Gestión De Servicios Para Técnicos De Cultura

DIVAL - Diputación de Valencia
En Valencia

subvencionado por el Estado
Curso gratis
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Información importante

Tipología Subvencionado a trabajadores
Lugar Valencia
Horas lectivas 30h
  • Subvencionado a trabajadores
  • Valencia
  • 30h
Descripción

Objetivo del curso: Conocer y saber aplicar los modelos y herramientas de calidad.
Dirigido a: Personal técnico de los servicios de culturales de Diputación.

Instalaciones y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Consultar
Valencia
Hugo de Moncada, 9, 46003, Valencia, España
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Valencia
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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Plan de formación interna: este plan está financiado con fondos de la Diputación. Las acciones formativas incluidas en él van dirigidas exclusivamente a los empleados de la Diputación de Valencia

Opiniones

0.0
No valorado
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.5
excelente
Valoración del Centro

Opiniones sobre otros cursos de este centro

Sistema Integrado para la Gestión de la Red de Archivos y Bibliotecas: Taller de Parametrización

P
Pedro Rafael Martínez Lozada
5.0 22/12/2017
Lo mejor: Es una buena oportunidad de estar actualizado en la temática.
A mejorar: PC, donde trabajar y dedicarle más tiempo al estudio.
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La Gestión De La Excelencia En La Sanidad Pública

J
José Manuel Ortega Zufiría
5.0 05/06/2017
Lo mejor: Me ha encantado todo.
A mejorar: Tenía que haber sido más largo.
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La Gestión De La Excelencia En La Sanidad Pública

J
José Manuel Ortega Zufiría
5.0 21/05/2017
Lo mejor: Curso ágil, dinámico, innovador, increíblemente práctico. Me ha encantado.
A mejorar: Nada.
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El Servicio De Conservación Y Restauración En Los Museos: Principales Criterios Y Metodologías De Intervención

G
gilberto de jesus Meneses Lleon
3.5 03/01/2017
Lo mejor: En el área de formación es un excelente temática pedagógica con criterios abiertos a la sociedad y comunidad en general.
A mejorar: La temática es excelente pues la idea de cosas a mejorar se cumple los criterios en las diferentes temáticas.
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Cirugía Mayor Ambulatoria

A
ana maria sanchez uribe
5.0 21/09/2016
Lo mejor: Los maestros, la información... todo.
A mejorar: Que sea tan corto siendo tan interesante.
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Inglés

V
Vanessa Atencia Opinión verificada
4.0 06/09/2016
Lo mejor: Esta formación resulta muy útil, es un curso de buena calidad. El material está bien explicado y ayuda mucho.
A mejorar: Nada.
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La Cultura Como Desarrollo Territorial

N
Niria López
4.0 01/09/2011
Lo mejor: Fue muy útil, me gustí, y hoy me sirvió para seguir en el curso de formación ciudadana y laboral. Para mí estuvo bien, creo que fue entendible y muy útil.
A mejorar: Nada.
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Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

Temario

Contenidos:
1.Introducción. La gestión con calidad: conceptos; evolución histórica; pilares de la calidad en la gestión.
2. Gestión y procesos: conceptos; gestión de procesos; gestión por procesos.
3. Control de la gestión: indicadores; asesguramiento estadístico de la calidad.
4. Herramientas para la gestión: ciclo PDCA para la mejora y solución de problemas; benchmarking para la planificación; diagrama causa-efecto para el diagnóstico y búsqueda de soluciones; flujograma para la gestión de procesos; diagrama de Paretto para la mejora y solución de problemas; SPC para el control de procesos; ServQual como técnica de calidad en los servicios.
5. Recursos y sistemas: cartas de servicio en servicios culturales; sistema de gestión por estándares; mejora de procesos; competencias para el trabajo en equipo; sistemas participativos de gestión: grupos de mejora/círculos de calidad.

Metodología:
Teórico-Práctico

Profesorado:
Mixto

Evaluación:
Continuada

Selección:
En función de la convocatoria

Material:
Documentación

Información adicional

Alumnos por clase: 20