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Gestión de llamadas de teleasistencia

Tau Formar
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CUM LAUDE
4.8
17 opiniones
  • he aprendido mucho sobre el servicio de Teleasistencia
    |
  • Es un curso muy interesante y con mucha salida laboral.
    |
  • ME A PARECIDO UN MUY BUEN CURSO ENRRIQUECEDOR EN TODO LOS SENTIDOS LO RECOMIENDO.EN ESTA ETAPA NUEVA DE MI VIDA
    |

Curso subvencionado para desempleados

En Santa Coloma De Gramenet

Curso gratis
subvencionado por el Estado

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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a desempleados

  • Lugar

    Santa coloma de gramenet

  • Horas lectivas

    310h

  • Duración

    3 Meses

  • Prácticas en empresa

100% Subvencionado

Descubre la clave para una atención telefónica excepcional. Te presentamos el exclusivo curso de Gestión de llamadas de teleasistencia. Sumérgete en una experiencia de aprendizaje única que te permitirá desarrollar habilidades sobresalientes en la gestión de llamadas, clave para el éxito en el ámbito de la teleasistencia. Este programa, disponible en la reconocida plataforma Emagister, es impartido con excelencia por el centro Tau Formar en modalidad presencial. ¡Prepárate para destacar en el mundo profesional con nosotros!

Durante este curso, adquieres conocimientos esenciales para realizar una gestión eficiente de las llamadas de teleasistencia. Aprendes a manejar situaciones diversas, a comunicarte de manera efectiva ya brindar un servicio al cliente de calidad. Los objetivos incluyen el dominio de técnicas de escucha activa, la resolución de problemas telefónicos y el fortalecimiento de habilidades comunicativas. Prepárate para destacarte en el sector de la teleasistencia con una formación integral y práctica.

Si sientes que este curso es el paso que necesitas para avanzar en tu carrera, ¡no dudes en contactarnos! Presiona el botón "Pide información" y nuestros asesores de Emagister estarán encantados de proporcionarte detalles específicos sobre el contenido del curso, resolver tus dudas y guiarte en el proceso de inscripción. Aprovecha esta oportunidad para potenciar tus habilidades y destacar en el emocionante campo de la gestión de llamadas de teleasistencia.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Santa Coloma De Gramenet (Barcelona)
Ver mapa
Sant Ramon 23, 08922

Inicio

Consultar

A tener en cuenta

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia.
Manejar las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo.
Dar respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Edad: mayor de 16 años
Académicos: tener aprobada la ESO o equivalente o haber obtenido un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
-Estar inscrito como demandante de empleo.

Certificado de Profesionalidad de nivel 2 en Gestión de Llamadas de Teleasistencia

Nos pondremos en contacto con el interesado para aclarar dudas y facilitarle el formulario para solicitar la plaza, al que tendrá que adjuntar la documentación requerida

Todos los cursos se pueden realizar de manera presencial o a distancia a través de videoconferencia. Al realizar la inscripción se debe indicar la modalidad en la que se quiere realizar el curso.

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Opiniones

4.8
excelente
  • he aprendido mucho sobre el servicio de Teleasistencia
    |
  • Es un curso muy interesante y con mucha salida laboral.
    |
  • ME A PARECIDO UN MUY BUEN CURSO ENRRIQUECEDOR EN TODO LOS SENTIDOS LO RECOMIENDO.EN ESTA ETAPA NUEVA DE MI VIDA
    |
100%
4.8
excelente

Valoración del curso

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Valoración del Centro

marta tello gracia

5.0
12/03/2024
Sobre el curso: he aprendido mucho sobre el servicio de Teleasistencia
¿Recomendarías este curso?:

Toñi Núñez

5.0
11/03/2024
Sobre el curso: Es un curso muy interesante y con mucha salida laboral.
¿Recomendarías este curso?:

Angeles Mendez campos

5.0
08/03/2024
Sobre el curso: ME A PARECIDO UN MUY BUEN CURSO ENRRIQUECEDOR EN TODO LOS SENTIDOS LO RECOMIENDO.EN ESTA ETAPA NUEVA DE MI VIDA
¿Recomendarías este curso?:

AITANA MEJIA

5.0
08/03/2024
Sobre el curso: todo muy bien el personal muy amable y calificado
¿Recomendarías este curso?:

Cristina Rodríguez Sampòns

5.0
11/06/2022
Sobre el curso: Ha sido un curso muy productivo y muy dinámico.He aprendido mucho y me llevo una experiencia muy buena.
¿Recomendarías este curso?:
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Logros de este Centro

2023
2022
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
13 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 13 años en Emagister.

Materias

  • Atención telefónica
    16

    16 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Calidad en el servicio
    14

    14 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Manejo de herramientas
    12

    12 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Servicio de teleasistencia
    16

    16 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Gestión de llamadas entrantes
    15

    15 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

Profesores

Ruth  Sánchez

Ruth Sánchez

formador

Temario

MÓDULO 1. Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

MÓDULO 2. Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia

MÓDULO 3. Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia

MÓDULO 4. Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia

Módulo de formación complementaria

Prevención de riesgos laborales (PRL)

Formación en orientación laboral, igualdad de género y sensibilización ambiental (FOL)

Más información

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