GESTIÓN DE SERVICIOS EN LAS TIC: LA NORMA ISO 20000

Curso

En Valencia

250 € IVA inc.

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel básico

  • Lugar

    Valencia

  • Horas lectivas

    15h

  • Duración

    3 Días

¿Te gustaría formarte en la norma ISO 20000, referente a la calidad de la gestión de las tecnologías de la información? El curso ISO 20000, ofrecido por el Departamento de Organización de Empresas de la Universidad Politécnica de Valencia a través del catálogo de emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas capaz de conocer los procesos de la norma ISO/IEC 20000 de manera que puedas aplicarla, de manera profesional y eficaz, al ámbito de la gestión de tecnologías de la información.

Esta formación, que se desarrollará de manera presencial, tiene una duración total de 15 horas las cuales se repartirán a lo largo de 3 días. Al finalizar, estarás perfectamente preparado para presentarte al examen de certificación EXIN en la materia, si así lo deseas. En caso de que necesites más información sobre la realización de esta acción formativa, no dudes en solicitarla sin ningún tipo de compromiso a través de emagister.com.

Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, aprenderás a gestionar las relaciones entre procesos, personas y tecnologías de la información; fijar prioridades en los planes de mejora de los servicios de forma consistente con las áreas de negocio; identificar procesos críticos de TI e iniciar acciones de mejora; comprender los roles, procesos y componentes que forman parte de determinadas áreas clave de la gestión de servicios de TIC. Además, conocerás los procesos de la norma ISO/IEC 20000 y el proceso de certificación.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Valencia
Ver mapa

Inicio

Consultar

A tener en cuenta

Al terminar el curso el alumno podrá: • Conocer las relaciones entre procesos, personas y tecnologías de la información. • Fijar prioridades en los planes de mejora de los servicios de forma consistente con las áreas de negocio. • Identificar procesos críticos de TI e iniciar acciones de mejora • Comprender los roles, procesos y componentes que forman parte de determinadas áreas clave de la gestión de servicios de TIC. • Conocer los procesos de la norma ISO/IEC 20000 y el proceso de certificación.

No hay requisitos previos, aunque se recomienda que el alumno posea ciertos conocimientos o experiencia en la gestión de las tecnologías de la información.

Nos pondremos en contacto con el alumno solicitante para enviarles más información sobre el curso ISO 20000.

Preguntas & Respuestas

Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Materias

  • Gestión de Servicios TI
  • Conocimiento de las normas ISO 20000
  • Aplicación de las normas ISO 20000
  • Identificación de relaciones entre procesos y TI
  • Identificación de procesos críticos de TI

Profesores

Mª Carmen Bauset

Mª Carmen Bauset

profesora

Temario

  • normas ISO 20000.
  • las relaciones entre procesos, personas y tecnologías de la información.
  • fijar prioridades en los planes de mejora de los servicios de forma consistente con las áreas de negocio.
  • identificación de procesos críticos de TI e iniciar acciones de mejora.
  • roles, procesos y componentes que forman parte de determinadas áreas clave de la gestión de servicios de TIC.
  • los procesos de la norma ISO/IEC 20000 y el proceso de certificación.

Información adicional

Los interesados en realizar el examen para la certificación de EXIN, deberán abonar las tasas del examen:

Precio:
Precio 200,00 euros En general Precio 170,00 euros Para matriculados en el curso de Gestión de servicios en las TIC: la norma ISO 20000 Precio 150,00 euros Para Alumnos máster Consultoría ITIO Precio 120,00 euros Para Alumnos ITIL
Horario:
              
 23-30 de oct 2015 de 16 a 21 horas
 24 de oct 2015 de 9 a 14 horas
 

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

GESTIÓN DE SERVICIOS EN LAS TIC: LA NORMA ISO 20000

250 € IVA inc.