GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

Comienza a prepararte en el sector de la atención al cliente con este curso de Gestión de llamadas de teleasistencia, que el portal Emagister ha puesto a tu disposición, donde obtienes todos los conocimientos necesarios para poder atender desde el domicilio a personas mayores que viven solas y a personas que se encuentran en situación de dependencia. Es una formación que ha sido programada y brindada por el Centro De Formación Encarnación Contreras Torres S.L. en una metodología de estudio presencial.

Con este curso de duración flexible, conoces los principios básicos y los principales dispositivos de teleasistencia, así como sus ámbitos de aplicación. Aprendes a gestionar las llamadas entrantes y salientes en un servicio de teleasistencia, así como las principales herramientas, técnicas y habilidades para llevarla a cabo con calidad. A su vez, obtienes los conocimientos necesarios para desarrollar habilidades comunicativas que permitan establecer comunicaciones eficaces entre teleoperadores y usuarios, considerando los protocolos, normativa y buenas prácticas profesionales, así como también, comprender las situaciones de crisis empleando habilidades psicosociales para permitir la atención telefónica, además de la importancia del trabajo en equipo para la prestación de este tipo de servicio.

No dudes en consultar por más información enviando tus datos de contacto a través de este portal Emagister, completa las casillas correspondientes al presionar en el botón de “Pide información” y ponto se comunicarán contigo.