Curso subvencionado desempleados y trabajadores

En Santander

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Descripción

  • Tipología

    Subvencionado

  • Nivel

    Nivel básico

  • Lugar

    Santander

  • Horas lectivas

    15h

  • Duración

    8 Días

  • Inicio

    Consultar

Técnicas necesarias para el aprovechamiento eficiente del tiempo. Atención al cliente y técnicas comerciales.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Santander (Cantabria)

Inicio

ConsultarMatrícula abierta

A tener en cuenta

Técnicas necesarias para el aprovechamiento eficiente del tiempo. Atención al cliente y técnicas comerciales.

Trabajadores y desempleados.

Preguntas & Respuestas

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Materias

  • Gestión del tiempo
  • Atención al cliente
  • Tecnicas comerciales
  • Gestión de visitas comerciales
  • Gestión de quejas y reclamaciones
  • Infracciones
  • Gestión diaria de la actividad
  • Servicio postventa
  • Tratamiento de ofertas y promociones
  • Seguridad en el Comercio

Profesores

Clara Gómez

Clara Gómez

Docente

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA APERTURA DIARIA DEL ESTABLECIMIENTO
  • Horario comercial. Excepciones.
  • Infracciones varias.
  • Recepción de las mercancías.
  • Gestión diaria.
  • Cierre de caja.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ATENCIÓN AL CLIENTE
  • Tipos de cliente.
  • El tratamiento de ofertas y promociones.
  • Demostraciones del producto.
  • Gestión de quejas y reclamaciones.
  • Servicio de postventa.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ASPECTOS GENERALES DEL COMERCIO A TENER EN CUENTA
  • Prevención de Riesgos Laborales.
  • La seguridad del comercio.
  • Gestión de visitas comerciales.

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