GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA
Curso subvencionado para desempleados
En Valladolid
subvencionado por el Estado
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Curso A distancia139 € 478 € -
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Curso A distancia66 € -
Fufess - Formación y Estudios Sociales y Sanitarios
Curso Online150 € -
ISES
Curso Online80 € -
Fabra Formació
Curso Online130 € 260 €
Descripción
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Tipología
Subvencionado a desempleados
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Nivel
Nivel intermedio
-
Lugar
Valladolid
-
Horas lectivas
310h
-
Duración
3 Meses
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Inicio
Marzo
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Prácticas en empresa
Sí
Se ubica en el sector de servicios sociales y sociosanitarios, en las siguientes actividades productivas: recepción, emisión y gestión de llamadas, gestión administrativa y documental, coordinación y movilización de recursos personales, sociales, sanitarios y de emergencia.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información
Personas desempleadas
Título en ESO
Opiniones
Materias
- Teleoperador
- Sanitarios
- Gestión llamadas
- Teleasistencia
- Ayuda a domicilio
- Ayuda dependencia
- Herramientas teleasistencia
- Practicas de empresa
- Emisión de llamadas
- Atención telefónica
Profesores
Formatecyl Centro
Docente
Temario
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia. (60 horas)
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia. (80 horas)
MP0416 Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia (80 horas)
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