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Cursos gestion quejas reclamaciones
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
La atención al cliente es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Mediante el entendimiento del concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán identificar las causas generadoras de lealtad del cliente, así como las consecuencias de éstas para la empresa. Se trata de aumentar la calidad comercial de la...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
"Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial. "
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo, obteniendo los datos de fuentes fiables, para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los organismos competentes.
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
Objetivos: Aplicar las técnicas de organización de las acciones de venta a partir de parámetros comerciales definidos en una planificación y el posicionamiento del pequeño negocio. Conocer y analizar los medios e instrumentos necesarios para el desarrollo de acciones comerciales habituales en pequeños negocios o microempresas, en función de las distintas variables a tener...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
- Curso bonificable
Este Curso de Gestión de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Comercio y Marketing es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Gestión de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo.
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Un curso excelente, el desarrollo del mismo está muy bien organizado, los contenidos tienen un nivel académico que compite muy bien con otras ofertas, estoy muy satisfecho realmente con los contenidos y con la forma en la que los docentes los desarrollan
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- Subvencionado
- Jaén
- Nivel básico
- Fechas a elegir
- 30h - 2 Semanas
¡Descubre el arte de la excelencia en el servicio al cliente con nuestro curso de Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones! Disponible en la destacada plataforma Emagister y dirigido por el prestigioso centro Alborán Formación SL en modalidad presencial, este curso te sumergirá en las técnicas más efectivas para abordar y gestionar quejas y reclamaciones de manera...
subvencionado por el Estado
¡Descubre el arte de la excelencia en el servicio al cliente con nuestro curso de Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones! Disponible en la destacada plataforma Emagister y dirigido por el prestigioso centro Alborán Formación SL en modalidad presencial, este curso te sumergirá en las técnicas más efectivas para abordar y gestionar quejas y reclamaciones de manera...
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Un curso excelente, el desarrollo del mismo está muy bien organizado, los contenidos tienen un nivel académico que compite muy bien con otras ofertas, estoy muy satisfecho realmente con los contenidos y con la forma en la que los docentes los desarrollan
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Este Curso ADGD268PO TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión. Con este CURSO ADGD268PO TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Con este curso de quejas y reclamaciones podrás conocer cómo gestionar las quejas y reclamaciones de una compañía, desarrollando un sistema eficaz de gestión de reclamaciones.
- Subvencionado a trabajadores
- Alicante
- 20h
Al finalizar el curso de tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones , el alumno habrá adquirido los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.
subvencionado por el Estado
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Cursos completos, bien redactados y diseñados
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- Master
- A distancia
- Fechas a elegir
- 12 Meses
- Curso bonificable
Si estás buscando convertirte en un especialista en el sector de finanzas, no puedes dejar pasar la oportunidad de cursar el Master en asesoramiento y gestión de reclamaciones de productos y servicios financieros ofrecido por Emagister. Esta completa formación, creada por Educa Business School, te equipará con las herramientas necesarias para potenciar tus capacidades...
Si estás buscando convertirte en un especialista en el sector de finanzas, no puedes dejar pasar la oportunidad de cursar el Master en asesoramiento y gestión de reclamaciones de productos y servicios financieros ofrecido por Emagister. Esta completa formación, creada por Educa Business School, te equipará con las herramientas necesarias para potenciar tus capacidades...
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Cursos completos, bien redactados y diseñados
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
Objetivos: Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado. - Reconocer la importancia de la atención al cliente en las organizaciones. - Prestar un servicio de calidad en la atención al cliente. - Comunicarse con los clientes utilizando los recursos...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
En el ámbito del transporte y mantenimiento de vehículos, es necesario conocer los diferentes campos de la asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos, dentro del área profesional aeronáutica. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la atención y gestión de reclamaciones de pasajeros.
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
- Curso bonificable
La atención al cliente es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Mediante el entendimiento del concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán identificar las causas generadoras de lealtad del cliente, así como las consecuencias de éstas para la empresa. Se trata de aumentar la calidad comercial de la...
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Nivel básico
- Sep-2024
¡Desarrolla habilidades excepcionales en la gestión de quejas y reclamaciones con el curso Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones (ADGD268PO) de Alborán Formación SL! Emagister te invita a transformar desafíos en oportunidades a través de este programa online excepcional. Impartido por Alborán Formación SL, este curso flexible te ofrece la llave para convertirte...
subvencionado por el Estado
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Este CURSO COMM116PO GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES A TRAVÉS DE MEDIOS INTERACTIVOS O DIGITALES le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMM116PO GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES A TRAVÉS DE MEDIOS INTERACTIVOS O DIGITALES el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y identificar...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 60h
- Señalar las instituciones, de índole pública o privada, que intervienen en la protección de un usuario o cliente.- Conocer las tareas propias de un departamento de Atención al Cliente.- Diferenciar las distintas actuaciones que puede ejercer un cliente: queja, consulta y reclamación.- Describir las fuentes de información más apropiadas para este ámbito.- Describir los...
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Prestigiosa universidad, es lo que conseguí en Educa.
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- Master
- Online
- Fechas a elegir
- 12 Meses
- Curso bonificable
¿Te gustaría expandir tus oportunidades laborales y dedicarte a todo lo relacionado con la atención al cliente? Si es así, Educa Business School te presenta esta propuesta de estudios, se trata del Máster en Información y Atención al Cliente, la cual puedes encontrar dentro del portal académico de Emagister. Está disponible para que lo puedas cursar bajo una modalidad...
¿Te gustaría expandir tus oportunidades laborales y dedicarte a todo lo relacionado con la atención al cliente? Si es así, Educa Business School te presenta esta propuesta de estudios, se trata del Máster en Información y Atención al Cliente, la cual puedes encontrar dentro del portal académico de Emagister. Está disponible para que lo puedas cursar bajo una modalidad...
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Prestigiosa universidad, es lo que conseguí en Educa.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
En el ámbito de la informática y comunicaciones, es necesario conocer los diferentes campos de la gestión y supervisión de alarmas en redes de comunicaciones, dentro del área profesional comunicaciones. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para monitorizar el estado y la disponibilidad de la red de comunicaciones y de los servicios...
- Subvencionado
- Online
- Nivel intermedio
- 10 Días
Domina el arte de la gestión de la venta y su cobro, convirtiéndote en un experto en resolver quejas y reclamaciones. Enfrenta cada desafío como una oportunidad para fortalecer relaciones, brindar soluciones y elevar la satisfacción del cliente a nuevos niveles.
subvencionado por el Estado
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
- Curso bonificable
Este Curso de Gestión de Quejas y Reclamaciones a Través de Medios Interactivos o Digitales le ofrece una formación especializada en la materia. Con la realización de este Curso de Gestión de Quejas y Reclamaciones a Través de Medios Interactivos o Digitales de la Familia Profesional de Marketing y Comunicación y más concretamente del área de conocimiento Marketing y Relaciones...
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Recomiendo totalmente la institución. Son grandes profesionales, la calidad es muy alta, profesores altamente capacitados, y personal muy amable que resuelven todas tus dudas de inmediato con mucha amabilidad. Estoy muy conforme con todos.
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- Subvencionado a trabajadores
- Sevillay7 sedes más
- Almería, Jaén, Montilla, Granada, Málaga, Cádiz, Huelva
- Abril
- 90h
- Curso baremable
...1. Marco de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo. 2. Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo.... Aprende sobre: Control de la calidad del servicio, Marco de protección del cliente, Gestión de quejas...
subvencionado por el Estado
...1. Marco de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo. 2. Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo.... Aprende sobre: Control de la calidad del servicio, Marco de protección del cliente, Gestión de quejas...
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Recomiendo totalmente la institución. Son grandes profesionales, la calidad es muy alta, profesores altamente capacitados, y personal muy amable que resuelven todas tus dudas de inmediato con mucha amabilidad. Estoy muy conforme con todos.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 2 Meses
Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de gestionar las quejas y reclamaciones del cliente/consumidor/usuario.En concreto el alumno será capaz de: Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo obteniendo los datos de fuentes fiables para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los organismos...
- Subvencionado
- Online
- Nivel básico
- 24 abr 2024
- 7 Días
Las quejas de los clientes o reclamaciones son situaciones que ocurren en todo negocio. Las empresas siempre se encontrarán con clientes que, por diferentes razones, tienen una objeción que hacer. Es por ello que hay que estar preparado para gestionarlas.
subvencionado por el Estado