Gestión de redes sociales y funciones del Community Manager

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Community Manager

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Tipología Curso
Metodología Online
Horas lectivas 30h
Duración Flexible
Inicio Fechas a elegir
Campus online
Servicio de consultas
Tutor personal
  • Curso
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  • 30h
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio:
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Descripción

¿Conoces todas las posibilidades que ofrecen los Social Media? Para ser competitivos en los nuevos mercados es necesario conocer a fondo cómo funcionan las redes sociales, las características específicas de cada una de ellas y las estrategias para conseguir los objetivos de la empresa. La figura del Community Manager es la que se encarga de estas tareas y con este curso online podrás formarte en este nuevo perfil profesional.

Conocerás el nuevo contexto de la web 2.0, donde los usuarios son los protagonistas y tienen un papel clave. Aprenderás a gestionar blogs corporativos para sacarles el máximo partido, monitorizando datos, actualizando posts o analizando estadísticas. Serás consciente de las oportunidades que los Social Media suponen para las empresas.

Este curso presta especial atención a Facebook desde una perspectiva empresarial: sabrás cómo gestionar una página de empresa, crear un perfil personal, controlar las estadísticas o aplicar estrategias para que la página sea un éxito. También Twitter tiene posibilidades empresariales: con la terminología específica a utilizar, estrategias de promoción, creación de comunidades o como medio de atención al cliente.

Aprenderás las habilidades del Community Manager con sus responsabilidades y tareas y serás capaz de elaborar un Plan de Social Media, con las estrategias más adecuadas para conseguir los objetivos marcados. Aprovecha este curso que Emagister.com añade a su catálogo.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones (1) y fechas
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¿Qué aprendes en este curso?

RSS
Diseñar el plan social media de una empresa
Gestionar el posicionamiento de una empresa en redes sociales
Principios de la Web 2.0
Tendencias de uso de los blogs corporativos
Guía para crear un blog corporativo
Desafíos de los Social Media para las empresas
Uso de Facebook para las empresas
Perfil personal o página de empresa
Uso de Twitter para las empresas
Estrategia en Twitter
Twitter para promocionar la empresa
Twitter como atención al cliente
Marcadores sociales
Etiquetar los marcadores en Delicious
Profesiones relacionadas con los Social Media
Habilidades del Community Manager
La Netiqueta
Herramientas de monitorización
Community manager

Temario

CONTENIDOS:

1. Introducción a la Web 2.0
1. ¿Qué es la Web 2.0?
2. Principios de la Web 2.0.
3. Ejemplos de proyectos 2.0.
4. Los usuarios son los protagonistas.
5. Los Social Media.

2. Blogs corporativos
1. Blogs.
2. Suscripciones RSS.
3. Anatomía de un blog.
4. Tendencias de uso de los blogs corporativos.
5. Casos de estudio.

3. Guía para crear un blog corporativo
1. Introducción.
2. Monitorizar y escuchar.
3. Seleccionar la mejor ubicación para el blog.
4. Crear el blog.
5. Escribir y actualizar posts.
6. Analizar las estadísticas del blog.

4. Oportunidades y desafíos de los Social Media para las empresas
1. Introducción.
2. Oportunidades y desafíos.
3. Reglas básicas de SMO.
4. Redes sociales generalistas.
5. Redes sociales de elementos multimedia.
6. Redes sociales profesionales.

5. Uso de Facebook para las empresas - Parte 1
1. Introducción.
2. Perfil personal o página de empresa.
3. Configuración de la página.
4. Anatomía de una página de empresa en Facebook.
5. Eventos.

6. Uso de Facebook para las empresas - Parte 2
1. El panel de administración de la página.
2. Estadísticas.
3. Aplicaciones.
4. Estrategia para una página exitosa.

7. Uso de Twitter para las empresas - Parte 1
1. Introducción.
2. Terminología necesaria para entender Twitter.
3. Crear y configurar una cuenta en Twitter.
4. Entender la interfaz de Twitter.

8. Uso de Twitter para las empresas - Parte 2
1. Twitter para las empresas.
2. Establecer los objetivos y la estrategia en Twitter.
3. Twitter para promocionar la empresa.
4. Twitter como atención al cliente.
5. Twitter para anticiparse y gestionar las crisis de reputación.
6. Crear comunidad con nuestros clientes.
7. Cómo crear una estrategia en Twitter.

9. Marcadores sociales y agregadores de noticias
1. Introducción.
2. Marcadores sociales.
3. Delicious.
4. Etiquetar los marcadores en Delicious.
5. Agregadores de noticias.

10. La figura del Community Manager
1. Introducción.
2. Nuevas profesiones relacionadas con los Social Media.
3. Aptitudes y habilidades del Community Manager.
4. La netiqueta del Community Manager.

11. Responsabilidades y tareas del Community Manager
1. Introducción.
2. Responsabilidades y objetivos.
3. Herramientas de monitorización para el CM.
4. Herramientas técnicas para el CM.
5. Propuestas para dinamizar la comunidad.
6. Acciones de captación de usuarios para la comunidad.

12. El Plan de Social Media
1. Introducción.
2. Conocer el producto o servicio y la audiencia.
3. Establecer objetivos.
4. Análisis de la situación.
5. Escoger las plataformas de Social Media.
6. Establece una estrategia para la generación y dinamización de contenidos.
7. Medir y analizar los resultados


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