GUÍA TURÍSTICO (CON PRÁCTICAS)
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
400h
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Duración
4 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
En esta ocasión el importante centro Únicas Formación te ofrece el curso de Guía turístico, y que ahora Emagister incorpora para ti a su nuevo catálogo de formación, impartido en modalidad semipresencial, esto te permite poder realizarlo tanto desde tu casa como del centro de formación, contando en todo momento con un tutor a tu disposición para que puedas realizar las consultas que necesites en todo momento. Una vez finalizado el curso recibes un título por parte del centro de formación, como también cuentas con acceso a una importante bolsa de empleo.
Esta formación cuenta con una duración de cuatro meses, donde adquieres los más amplio conocimientos en guía turístico, el cual es el responsable de guiar, asistir y acompañar a un grupo de viajeros en el recorrido hacia su punto de destino, pero de forma previa debe realizar la planificación, coordinación, estudio y gestión de los servicios que se ofertarán al cliente, participando así junto con otros profesionales en el diseño y ejecución del guiado, dando como resultado un servicio de excelente calidad y una atención superior a la esperada por los viajeros.
Haz clic en el botón de “Pide información” que encuentras en esta misma página de Emagister, de esta forma recibirás toda la información que necesites acerca de este curso, un asesor responderá todas tus preguntas y te ayudará en el proceso de matriculación.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
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Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Conocer y gestionar las herramientas propias del marketing turístico. Gestionar de forma adecuada sugerencias quejas y reclamaciones. Valorar la calidad de la atención e información facilitada al cliente/viajero. Analizar el potencial turístico de una zona turística. Comunicar y difundir información turística. Identificar y promocionar zonas o destinos turísticos. Comunicar de una forma eficiente y eficaz tanto a clientes como a proveedores. Aprender a resolver incidencias de última hora y contratiempos en el desarrollo de las funciones de guía. Planificar y supervisar los servicios de acompañamiento y guía. Investigar recursos turísticos. Seleccionar, almacenar y procesar información turística relevante. Elaborar fichas e inventarios de recursos turísticos.
A todo aquel que busque obtener conocimientos en guía turístico.
No se necesitan requisitos previos.
Recibes un titulo en Guía turístico.
Un asesor se pondrá en contacto contigo para brindarte más información y ayudarte en el proceso de matriculación.
Opiniones
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Maider Etxaide Rekalde
Opinión verificadaLogros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 5 años en Emagister.
Materias
- Guía turístico
- Marketing turístico
- Destinos turísticos
- Marketing mix
- Información turística
- Mercado turístico
- Oferta turística
- Guía turística
- Demanda turística
- Turismo accesible
- Fuentes de información
- Técnicas de comunicación
- Espacios turísticos
- Programas de animación
Temario
1.TURISMO Y ASISTENCIA TURÍSTICA
1.1. Servicios de asistencia turística según el tipo de turismo.
1.2. La calidad del servicio de asistencia y guía.
1.3. Deontología profesional.
2. FIGURAS PROFESIONALES
2.1. Figuras principales.
2.2. Figuras secundarias.
3. FUNCIONES DEL GUÍA POR SERVICIOS DE ASISTENCIA Y GUÍA
3.1. Viajes incentivos.
3.2. Viajes de familiarización (Fam trips & Press trips) o educationals.
3.3. Viajes de inspección (inspections).
3.4. Privates.
3.5. Hospitality desks.
3.6. Visitas en autocar.
3.7. Visitas a pie/ Walking Tours.
3.8. Circuitos y viajes programados.
3.9. Transfers, transfers conectados y shuttles.
3.10. Estancias.
3.11. Museos y recursos turísticos.
3.12. Personal Shopper.
3.13. Otros.
4. MARCO DE LA ACTIVIDAD
4.1. Regulación de la actividad profesional.
4.2. Normativa europea, estatal y autonómica.
4.3. Regulación del acceso a la condición de guía.
4.4. Organismos y publicaciones de interés.
PARTE II: DISEÑO DE ITINERARIOS, VISITAS Y OTROS SERVICIOS
5. METODOLOGÍA, FASES Y VIABILIDAD DEL DISEÑO Y PROGRAMACIÓN DE VISITAS TURÍSTICAS
5.1. La circunstancia.
5.2. Programa cerrado.
5.3. Programa abierto.
5.4. Programa ofertado.
5.5. Comercialización.
6. LA ACCESIBILIDAD EN LOS RECURSOS TURÍSTICOS
6.1. ¿De qué hablamos cuando hablamos de accesibilidad?.
6.2. ¿De quién hablamos cuando hablamos de “turismo accesible”?.
6.3. ¿Quiénes son los públicos con discapacidad?.
6.4. ¿Por qué un “turismo accesible”?.
6.5. Profesionalización del sector turístico.
6.6. Destinos y recursos turísticos accesibles.
6.7. Buenas prácticas en museos.
6.8. Playas y espacios naturales accesibles.
6.9. Información adaptada a los distintos perfiles de usuarios y servicios.
6.10. Webs sobre discapacidad.
7. INFORMACIÓN ADAPTADA A LOS PERFILES DE USUARIOS O SERVICIOS
7.1. Qué es susceptible de ser explicado.
7.2. Información general.
7.3. Localidades.
7.4. Recursos naturales y paisaje.
7.5. Fuentes de información.
7.6. Preparación de las explicaciones, cómo estructurarlas.
8. INTERMEDIACIÓN CON ENTIDADES O PROFESIONALES Y RESPONSABILIDADES CONTRACTUALES
8.1. Intermediación del guía.
8.2. Responsabilidades contractuales.
9. DOCUMENTACIÓN ASOCIADA A LA ASISTENCIA Y GUÍA
9.1. Documentación entregada por la agencia.
9.2. Documentación adicional.
10. APLICACIONES INFORMÁTICAS
10.1. Vía Michelin.
10.2. Recursos gratuitos.
10.3. Entorno Web.
PARTE III: DESCRIPCION DE LOS REQUISITOS INHERENTES A LOS DESPLAZAMIENTOS DE VIAJEROS
11. ASPECTOS LEGALES Y DOCUMENTACIÓN
11.1. Legislación y documentos.
11.2. Fronteras y aduanas.
11.3. Embajadas y consulados.
12. DIVISAS Y MONEDA EXTRANJERA
12.1. Normativa comunitaria sobre movimientos de moneda.
12.2. Presentación de la declaración de movimiento de medios de pago. Modelo S-1.
12.3. Los saldos comprador y vendedor.
12.4. Tarjetas de crédito y débito.
12.5. Cheques de viaje (traveller’s checks).
12.6. El mercado negro de divisas.
13. SALUD, SEGURIDAD Y RIESGOS SANITARIOS
13.1. La salud.
13.2. Consejos prácticos en materia de seguridad.
13.3. Riesgos sanitarios y de otra índole.
13.4. Vacunación profiláctica.
13.5. Seguros de viajes.
14. ACTITUDES Y FUENTES DE INFORMACIÓN DEL VIAJERO
14.1. Deontología viajera.
14.2. Supersticiones.
14.3. Fuentes de información de utilidad para el viajero.
14.4. Información de utilidad.
14.5. Dónde encontrarla.
14.6. Librerías especializadas en guías de viaje.
PARTE IV: APLICACIÓN DE TECNICAS DE COMUNICACIÓN Y DE DINAMIZACIÓN DE GRUPOS
15. LA COMUNICACIÓN EN EL SERVICIO DE ASISTENCIA Y GUÍA
15.1. Elementos de la comunicación.
15.2. Cómo transmitir el mensaje: el emisor.
15.3. A quién y en qué circunstancia se emite el mensaje: el receptor y la circunstancia.
15.4. Obstáculos en la comunicación.
15.5. Comunicación no verbal: la fisiología.
15.6. Algunos consejos para hablar en público.
15.7. Técnicas según el escenario.
16. HABILIDADES SOCIALES Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ESPECÍFICAS DE LA ACTIVIDAD
16.1. El “abc” del guía. Reglas básicas.
16.2. El trato a una persona con discapacidad.
16.3. El proceso de aprendizaje.
17. DINÁMICA, DIRECCIÓN Y LIDERAZGO DE GRUPOS
17.1. Caracterización de los grupos turísticos.
17.2. La dinámica de grupos y sus fases.
17.3. Programas de animación y actividades lúdico-recreativas en ruta.
18. TÉCNICAS DE DINAMIZACIÓN DE GRUPOS EN DIFERENTES ENTORNOS Y DISTINTOS SEGMENTOS
18.1. Normas generales de atención a grupos.
18.2. Normas específicas de atención a grupos.
18.3. Cómo tratar las quejas y reclamaciones.
PARTE V: DESARROLLO DE LOS PROCESOS DE ASISTENCIA Y GUIA
19. PROCESOS DE SERVICIOS DE ASISTENCIA Y GUÍA
19.1. Esquema operativo en visitas a recursos culturales y naturales, excursiones, circuitos, rutas o itinerarios.
19.2. El transfer de entrada.
20. PROCEDIMIENTO DE DESARROLLO DEL SERVICIO
20.1. Tareas del guía antes del viaje.
20.2. Preparación del programa de opcionales.
20.3. La agenda telefónica del guía.
20.4. Compras y comisiones.
20.5. La presentación y la despedida.
20.6. Procedimiento de llegada y salida de hoteles.
20.7. Procedimiento de llegada y salida de restaurantes.
20.8. Tareas del guía durante el viaje.
20.9. Tareas del guía después del viaje.
21. ENCUESTAS, AUTOEVALUACIÓN Y GESTIÓN DE IMPREVISTOS
21.1. Encuestas.
21.2. Autoevaluación.
21.3. La gestión del imprevisto.
PARTE VI: ENTRADAS Y SALIDAS DE VIAJEROS EN TERMINALES DE TRANSPORTE
22. CONTROL DE PROCEDIMIENTO
22.1. Terminales y medios de transporte.
22.2. Derechos y obligaciones de viajeros y transportistas.
22.3. Procedimientos de facturación.
22.4. Procedimiento de embarque.
22.5. Recogida de equipajes.
22.6. Protocolos de actuación en caso de incidencias.
22.7. Reserva, venta y emisión de títulos en terminales de transporte.
22.8. Otras operaciones en terminales de transporte.
22.9. Aplicaciones informáticas.
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