Gestión por procesos: BPM

Pedagógicos: SABER
Conocer los conceptos clave de la gestión por procesos.
Identificar metodologías avanzadas para el diseño y mejora de procesos.
Adquirir los conocimientos para gestionar un sistema de gestión por procesos.
Operativos: SABER HACER
Estructurar y elaborar el mapa de procesos de una organización.
Diseñar procesos en una organización utilizando diversas metodologías.
Saber aplicar los fundamentos y metodología de la gestión por procesos en una organización.
Establecer un sistema de indicadores equilibrado y eficaz.
De Impacto: CAMBIO DE ACTITUDES
Entender cómo la gestión por procesos añade valor a la organización y a todas las partes interesadas.
Enfocar a la organización a la gestión por procesos, no por actividades.
Comprender el valor de los indicadores en la mejora continua de los procesos.

Directivos y responsables de sistemas de gestión.
Personal de los departamentos de gestión y/o calidad.
Mandos intermedios con responsabilidad en la definición de procesos dentro de la organización.
En general, aquellas personas que quieran adquirir un conocimiento sobre la gestión por procesos.