proporcionando ejemplos prácticos para ayudarte a comprender los conceptos de manera profunda y significativa.
No dejes pasar la oportunidad de impulsar tu carrera en el apasionante mundo del transporte de viajeros por carretera. Haz clic en el botón "Pide información" para ponerte en contacto con un operador de Emagister, quien te asesorará y guiará en todo lo que necesites para que puedas iniciar tu formación de inmediato.
Información importante
Documentos
- LEBS259[1].pdf
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Permite conocer los distintos tipos de operaciones de trasporte de viajeros por carretera, sus fases y los recursos necesarios para su ejecución. Gestionar la documentación propia de la organización de operaciones del transporte de viajeros por carretera, aplicando la reglamentación vigente y procedimientos habituales en las empresas del sector. Además, al final de cada unidad didáctica el alumno/a encontrará ejercicios de autoevaluación que le permitirá hacer un seguimiento de los conocimientos adquiridos a lo largo del curso de forma autónoma.
El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre Gestión, Control y Calidad en el Servicio de Transporte de Viajeros por Carretera y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias.
No es necesario cumplir con requisitos previos para realizar esta formación.
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Gestión, control y calidad en el servicio de transporte de viajeros por carretera”, de ELBS Escuela de Liderazgo. Los diplomas llevan el sello de Notario Europeo que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional. Además, dispone del reconocimiento Cum Laude. Este distintivo lo otorga Emagister a los centros educativos y escuelas de negocios, que hayan recibido la mejor valoración de los servicios formativos prestados por los estudiantes.
El alumno recibirá acceso a un curso inicial donde encontrará información sobre la metodología de aprendizaje, la titulación que recibirá, el funcionamiento del Campus Virtual, qué hacer una vez el alumno haya finalizado e información sobre Grupo Esneca Formación. Además, el alumno dispondrá de un servicio de clases en directo.
Un asesor te contactará por vía telefónica para resolver las dudas que tengas sobre el curso, y si lo deseas, realizar el proceso de matriculación junto a ti.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Control de calidad
- Transporte
- Transporte por carretera
- Calidad en el servicio
- Viajeros
Profesores
Equipo Docente
Profesorado
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DE OPERACIONES DE TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA
- 1. Clasificación de los servicios en el transporte de Viajeros por Carretera.
- 2. Etapas en el transporte urbano, interurbano y discrecional.
- 3. Determinación y asignación de recursos humanos y técnicos.
- 4. Estructura y organización de recursos en actividades Transporte de Viajeros por Carretera.
- 5. Documentación relacionada con la asignación del trabajo.
- 6. Información necesaria para la organización de los servicios.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOCALIZACIÓN, MONITORIZACIÓN E INFORMACIÓN DE LA FLOTA DE VEHÍCULOS
- 1. Sistemas de comunicación y control de los servicios de Transporte de Viajeros.
- 2. Sistemas informáticos de gestión y comunicación de las operaciones de Transporte.
- 3. Supuesto de simulación de seguimiento de una operación de Transporte.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA
- 1. Gestión de la calidad en empresas de Transporte de Viajeros.
- 2. Diferencias entre tipos de servicios: regular y discrecional.
- 3. Satisfacción del cliente y política empresarial de Atención al cliente.
- 4. Aplicación de sistemas de gestión de la calidad.
- 5. Técnicas de valoración de la calidad del servicio de viajeros.
- 6. Medidas correctoras ante los errores en el servicio de transporte.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE EQUIPOS EN OPERACIONES DE TRANSPORTE DE VIAJEROS
- 1. Estrategias de dirección y gestión de equipos de trabajo.
- 2. Equipos de trabajo en actividades de transporte de viajeros.
- 3. Evaluación del desempeño de la labor del equipo de conductores.
- 4. Concepto de cultura empresarial en relación con la prestación del servicio.
- 5. Situaciones conflictivas y emergencias originadas en la gestión diaria.
- 6. Técnicas de comunicación.
- 7. Toma de decisiones y resolución de conflictos en entornos de trabajo.
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