Gestión y Tratamiento de la Información y Comunicación al Cliente-Consumidor

EZOS SL

Curso subvencionado desempleados y trabajadores

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Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

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Descripción

  • Tipología

    Subvencionado

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    60h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Consultar

Emplear bases de datos para consulta, búsqueda y realización de operaciones. Manejar de forma correcta los formularios de registros. Hacer uso de distintas técnicas para obtener del cliente o usuario la informacion necesaria para peticiones y consultas y aplicar diferentes técnicas de comunicación en la atención y asesoramiento al cliente. Utilizar procedimientos eficiaces de búsqueda de información. Manejar aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes y aplicar procedimentos que garanticen la seguridad, disponiblidad, integridad y confidencialidad de la información.

Instalaciones y fechas

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ConsultarMatrícula abierta

A tener en cuenta

1.- Ser empleado y que su empresa pertenezca a alguno de estos sectores: (plaza preferente)
Aparcamientos y garajes
Comercio
Estaciones de servicio
Grandes almacenes
Telemarketing
2.- Ser empleado de otro sector (sin preferencia en las plazas)
3.- Ser desempleado inscritos en el SEF (sin preferencia en las plazas)

*Todos los empleados deberán serlo de una empresa de la Región de Murcia.

Preguntas & Respuestas

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Puedo acceder al curso si estoy trabajando de interina en una empresa de limpieza? El curso me interesa.

Usuario Emagister, Más de dos años

Responder

Respuesta de Asesor del centro (Más de dos años)

Buenos días, El curso está destiando a trabajadores de los siguientes sectores: destinado para trabajadores de los sectores: Agencias de viajes, Alquiler de vehículos con y sin conductor, Empresas organizadoras del juego del bingo y Hostelería; y la prioridad de las plazas va en función del sector ...

Opiniones

Materias

  • Comunicación interpersonal
  • Comunicación escrita
  • Técnicas de comunicación
  • Comunicación con el cliente
  • Presentación de Informes
  • Registro
  • Archivo
  • Tratamiento de la información
  • Normativa de Protección de Datos
  • Expresión verbal

Profesores

Docentes Ezos

Docentes Ezos

Profesor

Temario

1.- GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE/ CONSUMIDOR. INFORMACIÓNDEL CLIENTE2.- ARCHIVO Y REGISTRO DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE3.- PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DENTRO DE LAEMPRESA4.- BASES DE DATOS PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DEATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO5.- NORMATIVA DE PROTECCIÓN DE DATOS CLIENTES6.- CONFECCIÓN Y PRESENTACIÓN DE INFORMES7.- MODELO DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL8.- TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN A CLIENTES/ CONSUMIDORES. COMUNICACIÓN CON UNA OVARIAS PERSONAS9.- BARRERAS Y DIFICULTADES EN LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL PRESENCIAL10.- EXPRESIÓN VERBAL11.- COMUNICACIÓN NO VERBAL12. EMPATÍA Y ASERTIVIDAD13. COMUNICACIÓN NO PRESENCIAL14.- COMUNICACIÓN ESCRITA

Información adicional

https://ezos.es/producto/gestion-tratamiento-informacion-consumidor/

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