CUM LAUDE

Habilidades en la comunicación social: saber comunicar y escuchar.

Curso

A Distancia

199 € IVA inc.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    A distancia

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

  • Bolsa de empleo

Descripción

Este curso de Habilidades en la Comunicación Social: Saber Comunicar y Escuchar a distancia, de Delena Formación, es el que esperabas.



Estudia cómodamente desde casa cuestiones en torno a la comunicación y cómo repercute en la conducta; cómo se desarrolla de forma correcta la comunicación en el entorno empresarial o cómo desarrollar técnicas para hablar en público de forma efectiva.



Todo ello y mucho más con este curso de Habilidades en la Comunicación Social: Saber Comunicar y Escuchar a distancia de Delena Formación.

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Materias

  • Conflictos
  • Hablar en público
  • Liderazgo
  • Administración
  • Escucha activa
  • Trabajo en equipo
  • Estilos de dirección
  • Resolución de conflictos
  • Conflicto

Temario

MÓDULO 1: La Comunicación 
 TEMA 1. La Comunicación y su Repercusión en la Conducta 
 El Proceso de Comunicación 
 La Estructura del Mensaje 
 Fuentes de Información 
 Barreras en la Comunicación 
 Canales, Medios, Flujos y Redes 
 La Repercusión de la Personalidad 
 Consejos Prácticos para Mejorar la Comunicación  
 TEMA 2. La Comunicación en la Empresa 
 Las Cuatro P’s de la Comunicación 
 La Comunicación Oral 
 La Comunicación Escrita 
 La Comunicación Verbal Directa 
 La Comunicación Verbal Indirecta  
 TEMA 3. La Comunicación No Verbal 
 El Lenguaje no Verbal 
 El Lenguaje Corporal 
 La Sonrisa 
 El Miedo 
 Nuestra Imagen 
 TEMA 4. Técnicas para Hablar en Público 
 Introducción 
 Organizar la Presentación: Previsiones a Hacer 
 Estructurar la Presentación: Fases a Seguir 
 Habilidades para Ser un Buen Comunicador 
 
 MÓDULO 2: Habilidades Interpersonales 
 TEMA 5. La Escucha Activa 
 Definición,   y Tipos de Escucha Activa 
 Obstáculos que se Pueden Presentar 
 Técnicas para Mejorar esta Habilidad Social 
 Consejos para Ser más Eficaces 
 Las Ventajas de su Aplicación  
 TEMA 6. Habilidades para la Comunicación Asertiva 
 Aspectos Básicos de la Asertividad y Características 
 Diferencias entre Ser Asertivo, Pasivo o Agresivo 
 Cómo Aplicar esta Habilidad Social 
 Los Derechos Asertivos 
 Responder de Forma Asertiva 
 
 MÓDULO 3: Trabajo en Equipo 
 TEMA 7. El Trabajo en Equipo 
 En el Interior del Equipo 
 Estrategias Prácticas para Animar y Liderar el Trabajo en Equipo 
 TEMA 8. Métodos y Técnicas de Trabajo en Equipo 
 Métodos y Técnicas de Trabajo en Equipo 
 Método de Desarrollo de Equipo 
 El Brainstorming 
 El Grupo Nominal 
 Método Delphi 
 Phillips 6/6 
 Discusión Dirigida 
 Estudio de Casos 
 Otras Técnicas 
 TEMA 9. Liderazgo y Motivación 
 Liderazgo y Motivación 
 Liderazgo: Definición 
 Perfil del Líder 
 Estilos de Liderazgo 
 Empowerment 
 Motivación y Comportamiento 
 Teorías de la Motivación 
 La Satisfacción en el Trabajo 
 Técnicas de Motivación 
 Gestión del Clima Laboral 
 El Marketing Interno 
 
 MÓDULO 4: Habilidades en la Dirección de Grupos 
 TEMA 10. Estilos de Dirección en la Administración Pública 
 Estilos de Dirección en la Administración Pública. Estilos de Liderazgo 
 El Liderazgo como Actividad Cultural de la Organización 
 Estilos de Dirección 
 El Modelo del Liderazgo Situacional en la Administración Pública  
 TEMA 11. Los Conflictos en los Equipos de Trabajo 
 Teoría del Conflicto 
 Definiciones de Conflicto 
 Fuentes de Conflicto 
 Manejo del Conflicto 
 Introducción a la Resolución de Conflictos 
 Métodos para la Resolución de Conflictos 
 Caso Práctico Resuelto sobre Resolución de Conflictos  
 TEMA 12. Gestionar Reuniones Conflictivas 
 Qué Estructura Tienen las Reuniones 
 Qué es Preciso Tener en Cuenta Antes de Iniciar una Reunión 
 Factores de Éxito en el Desarrollo de Reuniones 
 Cuáles son las Reuniones más Importantes 
 Desarrollo de las Reuniones de Solución de Problemas 
 Habilidades de Dirección de Reuniones 
 Comportamientos Funcionales y Disfuncionales en Reuniones 
 Técnicas de Dirección de Reuniones 
 Elaboración de Escritos en las Reuniones  
 TEMA 13. La Negociación 
 Factores que Debemos Dominar 
 La Asertividad 
 La Empatía 
 Escucha Activa 
 La Persuasión 
 Tratamiento de Quejas y Objeciones 
 TEMA 14. Corregir y Criticar Constructivamente 
 Criticar es Dar Criterios para Cambiar 
 Reglas para Criticar Bien 
 Un Guía de Afrontamiento 
 Cuando Hace una Crítica y le Ponen Obstáculos o le Replican

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