Gestión de servicios en el sistema informático

NIVEL DE CUALIFICACIÓN PROFESIONAL: 3

HORAS: 90

1. Gestión de la seguridad y normativas

- Norma ISO 27002 Código de buenas practicas para la gestión de la seguridad de la información

- Metodología ITIL Librería de infraestructuras de las tecnologías de la información

- Ley orgánica de protección de datos de carácter personal.

- Normativas mas frecuentemente utilizadas para la gestión de la seguridad física

2. Análisis de los procesos de sistemas

- Identificación de procesos de negocio soportados por sistemas de información

- Características fundamentales de los procesos electrónicos:

○ Estados de un proceso,

○ Manejo de señales, su administración y los cambios en las prioridades

- Determinación de los sistemas de información que soportan los procesos de negocio y los activos y servicios utilizados por los mismos

- Análisis de las funcionalidades de sistema operativo para la monitorización de los procesos y servicios

- Técnicas utilizadas para la gestión del consumo de recursos

3. Demostración de sistemas de almacenamiento

- Tipos de dispositivos de almacenamiento más frecuentes

- Características de los sistemas de archivo disponibles

- Organización y estructura general de almacenamiento

- Herramientas del sistema para gestión de dispositivos de almacenamiento

4. Utilización de métricas e indicadores de monitorización de rendimiento de sistemas

- Criterios para establecer el marco general de uso de métricas e indicadores para la monitorización de los sistemas de información

- Identificación de los objetos para los cuales es necesario obtener indicadores

- Aspectos a definir para la selección y definición de indicadores

- Establecimiento de los umbrales de rendimiento de los sistemas de información

- Recolección y análisis de los datos aportados por los indicadores

- Consolidación de indicadores bajo un cuadro de mandos de rendimiento de sistemas de información unificado

5. Confección del proceso de monitorización de sistemas y comunicaciones

- Identificación de los dispositivos de comunicaciones

- Análisis de los protocolos y servicios de comunicaciones

- Principales parámetros de configuración y funcionamiento de los equipos de comunicaciones

- Procesos de monitorización y respuesta

- Herramientas de monitorización de uso de puertos y servicios tipo Sniffer

- Herramientas de monitorización de sistemas y servicios tipo Hobbit, Nagios o Cacti

- Sistemas de gestión de información y eventos de seguridad (SIM/SEM)

- Gestión de registros de elementos de red y filtrado (router, switch, firewall, IDS/IPS, etc.)

6. Selección del sistema de registro de en función de los requerimientos de la organización

- Determinación del nivel de registros necesarios, los periodos de retención y las necesidades de almacenamiento

- Análisis de los requerimientos legales en referencia al registro

- Selección de medidas de salvaguarda para cubrir los requerimientos de seguridad del sistema de registros

- Asignación de responsabilidades para la gestión del registro

- Alternativas de almacenamiento para los registros del sistemas y sus características de rendimiento, escalabilidad, confidencialidad, integridad y disponibilidad

- Guía para la selección del sistema de almacenamiento y custodia de registros

7. Administración del control de accesos adecuados de los sistemas de información

- Análisis de los requerimientos de acceso de los distintos sistemas de información y recursos compartidos

- Principios comúnmente aceptados para el control de accesos y de los distintos tipos de acceso locales y remotos

- Requerimientos legales en referencia al control de accesos y asignación de privilegios

- Perfiles de de acceso en relación con los roles funcionales del personal de la organización

- Herramientas de directorio activo y servidores LDAP en general

- Herramientas de sistemas de gestión de identidades y autorizaciones (IAM)

- Herramientas de Sistemas de punto único de autenticación Single Sign On (SSO)

MÓDULO FORMATIVO 5

DENOMINACIÓN: Módulo de prácticas profesionales no laborales

CÓDIGO: MP0267

HORAS: 80

1. Implementación y administración de Servicios Web.

- Comprobar requisitos de instalación, y dar soporte en la elección del servidor.

- Colaborar en la instalación y configuración de servidores Web.

- Dar soporte en las verificaciones y testeos, así como la documentación del sistema.

2. Implementación y administración de Servicios de mensajería electrónica.

- Comprobar requisitos de instalación, y dar soporte en la elección del servidor.

- Colaborar en la instalación y configuración de servicios de mensajería electrónica.

- Dar soporte en las verificaciones y testeos, así como la documentación del sistema.

3. Implementación y administración de Servicios de transferencia de archivos.

- Comprobar requisitos de instalación, y dar soporte en la elección del servidor.

- Colaborar en la instalación y configuración de los servicios de transferencia de archivos.

- Ayudar en la instalación y configuración de servicios de transferencia de archivos multimedia, teniendo en cuenta sus particularidades.

- Dar soporte en las verificaciones y testeos, así como la documentación del sistema.

4. Auditoría y mantenimiento de Servicios Web, mensajería electrónica y transferencia de archivos.

- Dar soporte en el análisis de rendimiento y optimización del sistema.

- Colaborar en las actualizaciones del sistema y su monitorización, así como en el proceso de resolución de incidencias.

- Participar en la generación de toda la documentación.

5. Integración y comunicación en el centro de trabajo.

- Comportamiento responsable en el centro de trabajo.

- Respeto a los procedimientos y normas del centro de trabajo

- Interpretación y ejecución con diligencia las instrucciones recibidas

- Reconocimiento del proceso productivo de la organización.

- Utilización de los canales de comunicación establecidos en el centro de trabajo.

- Adecuación al ritmo de trabajo de la empresa.

- Seguimiento de las normativas de prevención de riesgos, salud laboral y protección del medio ambiente.