Gestión de las Relaciones con el Cliente

Curso subvencionado para trabajadores

En Madrid

Curso gratis
subvencionado por el Estado

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Nivel

    Nivel básico

  • Lugar

    Madrid

  • Horas lectivas

    75h

  • Duración

    1 Mes

  • Inicio

    Enero

Crea un servicio diferenciador y de alta calidad

Hoy, más que nunca, es un buen momento para realizar curso corto y gratuito que te facilitará los conocimientos para optimizar una herramienta fundamental en el desempeño laboral y en la gestión diaria de la empresa.

Con este curso totalmente subvencionado y sin coste serás capaz de brindar un servicio de atención al cliente diferenciador y de alta calidad. En un entorno empresarial en el que los productos son cada vez más homogéneos la elección entre una empresa u otra estriba en la orientación a servicio de cada una.

La atención al cliente es la mejor, y más económica, estrategia de fidelización de clientes, de captación de otros nuevos, así como de recuperación de antiguos clientes aprovechando todos los canales que, hoy, tenemos a nuestro alcance.

El curso está 100% subvencionado para trabajadores y es completamente gratis para los alumnos sin intervención de tu empresa. No utiliza los créditos formativos de la entidad en la que estés trabajando.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Madrid
Ver mapa
c/ Orduña 3, 28034

Inicio

EneroMatrícula abierta

A tener en cuenta

Construir y ofrecer un servicio de atención al cliente diferenciador y de alta calidad.

Crear planes de fidelización adecuados para cada grupo de clientes.

Idear e implementar acciones que atraigan a nuevos clientes, mantengan a los existentes y recuperen a los perdidos.

Trabajadores y autónomos de establecimientos dedicados a la venta al por mayor y al por menor, reparación de enseres.... Desempleados

Residir en la Comunidad de Madrid

Nuestro equipo docente formado por profesionales en activo y con una metodología 100% centrada construir soluciones adecuadas a las necesidades actuales.

Desde Adalid nos pondremos en contacto contigo en las próximas horas para confirmar tu inscripción (recuerda que el curso es totalmente gratuito) y explicarte todos los detalles relacionados con este curso.

Preguntas & Respuestas

Añade tu pregunta

Nuestros asesores y otros usuarios podrán responderte

¿Quién quieres que te responda?

Déjanos tus datos para recibir respuesta

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Opiniones

Materias

  • Cobros y pagos
  • Fidelización
  • Marketing relacional
  • Retención de clientes
  • Reclamación de impagos
  • Atención al cliente
  • Marketing
  • Atención
  • Plan de fidelización
  • Cliente digital

Profesores

Equipo Docente

Equipo Docente

Equipo Docente

En Adalid Inmark estamos especializados en prepararte para que mejores tus conocimientos y consigas un empleo. Llevamos más de 10 años haciéndolo con éxito. Seleccionamos nuestro profesorado basándonos en criterios de conocimientos y experiencia en la materia.

Temario

1. La Atención al Cliente: el poder del impacto de la calidad en el servicio.

2. La fidelización de clientes: el valor de los datos en la actividad empresarial.

3. Programas de fifelización: captación, retención y recuperación de clientes.

4. El papel del canal online en la relación con los clientes: acciones y seguimiento.

5. Una fuente de conflictos en la relación: la gestión de cobros y pagos.

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Gestión de las Relaciones con el Cliente

Curso gratis
subvencionado por el Estado