Gestión ITIL: ITIL V3 - 27001, 9001, 20000

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    Aravaca

  • Duración

    3 Días

Instalaciones y fechas

Ubicación

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Aravaca (Madrid)
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Av. Europa, 30 - Portal 3 Dcha. - Bajo B, 28023

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Materias

  • ISO 27001

Temario

Objetivos: Conocer las mejores prácticas recogidas por la Oficina Gubernativa de Comercio Británico (OGC, Office of Governient Comerce). Aprender y entender el marco de trabajo de las normas de gestión ISO: Los procesos y requisitos de la ISO 27001, 9001, 20000. Obtener la visión y entendimiento de ejecución de la implementación de estas normas de gestión en un marco general de gestión, y como aprovechar las sinergias para alcanzar una certificación múltiple con un esfuerzo mucho menor

Prerrequisitos: Conocimientos sobre gestión de Sistemas IT

Metodología: Teórico (80%), Práctico (20%)

Programa

  1. Service Management
  2. ITIL v.3
  3. ITIL v.3: procesos y funciones
  4. Service strategy
  5. Service Design
  6. Service transition
  7. Service Operations
  8. Continual service improvement
  9. Como obtener 3 certificaciones a la vez

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