Gobernanta de hotel
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La experiencia ha sido muy positiva, es verdad que al principio me costó ponerme a estudiar porque no estaba acostumbrada a hacer un curso online pero enseguida cogí el hilo y pude seguirlo sin problemas. Escuela muy recomnedable.
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Feliz de haber terminado el curso con muy buena nota. Muy atentos todo el equipo en todo momento. Gracias.
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Máster muy interesante y muy entretenido. Me ha gustado mucho esta escuela, siempre muy atentos en todo momento. Muy profesionales.
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Curso
Online
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
El sector hotelero crece constantemente y ofrece nuevas oportunidades profesionales.
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
300h
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Duración
Flexible
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
¿Trabajas en un hotel y quieres mejorar tus habilidades en el servicio? ¿Quieres conocer más al respecto para solicitar un mejor puesto laboral en tu empresa? Puedes comenzar por el siguiente curso de Gobernanta de hotel, porque es muy completo y te permite adquirir los conceptos principales sobre todo el funcionamiento y rol de la gobernanta, llega a ti gracias al portal de Emagister, que lo está promocionando, y a la escuela Mare Nostrum Business School, quien lo imparte en modalidad online.
Gracias a su modelo de estudio, el proceso de formación es sencillo, con todo el material de aprendizaje a tu alcance desde el campus online y sin la necesidad de cumplir estrictos horarios, e incluso cuentas con un tutor personal que te guía y brinda apoyo en caso de dudas.
La gobernanta del hotel posee una de las mayores responsabilidades del sector hotelero, esto debido a que por ella pasa la organización del sector de limpieza que permite ofrecer a los clientes una presentación adecuada tanto de las instalaciones, como de las habitaciones; el curso actual está orientado al aprendizaje de todas las funciones, desde organización y supervisión a los servicios de lencería y lavandería, cuidado de las llaves para cada habitación, control del stock de los recursos necesarios para la limpieza y desinfección, revisión y control del trabajo realizado por las camareras de piso, así como la decoración de los distintos espacios a los que un huésped puede acceder.
Nunca dejes de estudiar y formarte, es importante estar en constante actualización y crecimiento personal, si deseas lograrlo, tienes que esforzarte, accede a tu cupo en este curso haciendo clic en “Pide información” y conversando con el asesor de Emagister que te contactará.
Información importante
Documentos
- MNBSYA015.pdf
Precio a usuarios Emagister:
A tener en cuenta
Permite conocer el sector hotelero, el turismo y la hostelería, el hotel, el departamento de pisos del hotel, el puesto de gobernanta, la camarera de pisos, la revisión y los controles del trabajo realizado, los aspectos complementarios, la decoración, la calidad, higiene y seguridad en el trabajo y el acuerdo laboral de ámbito estatal para el sector de hostelería.
Este curso está dirigida a profesionales, técnicos y a todas aquellas personas que estén interesadas en este ámbito profesional.
No es necesario cumplir con requisitos previos para realizar esta formación.
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Gobernanta de hotel” de la Escuela Mare Nostrum, avalada por la condición de socios de la AEEN, asociación española de escuelas de negocios. Además, recibirás el Certificado Universitario Internacional DQ, expedido por la Agencia Universitaria DQ vinculada con la UAIII y la Universidad CLEA, que incluye la equivalencia a créditos europeos (ECTS) sobre la carga horaria de tu formación.
Puedes elegir entre dos modalidades, a distancia, donde una vez recibida tu matrícula, se te envía a tu domicilio el pack formativo que consta de los manuales de estudio y del cuaderno de ejercicios, u online, y una vez recibida tu matrícula, se te envía a tu correo electrónico las claves de acceso al Campus Virtual donde encontrarás todo el material de estudio.
Un asesor te contactará por vía telefónica para resolver las dudas que tengas sobre el curso, y si lo deseas, realizar el proceso de matriculación junto a ti.
Opiniones
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La experiencia ha sido muy positiva, es verdad que al principio me costó ponerme a estudiar porque no estaba acostumbrada a hacer un curso online pero enseguida cogí el hilo y pude seguirlo sin problemas. Escuela muy recomnedable.
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Feliz de haber terminado el curso con muy buena nota. Muy atentos todo el equipo en todo momento. Gracias.
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Máster muy interesante y muy entretenido. Me ha gustado mucho esta escuela, siempre muy atentos en todo momento. Muy profesionales.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Beatriz Casas
Noelia Rioja
Diego Ureña
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 3 años en Emagister.
Materias
- Gobernanta de hotel
- Camarera de pisos
- Productos turísticos
- Producto Turístico
- Prevención de riesgos
- Alojamientos turísticos
- Calidad en el servicio
Profesores
Equipo docente
Profesor
Temario
INTRODUCCIÓN
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y LA HOSTELERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. RELACIÓN DEL TURISMO Y LA HOSTELERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OFERTA Y DEMANDA TURÍSTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SERVICIOS DE UN HOTEL
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLANES DE ALOJAMIENTO
MÓDULO 2. ROL DE GOBERNANTA DE HOTEL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIGRAMA DE UN HOTEL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEPARTAMENTO DE PISOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FIGURA DE GOBERNANTA DE HOTEL
MÓDULO 3. LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE ESPACIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LIMPIEZA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESINFECCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PAUTAS BÁSICAS DE LIMPIEZA POR SUPERFICIES
MÓDULO 4. PREPARACIÓN Y LIMPIEZA DE LAS HABITACIONES Y BAÑOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONTROL DE LAS LLAVES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LIMPIEZA Y ARREGLO DE HABITACIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LIMPIEZA Y ARREGLO DE BAÑOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE RESIDUOS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE OBJETOS PERDIDOS
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTROL DE DESPERFECTOS
MÓDULO 5. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE LENCERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SERVICIO DE LENCERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. IDENTIFICACIÓN DE LA ROPA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE TELAS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INTERPRETACIÓN DE LA SIMBOLOGÍA DE LAS ETIQUETAS EN LAS PRENDAS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ECOEFICIENCIA Y SOSTENIBILIDAD
MÓDULO 6. PAUTAS DE LAVADO Y SECADO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAVADO DE ROPA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE LAVADO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CLASIFICACIÓN DE LA ROPA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRODUCTOS DE LAVADO
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SECADO DE ROPA
UNIDAD DIDÁCTICA 6. TIPOS DE SECADO
UNIDAD DIDÁCTICA 7. MANTENIMIENTO DE LAS MÁQUINAS DE LAVADO Y SECADO
MÓDULO 7. PAUTAS DE PLANCHADO, DOBLADO Y COSTURA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANCHADO DE ROPA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DOBLADO Y ALMACENAMIENTO DE ROPA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCEDIMIENTO DE PLANCHADO, DOBLADO Y ALMACENAMIENTO SEGÚN LA PRENDA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COSTURA
MÓDULO 8. GESTIÓN DE EQUIPOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE EQUIPOS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SOFT SKILLS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROGRAMA DE ACOGIDA DE NUEVAS INCORPORACIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CLIMA LABORAL
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONFLICTOS LABORALES
UNIDAD DIDÁCTICA 7. NECESIDADES FORMATIVAS
MÓDULO 9. DISTRIBUCIÓN DE TAREAS Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE TAREAS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SUPERVISIÓN DE TAREAS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESEMPEÑO EN EL PUESTO DE TRABAJO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MODELOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
MÓDULO 10. GESTIÓN DE STOCKS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SELECCIÓN DE PROVEEDORES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. STOCK
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LAS EXISTENCIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. VOLUMEN ÓPTIMO DE PEDIDO
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ROTURA DE STOCK
UNIDAD DIDÁCTICA 6. COSTES ASOCIADOS AL STOCK
MÓDULO 11. CALIDAD EN EL SERVICIO Y EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CLASIFICACIÓN DE LOS CLIENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CICLO DE UN CLIENTE EN EL HOTEL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CALIDAD DEL SERVICIO
MÓDULO 12. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DAÑOS EN LA SALUD DE LOS TRABAJADORES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RIESGOS EN EL TRABAJO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ERGONOMÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLAN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
UNIDAD DIDÁCTICA 6. MEDIDAS DE PROTECCIÓN
MÓDULO 13. PRIMEROS AUXILIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. BOTIQUÍN EN LOS HOTELES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SITUACIONES DE URGENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ACTUACIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCEDIMIENTOS DE PRIMEROS AUXILIOS
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Gobernanta de hotel