CUM LAUDE

Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111)

Semipresencial Madrid

Precio a consultar

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Semipresencial

  • Lugar

    Madrid

  • Inicio

    Fechas a elegir

Descripción

"¿Crees que tienes las habilidades y las dotes necesarias como para dedicarte a la gestión telefónica? Si es así, debes saber que desde Emagister te ofrecemos la posibilidad de realizar el curso Gestión de Llamadas de Teleasistencia que imparte el centro Escuela Europea de Formación Continua .

En este curso los alumnos/as aprenderán a recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo.

Además, debes saber que esta formación da respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias, movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Para más información ingresa en emagister.com y un comercial se pondrá en contacto contigo para solventar todas tus dudas y ofrecerte la información que necesites."

Instalaciones y fechas

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Inicio

Madrid
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28004

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

"Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia. Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia. Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia."

Preguntas & Respuestas

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Logros de este Centro

2020
2019

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 1 años en Emagister.

Materias

  • Atención al cliente
  • desempleado
  • Gestión
  • Atención
  • Emisión
  • Teleasistencia
  • SSCG0111
  • Llamadas
  • Servicio de teleasistencia
  • Gestión de llamadas
  • Atención de llamadas
  • Atender
  • Llamadas salientes
  • Atención al cliente
  • Llamadas salientes

Temario

MÓDULOS

1.Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

2. Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia

3. Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia

4. Módulo de prácticas profesionales no laborales

Más información

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900 64 94 94

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111)

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