Gestión por Procesos y Mapa de Procesos
Curso
Online
*Precio Orientativo
Importe original en USD:
$ 310
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Descripción
-
Tipología
Taller intensivo
-
Nivel
Nivel intermedio
-
Metodología
Online
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Horas lectivas
16h
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Duración
4 Días
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
-
Clases virtuales
Sí
Presentación:
En cierto momento de su evolución, las organizaciones perciben una dificultad extrema para coordinar su actividad hacia el logro de metas comunes. Un factor recurrente en estos casos es la estructura jerárquica vertical, que especializa individuos y sectores, dificultando el ordenamiento horizontal hacia procesos orientados a satisfacer a los clientes finales y dar cumplimiento a la misión de la organización.
Este curso provee de herramientas, metodologías, ejercitación en casos prácticos y bibliografía dirigidas a asistir a las organizaciones a superar la parálisis burocrática y reinventarse para lograr el éxito en sus metas.
A tener en cuenta
Objetivos:
Comprender y ser capaz de aplicar los principios teóricos y prácticos de la gestión por procesos.
Proveer de un marco conceptual y herramental a gerentes y auditores empeñados en obtener de sus organizaciones un desempeño de clase global.
Dirigido a:
Directivos de organizaciones públicas y privadas
Responsables de Organización y Métodos
Responsables de Recursos Humanos
Auditores internos y externos
Opiniones
Logros de este Centro
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La valoración media es superior a 3,7
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Este centro lleva 2 años en Emagister.
Materias
- Gestión por procesos
- Mapa de procesos
- Desempeño de clase global
- Modelación de procesos
- SISTEMA DE GESTION
Profesores
Guillermo Casal
Facilitador Cides Corpotraining
Es un experimentado consultor y capacitador argentino, con más de 40 años de experiencia en todos los países de Latinoamérica, Estados Unidos, España y Mozambique. Se ha graduado como Contador Público en la Universidad de Buenos Aires, y como Máster en Economía y Administración en el ESEADE, de la misma ciudad. Fue Presidente del Instituto de Auditores Internos de Argentina (2003-2005) Su área de especialidad es la auditoría forense e informática, diseño de procesos administrativos e implementación de sistemas de control interno habiendo obtenido variadas certificaciones.
Temario
1. Introducción
- Evaluación histórica de la organización
- Establecimiento del modelo de gestión por procesos
- Conceptos básicos de la gestión por procesos
- Ventajas de la gestión por procesos
- Bibliografía, lecturas y casos de éxito.
- Niveles de la modelización: estratégico, táctico y operativo.
- Los procedimientos como el elemento operativo del proceso
- Diagramación, reglas de negocio y automatización.
- Documentación y Manuales de la Gestión por Procesos
- Casos prácticos: genéricos y específicos
- Bibliografía, lecturas y casos de éxito.
- La gestión por procesos
- Monitorización de procesos. Indicadores de gestión y cuadro de mando
- Corrección de los Desvíos.
- La gestión por proceso desde el punto de vista estratégico: indicadores.
- Diferencia entre Factores Críticos de Éxito e Indicadores Clave de Desempeño.
- Casos prácticos: genéricos de éxito.
- Bibliografía, lecturas y casos de éxito.
- Alineamiento estratégico de los procesos
- Elementos del mapa de procesos:
- Tipos de procesos: Estratégicos; Centrales; De soporte
- Fichas de proceso. Elementos componentes:
- Diferentes tácticas para la optimización de los procesos:
- Las normas ISO. Conceptos clave: proveedores y clientes internos, costos de calidad y reemplazo del concepto de control de calidad por el de gestión de calidad. Documentación d la calidad. Manual de la calidad.
- Six sigma. Relevancia de la variabilidad y predictibilidad de los procesos. Uso de herramientas estadísticas para el monitoreo de procesos.
- Metodología para la optimización de los procesos. Método, técnicas y herramientas.
- Casos prácticos de optimización
- Bibliografía.
- Auditoría por procesos vs. Auditorías departamentales. Objetivos y relevancia de la auditoría por procesos
- Diferente enfoque de los auditores operativos de procesos vs. auditores de calidad.
- Requisitos y metodología para el establecimiento de auditorías operativas de procesos.
- El perfil y bagaje profesional del auditor de procesos
- Involucramiento de la auditoría interna en:
- Metodologías integradas: oportunidad de las revisiones de auditoría embebidas en el rediseño de procesos
- Tareas que puede desarrollar el auditor interno como consultor en la gestión de calidad y rediseño de procesos
Información adicional
Mediante una plataforma de aprendizaje virtual con un facilitador online -en tiempo real- basado en las herramientas desarrolladas para el e-learning, se presentan los conocimientos con apoyo audiovisual y herramientas complementarias. El facilitador guía, impulsa, presenta, desafía y responde a las necesidades de aprendizaje de los participantes y de la organización. Las sesiones se desarrollarán en seguimiento de un PowerPoint presentado por el instructor, acompañado de diversos videos que ilustran los contenidos.Al final de cada una de las sesiones se proveerá a los asistentes de un caso práctico para ser analizado en la sesión siguiente
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Gestión por Procesos y Mapa de Procesos
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