Gestión Del Absentismo
Curso
En Barcelona
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti, y podrás financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
Barcelona
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Horas lectivas
15h
Objetivo del curso: Identificar las fuentes y situaciones de conflicto de los dos colectivos. Conocer los posibles amenazas que intervienen en la incorrecta gestión de la ausencia. Aprender a establecer un proceso diálogo y comunicación con los absentistas en el marco de la asertividad y la empatía. De.
Dirigido a: Directivos, mandos intermedios, responsables de recursos humanos, responsables de desarrollo de planes de carrera, responsables de formación y profesionales autónomos con personas a su cargo y Jefes de equipo con empleados con un alto nivel de absentismo y que quieran saber como tratarlo.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Materias
- Inteligencia emocional
Temario
1. Proceso de comunicación interpersonal
- ·Inteligencia emocional aplicada a las situaciones de comunicación
2. La mediación interpersonal
- ·Introducción a la mediación
3. Casos prácticos: tratamiento de situaciones críticas de comunicación
·La entrevista previa
- Tratamiento.
- Técnicas y estructuras asociadas:
- Análisis del testimonio. Técnicas de análisis transaccional para amortiguar situaciones críticas.
- Estructura de comunicación asertiva.
- Estructura de comunicación persuasiva.
- Técnicas para transmitir confianza en la entrevista: sincronización y calibración.
·Seguimiento telefónico
- Tratamiento.
- Técnicas y estructuras asociadas:
- Estructura de comunicación para el seguimiento telefónico.
- Técnicas verbales para resolver bloqueos en la comunicación.
- Técnicas moduladoras en la comunicación telefónica.
·La comunicación en el proceso de incorporación al puesto
- Tratamiento
- Técnicas y estructuras asociadas:
- Estructura de comunicación de decisiones críticas.
- Estructura de comunicación motivadora. Plan individual
Información adicional
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