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Gobernanta de Pisos

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Online

50 
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Información importante

Tipología Curso
Metodología Online
Horas lectivas 200h
Inicio Fechas a elegir
  • Curso
  • Online
  • 200h
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    Fechas a elegir
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Ventajas
Podrás consultar todas las dudas que tengas con los mejores profesionales del ámbito de la formación. Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos, y cuenta con las tutorías online. Obtén un diploma acreditativo del curso una vez finalizada la formación.

¿Cómo apuntarse?
Al comprar el curso en Emagister, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. El alumno debe ponerse en contacto con el centro enviando un mail donde figure el nombre completo, DNI, email y nombre del curso al email BECAS@EMPRENDEBS.COM; así como los datos de validación.

Cupón
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Descripción

Una gobernanta es la persona responsable del servicio de pisos tanto en un hotel, como en apartamentos, residencias, hospitales, e instituciones. En un establecimiento hotelero depende del director, aunque suele recibir su plan de trabajo directamente del departamento de recepción o regiduría de pisos y atender las solicitudes que desde ahí se emiten.
Los objetivos que aquí le planteamos son desde el conocimiento básico de la hotelería hasta un entendimiento completo del funcionamiento habitual de un hotel, centrándonos en el trabajo del Departamento de Pisos, explicándolo e introduciéndolo a una labor práctica que es lo que en un futuro muy próximo le espera.

Instalaciones (1) y fechas
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¿Qué aprendes en este curso?

Gobernanta de Pisos
Organización y atención al cliente en pisos
Organización del servicio de pisos en alojamiento
Comunicación y atención al cliente en hostelería
Gestión de protocolo
Función del mando intermedio
Prevención de Riesgos Laborales
Control de procesos en pisos
Procesos de limpieza
Puesta a punto de habitaciones
Zonas comunes de alojamientos
Proceso de lavado planchado y arreglo de ropa en alojamientos
Gestión de departamentos del área de alojamiento
Procesos de gestión de departamento del área de alojamiento
Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo
Procesos de lavado
Proceso de planchado
Arreglo de ropa en alojamientos
Sector turismo
Atención al cliente

Temario

ESTIÓN DE PISOS Y LIMPIEZA DE ALOJAMIENTOS

  1. Organización y atención al cliente en pisos
  2. Organización del servicio de pisos en alojamientos
  3. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
  4. Gestión de protocolo
  5. Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales
  6. Control de procesos en pisos
  7. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos
  8. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos
  9. Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos
  10. Gestión de departamentos del área de alojamiento
  11. Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento
  12. Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo

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