Gestión Del Absentismo

Curso

En Barcelona

1.375 € IVA inc.

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    Barcelona

  • Horas lectivas

    15h

Objetivo del curso: Identificar las fuentes y situaciones de conflicto de los dos colectivos. Conocer los posibles amenazas que intervienen en la incorrecta gestión de la ausencia. Aprender a establecer un proceso diálogo y comunicación con los absentistas en el marco de la asertividad y la empatía. De.
Dirigido a: Directivos, mandos intermedios, responsables de recursos humanos, responsables de desarrollo de planes de carrera, responsables de formación y profesionales autónomos con personas a su cargo y Jefes de equipo con empleados con un alto nivel de absentismo y que quieran saber como tratarlo.

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Barcelona
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Avd. Diagonal 612, 4º-3ª, 08028

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Materias

  • Inteligencia emocional

Temario

1. Proceso de comunicación interpersonal

  • ·Inteligencia emocional aplicada a las situaciones de comunicación

2. La mediación interpersonal

  • ·Introducción a la mediación

3. Casos prácticos: tratamiento de situaciones críticas de comunicación
·La entrevista previa

  1. Tratamiento.
  2. Técnicas y estructuras asociadas:
    • Análisis del testimonio. Técnicas de análisis transaccional para amortiguar situaciones críticas.
    • Estructura de comunicación asertiva.
    • Estructura de comunicación persuasiva.
    • Técnicas para transmitir confianza en la entrevista: sincronización y calibración.

·Seguimiento telefónico

  1. Tratamiento.
  2. Técnicas y estructuras asociadas:
    • Estructura de comunicación para el seguimiento telefónico.
    • Técnicas verbales para resolver bloqueos en la comunicación.
    • Técnicas moduladoras en la comunicación telefónica.

·La comunicación en el proceso de incorporación al puesto

  1. Tratamiento
  2. Técnicas y estructuras asociadas:
    • Estructura de comunicación de decisiones críticas.
    • Estructura de comunicación motivadora. Plan individual

Información adicional

Persona de contacto: Esther Collado

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