GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE TI. FUNDAMENTOS (UNIT-ISO/IEC 20000-2)

Curso

En Montevideo (Uruguay)

204,77 € + IVA

*Precio Orientativo

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    Montevideo (Uruguay)

  • Horas lectivas

    24h

Introducir las mejores prácticas sobre los procesos de Gestión de Servicios de TI bajo el marco de la familia de normas UNIT-ISO/IEC 20000. La serie de normas UNIT-ISO/IEC 20000 posibilita a los prestadores del servicio entender cómo mejorar la calidad de los servicios que proporcionan a sus clientes, tanto internos como externos.

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Temario

* Introducción a las buenas prácticas de GSTI. * Servicios de TI y aportes al negocio. * Gestión de servicios de TI. * Diseño y transición de servicio nuevos o modificados. * Procesos de prestación del servicio. * Procesos de relaciones. * Procesos de resolución. * Procesos de control.

Información adicional

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