EMAGISTER CUM LAUDE
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      ESCUELA EUROPEA VERSAILLES

      Guía Turístico

      5.0 1 opinión
      ESCUELA EUROPEA VERSAILLES
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      • ESCUELA EUROPEA VERSAILLES
      Precio Emagister

      2.800 € 1.400 
      CURSO PREMIUM
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      Información importante

      Tipología Curso
      Metodología Online
      Horas lectivas 600h
      Inicio Fechas a elegir
      Campus online
      Envío de materiales de aprendizaje
      Servicio de consultas
      Tutor personal
      • Curso
      • Online
      • 600h
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      Descripción

      Si quieres complementar sus conocimientos actuales y adquirir aquellas competencias para abordar los retos profesionales, esta es tu oportunidad, Emagister te presenta este completo curso de Guía Turístico, impartido por la Escuela Europea Versailles.

      Este programa te prepara desarrollando los conocimientos sobre el Guía Turístico, está especialmente dirigido a todas aquellas personas que pretendan adquirir conocimientos en relación con la información turística, la organización del servicio de información turística local, la gestión de la información y documentación, la información y atención al visitante, los productos y servicios turísticos locales, el diseño de productos y servicios turísticos, la promoción y comercialización de productos o servicios, la gestión de unidades de información y distribución, los procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo, los procesos de gestión de unidades de información y el inglés profesional para turismo.

      Si estas interesado y necesitas información haz click en el botón de “Pedir información” y nuestros asesores se podrán en contacto contigo para resolver sus inquietudes.

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      Precio a usuarios Emagister:


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      A tener en cuenta

      · Titulación

      Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Guía Turístico”, de ESCUELA EUROPEA VERSAILLES avalada por nuestra condición de socios de la AEC, máxima institución española en formación y de calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.

      · ¿Qué distingue a este curso de los demás?

      Puedes elegir entre: A DISTANCIA: una vez recibida tu matrícula, enviaremos a tu domicilio el pack formativo que consta de los manuales de estudio y del cuaderno de ejercicios. ON LINE: una vez recibida tu matrícula, enviaremos a tu correo electrónico las claves de acceso a nuestro Campus Virtual donde encontrarás todo el material de estudio.

      · ¿Qué pasará tras pedir información?

      El centro se pondrá en contacto contigo, una vez envíes tus datos a través del formulario.

      Preguntas & Respuestas

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      Opiniones

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      Valoración del curso
      100%
      Lo recomiendan
      4.9
      excelente
      Valoración del Centro

      Opiniones sobre este curso

      S
      Sara Raluy
      5.0 12/05/2019
      Sobre el curso: Volvería a elegir curso tantas veces como hiciera falta. Ha sido de los mejores que he hecho.
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      * Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

      Logros de este Centro

      2019
      2017

      ¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

      Todos los cursos están actualizados

      La valoración media es superior a 3,7

      Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

      Este centro lleva 1 años en Emagister.

      ¿Qué aprendes en este curso?

      Acciones
      1
      Eventos
      Guía turístico
      1
      Promoción
      1
      Inglés
      1
      Fuentes de información
      1
      Marketing turístico
      Servicios turísticos
      1
      Gestión turística
      Destinos turísticos
      Desarrollo turístico
      1
      Informador
      Desarrollo de productos
      1
      Información turística
      1
      Interpretación
      1
      Promoción turística
      Sector turístico
      Atención al visitante
      Los productos y servicios turísticos locales
      El diseño de productos y servicios turísticos

      Temario

      PARTE 1. INFORMACIÓN TURÍSTICA

      UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA LOCAL

      1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.

      1. Objetivos generales del servicio de información turística.

      2. La información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino.

      3. Legislación en materia de información turística en España y en la Unión Europea.

      4. Tipos de Servicios o Centros de Información Turística.

      5. Comunicaciones internas de un Centro de Información Turística.

      6. Distribución externa de la información de un Centro de Información Turística.

      7. Promoción de los servicios propios de un Centro de Información Turística.

      8. Técnicas de difusión y marketing electrónico.

      9. Relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico.

      10. Redes de centros y servicios de información turística.

      1. UNIDAD DIDÁCTICA 2. RECURSOS MATERIALES EN SERVICIOS Y CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.

      1. Tipos de instalaciones:

      2. Organización del espacio (en función del tipo de instalación): Zonas de prestación del servicio, de Consulta, de Auto información, de Trabajo Interno, de Exposición, de Almacén…).

      3. Aspecto físico de los locales de información turística en función de su tipología y las nuevas técnicas de comunicación.

      4. Equipamiento de las instalaciones.

      5. Informatización de centros y servicios de información turística.

      6. Centrales y sistemas automatizados de reservas.

      7. Ubicación y accesos a los locales.

      8. Señalización interna y externa.

      9. Uniforme y equipamiento de los trabajadores.

      10. Ediciones y materiales de promoción e información en distintos soportes. Tipología, diseño y preparación.

      1. UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECURSOS HUMANOS EN CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.

      1. Perfiles y funciones del personal de un Servicio de Información Turística:

      1. UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA.

      1. Tipos de documentos necesarios en un Centro o Servicio de Información Turística.

      2. Gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas.

      3. Control estadístico.

      4. Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria.

      UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN TURÍSTICA

      1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS FUENTES DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.

      1. Tipos de información a obtener y procesar.

      2. Identificación, valoración y clasificación de las fuentes de información turística.

      3. Técnicas de registro, archivo y actualización de información turística.

      4. Sistemas y medios para la localización y obtención de la información turística.

      5. Metodologías para el análisis, contraste y archivo de la información.

      6. Soportes de la información: papel, electrónico.

      7. Sistemas de archivo: bancos y bases de datos.

      8. Metodología para la actualización permanente: procedimientos y costes.

      9. El centro de información turística como fuente de información del destino.

      10. Intercambio de información entre centros y redes de información: retroalimentación.

      11. Circulación y distribución de la información dentro del Centro de información y otros sistemas de información no formales en el destino.

      12. Informática y tecnologías de la información aplicadas a los centros de información turística:

      1. UNIDAD DIDÁCTICA 2. INFORMACIÓN E INTERPRETACIÓN DEL PATRIMONIO CULTURAL Y NATURAL DEL ENTORNO LOCAL.

      1. Análisis de los recursos y servicios del destino turístico.

      2. Principios y objetivos de la interpretación del patrimonio.

      3. Medios interpretativos personales y no personales

      4. Adaptación de la información a los distintos soportes y vías de distribución de la información:

      5. Adaptación de la información en función de tipos de grupos o turistas destinatarios.

      6. Integración e interrelación de información.

      UNIDAD FORMATIVA 3. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE

      1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORIENTACIÓN Y ASISTENCIA AL TURISTA.

      1. Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística.

      2. Técnicas de protocolo e imagen personal.

      3. El informador como asesor de tiempo libre.

      4. Tipologías de clientes:

      5. Medios de respuesta:

      6. Legislación en materia de protección al usuario.

      PARTE 2. PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES

      UNIDAD FORMATIVA 1. DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES

      1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SECTOR TURÍSTICO.

      1. Origen y evolución histórica del fenómeno turístico. Factores que influyen en su desarrollo. Dinámica y evolución de los flujos turísticos: los nuevos hábitos viajeros.

      2. La organización del sector. El marco jurídico, económico y social. Administraciones Públicas competentes en materia de turismo.

      3. Oferta y demanda turística: recursos, servicios, equipamientos y productos turísticos.

      4. La estructura de comercialización en el sector:

      5. Proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación de los servicios turísticos.

      1. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORDENACIÓN TERRITORIAL Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.

      1. Los planes de ordenación territorial y su incidencia en el desarrollo turístico. Normativas.

      2. Fuentes de información sobre oferta, demanda, estructura, evolución y tendencias de los productos turísticos locales.

      3. Análisis y aplicación de técnicas de identificación y catalogación de recursos turísticos.

      4. La investigación de mercados como instrumento de planificación en el sector. Métodos cuantitativos y cualitativos. Aplicaciones estadísticas.

      5. Análisis y aplicación de técnicas de planificación estratégica de productos y destinos turísticos. Posicionamiento estratégico frente a la competencia.

      6. Proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación de los servicios turísticos.

      1. UNIDAD DIDÁCTICA 3. CREACIÓN Y DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES.

      1. Análisis comparativo y caracterización de los diferentes tipos de productos y servicios turísticos locales.

      2. Definición, redefinición y desarrollo de productos turísticos locales. Fases y ejecución. Diseño y desarrollo de servicios.

      3. Proyectos de creación, desarrollo y mejora de productos turísticos locales: oportunidad, viabilidad y plan de ejecución. Financiación de proyectos. Gestión de proyectos.

      4. Fases del ciclo de vida de un producto turístico local.

      5. Gestión de iniciativas turísticas.

      1. UNIDAD DIDÁCTICA 4. DESARROLLO TURÍSTICO SOSTENIBLE.

      1. Introducción al desarrollo sostenible: aspectos económicos, ambientales y socioculturales.

      2. El desarrollo sostenible para planificadores locales.

      3. La importancia del ambiente para el desarrollo turístico. Impactos ambientales.

      4. Surgimiento y desarrollo de la interpretación del patrimonio natural como herramienta para su preservación y adecuada utilización como recurso turístico.

      5. La gestión ambiental en turismo: consumo energético y agua, tratamiento de residuos, otros aspectos.

      6. Plan de mejora ambiental dentro de la política de calidad.

      UNIDAD FORMATIVA 2. PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES

      1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING TURÍSTICO.

      1. Justificación de la necesidad del marketing en el marco del sector de hostelería y turismo.

      2. Marketing operacional y marketing mix en el sector de hostelería y turismo

      3. Marketing vivencial, sensorial o experiencial:

      4. El proceso de segmentación de mercados y definición de público objetivo.

      5. Instrumentos de comunicación según tipo de producto turístico local: identidad corporativa, marca, publicidad, publicaciones, relaciones públicas, ferias turísticas, encuentros profesionales entre la oferta de productos turísticos y organizadores de viajes y/o medios de comunicación especializados, eventos dirigidos al consumidor final.

      6. Planificación, control de acciones de comunicación y organización de eventos promocionales.

      7. Plan de marketing. Viabilidad y plan de ejecución.

      8. Normativa reguladora de la comercialización de productos y marcas.

      1. UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROYECTOS DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES.

      1. Estrategias y canales de distribución.

      2. Ámbitos geográficos, públicos objetivos y acciones de comunicación adecuadas a diferentes productos y servicios.

      3. Instrumentos de comunicación para la canalización de acciones y estimación del grado de consecución de los objetivos previstos con la utilización de cada uno de tales instrumentos.

      4. Estimación de los costes, alcance y posibles resultados de las acciones definidas.

      5. Instrumentos y variables que permitan evaluar el grado de eficacia de las acciones comerciales programadas, en función del público objetivo receptor y del coste previsto.

      1. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL SISTEMA DE SERVUCCIÓN EN EL SECTOR DE HOSTELERÍA Y TURISMO.

      1. Elementos para una teoría de la servucción. Justificación e importancia de su uso.

      2. Peculiaridades de la aplicación del sistema de servucción para la creación y desarrollo de productos turísticos locales.

      1. UNIDAD DIDÁCTICA 4. UTILIZACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN PARA LA PROMOCIÓN DEL DESTINO Y PARA LA CREACIÓN Y PROMOCIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS DEL ENTORNO LOCAL.

      1. Webs y portales turísticos. Tipologías y funcionalidades.

      2. Alojamiento y posicionamiento de las páginas en la Red. Buscadores.

      3. Marketing y comercio electrónico en el ámbito turístico.